Interactions avec les clients
Martech Zone articles tagués interactions avec les clients:
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Analyses et tests
Douglas KarrLe 3 décembre 2023
Sprinklr Insights : transformez les données non structurées en informations exploitables grâce à l'IA
Les entreprises d'aujourd'hui sont confrontées à des défis sans précédent pour s'adapter aux attentes des clients en matière d'expériences numériques personnalisées en temps réel sur leurs canaux préférés. Ce défi est aggravé par la grande quantité de données non structurées et cloisonnées générées par des milliards de personnes sur de nombreux canaux. 97 % des spécialistes du marketing déclarent que leurs marques ne parviennent pas à transformer les données clients en informations exploitables. Conseil de l’OCM Cela crée un écart…
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Commerce électronique et vente au détail
Ravi NarayananLe 2 décembre 2023
Saisir le potentiel du marché grâce au commerce unifié
Dans le monde des affaires moderne, les entreprises sont confrontées à un double défi : optimiser les systèmes back-end et améliorer les interactions avec les clients. Alors que les canaux numériques gagnent du terrain en matière de transactions et d’engagement, tandis que les expériences en magasin persistent, l’appel au commerce unifié est clair. Toutefois, l’intégration technologique reste un obstacle majeur. Pour la deuxième année consécutive, 75 % des détaillants considèrent l'intégration technologique comme le principal obstacle, en hausse…
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Médias sociaux et marketing d'influence
Douglas KarrLe 25 novembre 2023
Qu'est-ce qu'un système de gestion des médias sociaux ?
Un système de gestion des médias sociaux (SMMS) est un outil à multiples facettes conçu pour rationaliser et améliorer la présence d'une organisation sur les réseaux sociaux sur diverses plateformes. Ce système est le centre central d'interaction sur les réseaux sociaux d'une organisation, et pas seulement une plateforme marketing. Avec un SMMS, les organisations peuvent publier du contenu, surveiller l'engagement, analyser les données et gérer les interactions avec les clients, offrant ainsi une solution complète à tous les départements : Compte…
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CRM et plateformes de données
Douglas Karr28 mai 2023
Spiro : un CRM piloté par l'IA pour les fabricants et les distributeurs qui répond aux défis de vente d'aujourd'hui
La gestion des relations clients et des processus de vente peut être décourageante, en particulier pour les fabricants et les distributeurs. Les systèmes CRM traditionnels sont souvent insuffisants, frustrant les fabricants et les distributeurs avec la saisie manuelle des données, le manque de visibilité et les opportunités manquées. Cependant, Spiro, un CRM basé sur l'IA, change la donne en abordant ces défis de front et en fournissant une solution complète. L'une des plaintes les plus courantes concernant…
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Technologie publicitaire
Blair RoebuckLe 12 octobre 2022
Résister à la tempête avec votre stratégie de marketing numérique : un guide étape par étape pour protéger les bénéfices sur des marchés instables
Ce n'est un secret pour personne que les conditions du marché ont considérablement changé au cours de la dernière année. L'inflation élevée, l'impact de la guerre en Ukraine et plusieurs autres facteurs ont conduit aux taux de croissance les plus bas observés depuis de nombreuses années. Heureusement, les stratégies de marketing ne doivent pas se transformer au hasard avec le marché instable. Au lieu de réduire immédiatement les coûts, il existe des changements stratégiques que les entreprises peuvent…