J'ai récemment regardé une vidéo d'un responsable de Target debout au sommet de sa caisse, prononçant un discours entraînant à son personnel avant d'ouvrir la porte aux acheteurs du Black Friday, ralliant ses troupes comme s'il les préparait au combat. En 2016, le chaos du Black Friday était plus grand que jamais. Bien que les acheteurs dépensent en moyenne 10 $ de moins qu'eux…