Medallia: Améliorez l'expérience client B2B

Comprendre et suivre la qualité de votre expérience client globale devient de plus en plus difficile car vos clients touchent tant de parties différentes de votre organisation. Avec les spécialistes du marketing utilisant des logiciels de prospects et de contact, ces outils d'information cloisonnés sont non seulement coûteux et inefficaces, mais ils peuvent rendre presque impossible d'avoir une vue holistique des clients et de leur expérience avec votre entreprise. Les équipes marketing peuvent comprendre beaucoup plus efficacement les problèmes des clients lorsqu'elles peuvent voir un

SmartDocs: gérer un référentiel Microsoft Word

La plupart des équipes de marketing B2B se retrouvent à rédiger des propositions (RFP) et du matériel marketing dans Microsoft Word à plusieurs reprises. Une fois que votre entreprise commence à se développer, vous constatez que vous avez de la documentation partout. Nous utilisons Google Docs pour la documentation et la collaboration de nos clients. Nous utilisons Tinderbox pour notre référentiel de propositions. Étant donné que la majorité des entreprises continuent d’utiliser Microsoft Word pour rédiger leur documentation, il n’existe pas de moyen facile de tirer parti