5 bonnes pratiques de réussite client SaaS

Il est révolu le temps où les équipes de réussite des clients peinaient avec des appels illimités et des clients à gérer. Parce que le moment est venu de réduire le taux de désabonnement et de recevoir plus en termes de réussite client. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de stratégies intelligentes et peut-être de l'aide d'une société de développement d'applications SaaS. Mais, même avant cela, tout se résume à connaître les bonnes pratiques pour la réussite client. Mais d'abord, êtes-vous sûr de connaître le terme. Allons

Être personnel dans un monde bondé

Dans l'espace de vente concurrentiel d'aujourd'hui, les offres personnalisées différencient les marques dans leur lutte pour capter l'attention des consommateurs. Les entreprises du secteur s'efforcent d'offrir une expérience client personnelle et mémorable pour fidéliser et finalement améliorer les ventes - mais c'est plus facile à dire qu'à faire. Créer ce type d'expérience nécessite des outils pour en savoir plus sur vos clients, établir des relations et savoir à quel type d'offres ils seront intéressés et quand. Ce qui est tout aussi important, c'est de savoir

Mesures pirates: analyses exploitables pour les abonnements

Nous vivons à une époque où il est de plus en plus facile de développer vos propres solutions. Une grande partie des outils traditionnels sur Internet ont été construits à une époque différente - où le référencement, le marketing de contenu, les médias sociaux, l'ajax, etc. n'existaient même pas. Mais nous continuons à utiliser les outils, laissant les visites, les pages vues, les rebonds et les sorties brouiller notre jugement sans savoir si elles ont réellement un impact sur les résultats. Les métriques qui comptent le plus ne le sont pas