Symbl.ai: une plateforme de développement pour l'intelligence conversationnelle

Intelligence artificielle conversationnelle Symbl.ai

Les atouts les plus précieux d'une entreprise sont ses conversations - à la fois des conversations internes entre les employés et des conversations externes générant des revenus avec les clients. Symbole est une suite complète d'API qui analysent les conversations humaines naturelles. Il offre aux développeurs la possibilité d'amplifier ces interactions et de créer des expériences client extraordinaires sur n'importe quel canal - que ce soit la voix, la vidéo ou le texte.

Symbole est construit sur la technologie de l'intelligence de conversation contextuelle (C2I), permettant aux développeurs d'intégrer rapidement une intelligence artificielle sophistiquée qui va au-delà du traitement du langage naturel (PNL) et des conversations textuelles. Avec Symbl, les développeurs peuvent automatiser l'analyse contextuelle des conversations naturelles sans mots d'entraînement / de réveil et peuvent fournir des sujets de synthèse en temps réel, des actions, des suivis, des idées et des questions.

L'API de Symbl nous offre des fonctionnalités hautement différenciées pour créer une expérience de réunion incroyable pour nos clients. Nous sommes ravis de fournir à nos utilisateurs des informations et des actions automatisées sur les réunions dans notre produit Intermedia AnyMeeting® et nous attendons avec impatience les différentes expériences de conversation que nous allons permettre à l'avenir.

Costin Tuculescu, vice-président de la collaboration chez Intermédia, l'un des principaux fournisseurs d'applications de communications unifiées et d'applications cloud

La plate-forme dispose de widgets d'interface utilisateur personnalisables prêts à l'emploi, d'un SDK mobile, d'une intégration Twilio et de plusieurs interfaces API vocales pour les applications de téléphonie et de websocket.

Avec la crise actuelle, les outils d'intelligence conversationnelle tels que Symbl peuvent être extrêmement utiles et relever les défis de productivité du travail à distance dans une économie de plus en plus mondialisée. Avec une augmentation du nombre de travailleurs à distance, une plate-forme programmable qui peut aider les développeurs à ajouter et à déployer une analyse conversationnelle est non seulement nécessaire, mais vitale. 

Les fonctionnalités de Symbl incluent:

  • Analyse de la parole - Reconnaissance vocale automatisée, séparation de plusieurs locuteurs, détections de limites de phrases, ponctuations, émotions.
  • Analyse de texte exploitable - Des informations telles que des actions, des suivis, des idées, des questions, des décisions ainsi que des sujets résumés de la conversation.
  • Widgets d'interface utilisateur personnalisables - La première plateforme d'intelligence conversationnelle entièrement programmable avec des widgets d'interface utilisateur pour créer une expérience intégrée de manière native dans les applications.
  • Tableaux de bord en temps réel - Vue de haut niveau des conversations entre les utilisateurs et les entreprises à l'aide de tableaux de bord prédéfinis en temps réel.
  • Intégrations d'outils de travail - Intégrations extensibles à l'aide de webhooks et intégrations prêtes à l'emploi avec calendrier, e-mail et plus encore.

Toutes les conversations sont riches en informations, non structurées et contextuelles. En termes simples, ils sont complexes. Jusqu'à présent, seules des options à portée limitée, manuelles et souvent sujettes aux erreurs étaient à la disposition des développeurs et des entreprises pour réduire efficacement ce bruit. Désormais, tout ce dont ils ont besoin pour dépasser ces limites est disponible. 

Exemple de Symbl Conversational Intelligence:

Voici un exemple de sortie d'une conversation entre deux participants où des sujets récapitulatifs sont fournis, une transcription, des informations et des suivis réels avec la date et l'heure.

Exemple d'IA conversationnelle Symbl

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