Comment la symbiose du marketing traditionnel et numérique change la façon dont nous achetons les choses

Marketing traditionnel et numérique

L'industrie du marketing est profondément liée aux comportements humains, aux routines et aux interactions, ce qui implique de suivre la transformation numérique que nous avons subie au cours des vingt-cinq dernières années. Pour nous garder impliqués, les organisations ont répondu à ce changement en faisant des stratégies de communication numériques et sur les réseaux sociaux une composante essentielle de leurs plans de marketing d'entreprise, mais il ne semble pas que les canaux traditionnels aient été abandonnés.

Les supports de marketing traditionnels tels que les panneaux d'affichage, les journaux, les magazines, la télévision, la radio ou les dépliants à côté le marketing numérique et les campagnes sur les réseaux sociaux qui travaillent main dans la main contribuent à mieux renforcer la notoriété de la marque, la signification, la fidélité et, finalement, à influencer les consommateurs à chaque étape de leur processus de décision.

Comment cela change-t-il la façon dont nous achetons les choses? Passons en revue maintenant.

Transformation Digitale

Aujourd'hui, une grande partie de notre vie se déroule dans le domaine numérique. Les chiffres sont clairs:

Le dernier jour de 2020, il y avait 4.9 milliards d'internautes et 4.2 milliards de comptes actifs sur les réseaux sociaux dans le monde.

Guide du premier site

Au fur et à mesure que le marché en ligne se développait, les stratégies de marketing des entreprises se sont également développées. La révolution numérique a permis aux marques de s'engager plus rapidement et plus directement avec les clients, ainsi qu'aux internautes de comparer les produits et les prix, de rechercher des recommandations, de suivre les faiseurs d'opinion et d'acheter des produits.

La façon dont nous achetons accuse la normalisation de l'utilisation d'Internet et l'apprivoisement des appareils portables, car interagir avec le commerce social, prendre des décisions et faire du shopping est plus facile que jamais.

Nouveau marché, nouveau marketing?

Oui, mais soyons clairs.

Des stratégies de marketing efficaces, traditionnelles et numériques, suggèrent d'identifier les besoins des communautés, de créer des offres spéciales qui répondent à ces besoins et de communiquer efficacement avec leurs membres pour accroître leur satisfaction. Bien que la présence en ligne des communautés soit impossible à nier, le numérique n'est pas le but ultime du marketing.

Si tu ne me crois pas, prends Projet Pepsi Refresh par exemple. En 2010, Pepsi-Cola a décidé de quitter la publicité conventionnelle (c'est-à-dire les publicités télévisées annuelles du Super Bowl) pour lancer une campagne numérique massive, tentant de sensibiliser et de cultiver une relation à long terme avec les consommateurs. Pepsi a annoncé qu'elle allait donner 20 millions de dollars en subventions aux organisations et aux individus qui avaient des idées pour rendre le monde meilleur, en sélectionnant les meilleurs pour le vote du public.

En ce qui concerne l'engagement, leur intention a été un succès! Plus de 80 millions de votes ont été enregistrés, Page Facebook de Pepsi obtenu près de 3.5 millions aimeainsi que Compte Twitter de Pepsi a accueilli plus de 60,000 XNUMX abonnés, mais pouvez-vous deviner ce qui est arrivé aux ventes?

La marque a perdu environ un demi-milliard de dollars de revenus, passant de sa position traditionnelle de numéro deux des boissons gazeuses en Amérique à la troisième, derrière Diet Coke. 

Dans ce cas précis, les médias sociaux à eux seuls ont permis à Pepsi de se connecter avec les clients, d'améliorer la notoriété, d'influencer les attitudes des consommateurs, de recevoir des commentaires, mais cela n'a pas augmenté les ventes ce qui a forcé l'entreprise à adopter, une fois de plus, une stratégie tactiques de marketing. Pourquoi cela serait-il?

signe de pepsi cola

Main dans la main numérique et traditionnel

Les médias traditionnels ne sont pas cassés. Ce qui doit être corrigé, c'est le changement de mentalité concernant le rôle des médias traditionnels et son rôle aujourd'hui.

Charlie DeNatale, stratège des médias traditionnels de Above the Fold

Je suppose que cela ne pourrait pas être plus vrai, sinon, pourquoi verrions-nous encore McDonald's à l'extérieur?

Même si nous l'appelons traditionnel, le marketing conventionnel a évolué de façon exponentielle depuis l'âge d'or de la radio et des journaux, assumant désormais un rôle très distinct. Il aide à cibler différents membres d'une famille, à atteindre des publics de niche spécifiques à travers des magazines spécialisés, des programmes télévisés et des journaux, contribue à créer un sentiment de solidité, de crédibilité et de familiarité pour la marque, et à créer une atmosphère sympathique autour d'elle. bien.

Alors que le numérique s'avère essentiel pour que les marques suivent le rythme d'un marché en constante évolution, le traditionnel peut être une arme pour lutter contre la durée d'attention toujours plus courte des gens, permettant une approche plus personnelle, comme les catalogues mensuels en sont un exemple. Alors que certains peuvent avoir besoin d'un influenceur pour déterminer leur achat, d'autres peuvent attribuer plus de crédibilité à un article de journal. 

Lorsqu'ils travaillent en tandem, les supports marketing numériques et traditionnels rassemblent les deux côtés du spectre des clients, atteignant plus de clients potentiels, ce qui peut conduire à des transactions parallèles et indépendantes pour augmenter les revenus. Explorer l'un et l'autre augmente les chances de maintenir le public dans la «bulle d'influence» de la marque et impacte efficacement le parcours de décision du consommateur.

Réflexions finales

La présence numérique et sociale aux côtés des outils mobiles façonne considérablement la façon dont nous achetons, poussant l'humanité vers les achats en ligne, mais la réponse à ce changement réside dans les stratégies de marketing multicanal, y compris les médias traditionnels qui influencent l'ensemble du processus d'acquisition. Communiquant à travers les différents canaux, les entreprises assurent une évasion plus difficile bulle d'influence qui peut générer un impact à n'importe quelle étape du parcours du consommateur, de l'éveil du désir au post-achat.

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