Télécharger ce programme que nous avons conçu pour corriger notre programme?

Nos clients utilisent PCAnywhere pour leurs problèmes de support. J'utilise Vista. Ainsi, lorsque j'ai essayé de charger notre client sous licence, j'ai rapidement rencontré un message d'incompatibilité et le programme d'installation s'est arrêté.

En visitant le site Symantec, ils ont bien sûr résolu le problème de compatibilité avec un améliorer vers la version 12.1. Le hic? Vous devez payer 100 $ pour la mise à niveau. Je dois l'avoir, alors j'ai payé les 100 $. Payer 100 $ pour qu'une application fonctionne simplement après avoir payé la licence initiale est vraiment suffisant pour vous mettre en colère.

Maintenant que j'ai 12.1 chargé, j'ai des tonnes de problèmes avec. L'application semble fonctionner si je regarde dans le Gestionnaire des tâches, mais la fenêtre est introuvable. Et si j'ouvre la fenêtre, elle est totalement vide. J'ai commencé à faire des recherches sur le problème dans les forums Symantec. Une note que j'ai trouvée était un excellent article sur le Correction automatique Symantec .

Quel type de société de logiciels écrit un programme qui résout les problèmes qui affectent leur programme d'origine? Je suppose que Symantec serait cette entreprise.

Hey Symantec: Si vous savez quel est le problème et comment le résoudre, mettez le correctif dans votre original application!!!

Après avoir installé le programme Autofix, PCAnywhere continue de rencontrer des problèmes. je grincer des dents quand je dois utiliser un programme Symantec… J'écris à leur sujet depuis trop longtemps.

4 Commentaires

  1. 1
  2. 2

    Si vous obtenez cela de manière cohérente, essayez ce qui suit:

    - Lancez sessioncontroller.exe - vous le trouverez dans le répertoire d'installation du programme.
    - attendez quelques secondes
    - puis double-cliquez et lancez pcAnywhere (winaw32.exe)

    L'écran vide est dû au délai d'attente de pcanywhere pour le lancement de sessioncontroller.exe.

    Ce problème a été corrigé dans la version 12.5 - actuellement en version bêta à http://betanew.altiris.com/BetaProducts/PCAnywhere125Enterprise/tabid/148/Default.aspx

    -abhijit

    • 3

      Ok, super… sauf que chaque mise à jour .5 (et certaines des mises à jour .1) sont une ligne de produits distincte, nécessitant un achat supplémentaire. Pour 200 $ (même avec le rabais de «mise à niveau» de 100 $), je m'attends à ce que mon logiciel fonctionne, prêt à l'emploi, sans problème. Immédiatement. Pas après avoir attendu 6 mois, ni même après avoir attendu 30 Mo de mises à jour de leur système LiveUpdate… qui, curieusement, ne voit qu'une partie de leur logiciel installé. Pourquoi ne met-il pas à jour * tous * mes logiciels Symantec en même temps, au lieu de nécessiter 7 instances LiveUpdate différentes pour 7 produits distincts de la même société?

      Revenons à mon reproche d'origine… pourquoi devrais-je payer un supplément pour acquérir ce qui aurait dû, à tout le moins, être un patch mis à la disposition des utilisateurs de 12.1, jamais de 12.0 (qui ne fonctionnait pas sur Vista)?

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