Réussir à Facebook Marketing adopte une approche «Toutes les sources de données sur le pont»

Facebook

Pour les spécialistes du marketing, Facebook est le gorille de 800 livres dans la salle. le Pew Research Center dit que près de 80% des Américains en ligne utilisent Facebook, plus du double du nombre qui utilisent Twitter, Instagram, Pinterest ou LinkedIn. Les utilisateurs de Facebook sont également très engagés, avec plus des trois quarts d'entre eux visitant le site quotidiennement et plus de la moitié se connectant plusieurs fois par jour.

Le nombre d'utilisateurs Facebook mensuels actifs dans le monde est d'environ 2 milliards. Mais pour les spécialistes du marketing, les statistiques Facebook les plus importantes peuvent être les suivantes: les utilisateurs dépensent en moyenne 35 minutes une journée sur la plateforme de médias sociaux. Les spécialistes du marketing ne peuvent pas se permettre n' concurrencer sur Facebook - cela céderait trop de terrain aux concurrents, mais beaucoup y trouvent un défi: 94% des spécialistes du marketing utilisent Facebook, mais seuls 66% sont convaincus qu'il s'agit d'un moyen efficace de diffuser du contenu.

Pourquoi cet écart? Ce n'est pas que Facebook n'offre pas beaucoup d'options pour aider les spécialistes du marketing à trouver leur public cible: il existe 92 attributs client disponibles que les spécialistes du marketing peuvent sélectionner pour le ciblage, y compris la géographie, le type d'appareil mobile, le système d'exploitation, les intérêts personnels, la démographie et le comportement des utilisateurs. C'est l'une des raisons pour lesquelles Facebook facture un taux supérieur via le coût par clic, le coût par lien, le coût pour mille impressions et le coût par action.

Mais pour trop de spécialistes du marketing, ces options de personnalisation ne se traduisent pas par de véritables opportunités. Les spécialistes du marketing sont toujours confrontés à des obstacles pour générer un retour sur investissement et sélectionner efficacement un public. Les spécialistes du marketing avertis peuvent avoir mis en place des stratégies d'engagement client, y compris un contenu convaincant, mais cela ne génère un retour sur investissement que s'ils peuvent le faire parvenir au public visé.

Alors, comment les spécialistes du marketing y parviennent-ils? Le profilage d'audience est la réponse standard, mais pour vraiment réussir, les spécialistes du marketing doivent regarder au-delà des données fournies par Facebook. Une stratégie marketing Facebook efficace intègre des données provenant de diverses sources, y compris des informations CRM telles que les transactions, l'historique des achats et les interactions. Il doit également inclure des données de recherche d'enquête, telles que les goûts et les aversions des clients, les valeurs déclarées par les clients et les préférences.

Pour générer un retour sur investissement à partir d'une stratégie marketing Facebook, les spécialistes du marketing doivent combiner les résultats du CRM et des sondages avec l'analyse des données. C'est un excellent moyen de combler les lacunes entre leurs propres informations client et les profils Facebook. Cela permet également à l'équipe marketing d'identifier les connexions entre les profils Facebook des clients et les informations client propriétaires de l'entreprise, ainsi qu'entre les intérêts Facebook des clients et les données de profil CRM existantes.

Lorsque les spécialistes du marketing connectent les informations Facebook avec les données de CRM et d'enquête, ils acquièrent une meilleure compréhension de leur public. L'établissement de ces liens permet aux spécialistes du marketing de transmettre des messages convaincants aux bonnes personnes et permet également à l'entreprise de fournir une image de marque transparente sur tous les canaux. Cette stratégie permet également aux spécialistes du marketing de créer des estimations d'efficacité plus précises, en gardant l'organisation sur la bonne voie.

Plus les spécialistes du marketing connaissent leurs clients, mieux ils peuvent communiquer avec eux. Offrir une expérience client positive et transparente sur tous les canaux, y compris les médias sociaux, est essentiel pour renforcer la crédibilité et établir la confiance. La science des données est le meilleur moyen de personnaliser les campagnes, et les entreprises qui combinent les données de CRM et d'enquête avec les puissantes capacités de marketing de Facebook peuvent stimuler le retour sur investissement des médias sociaux et élargir leur base de clients.

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