Je ne veux pas entendre votre foutue histoire

la chaussure de narration est un signe

Temps pour une diatribe. Le nouveau mot à la mode partout dans l'espace des médias sociaux et du marketing de contenu est storytelling. Nous avons partagé quelques infographies sur storytelling versus discours d'entreprise et narration visuelle… Et je suis fan de la narration. Avec le bon public, il n'y a rien de mieux qu'une bonne histoire pour communiquer avec votre public.

Mais nous utilisons maintenant le DE BOUBA pour tout. Les logos doivent raconter une histoire. Les marques doivent raconter une histoire. Les graphiques doivent raconter une histoire. Les infographies doivent raconter une histoire. Votre site Web doit raconter une histoire. Votre article de blog doit raconter une histoire. La proposition doit raconter une histoire. La présentation doit raconter une histoire.

Assez d'histoires, déjà! Ce n'est pas parce qu'un gourou a parlé quelque part de la narration que c'est la stratégie appropriée pour chaque environnement marketing et chaque public. Cela me rappelle la scène de la vie de Brian… le La chaussure est un signe!

Tout comme la chaussure n'était pas un signe de Brian, Le storytelling n'est pas non plus la réponse à tous vos problèmes marketing. Je sais que certaines personnes adorent ces gourous du marketing… mais suivez leurs conseils avec un grain de sel. Ils ne connaissent pas votre produit, votre industrie, vos prix, vos avantages et vos inconvénients, et ironiquement, ils ne connaissent pas les histoires de vos clients.

  • Parfois, je ne veux pas d'histoire - j'ai déjà entendu l'histoire.
  • Parfois, je ne veux pas d'histoire - je veux juste m'inscrire en ligne.
  • Parfois, je ne veux pas d'histoire - je n'ai pas le temps d'écouter.
  • Parfois, je ne veux pas d'histoire - j'ai juste besoin de voir les fonctionnalités.
  • Parfois, je ne veux pas d'histoire - j'ai juste besoin de connaître les avantages.
  • Parfois, je ne veux pas d'histoire - je connais vos clients et je veux le même produit.
  • Parfois, je ne veux pas d'histoire - j'ai juste besoin de voir la démo.
  • Parfois, je ne veux pas d'histoire - j'ai juste besoin de la tester.
  • Parfois, je ne veux pas d'histoire - j'ai juste besoin de savoir combien.
  • Parfois, je ne veux pas d'histoire - j'ai juste besoin de l'acheter.

Storytelling est difficile et nécessite un réel talent pour fabriquer les images dans le texte, les images ou la vidéo afin d'assurer la compréhension. Le timing, le ton, les personnages… toutes les pièces doivent être en place pour qu'une histoire fonctionne et touche vraiment le public diversifié à qui vous parlez.

Il y a quelques mois, j'ai fait des recherches sur un produit qui semblait résoudre les problèmes que nous avions avec un client. Je savais combien le client payait. Je savais combien le problème leur coûtait. Je savais combien j'étais prêt à payer pour me débarrasser du problème. Le site n'avait pas toutes les informations nécessaires, sinon je me suis peut-être inscrit sur-le-champ… mais j'ai dû m'inscrire pour une démo.

Après m'être inscrit à la démo, j'ai reçu un appel de pré-qualification dans lequel on m'a posé une série de questions. Après une litanie de questions, je me suis plaint et j'ai simplement demandé la démo. Je devais finir de répondre aux questions. Une fois terminé, j'ai programmé la démo. Un jour ou deux plus tard, j'ai reçu l'appel pour la démo, et le vendeur a ouvert son deck personnalisé adapté à mon personne et a commencé à dire au DE BOUBA.

Je leur ai demandé d'arrêter. Il a résisté.

J'ai demandé si nous allions faire la démo, et il a esquivé la question. Alors je lui ai dit de demander à son manager de m'appeler et j'ai raccroché. J'étais maintenant frustré. Son responsable a appelé et je lui ai demandé de simplement faire une démonstration du logiciel, expliquant que si le coût était dans mon budget et si le logiciel réglait le problème, j'étais prêt à acheter.

Il m'a montré la démo. Il m'a dit le prix. J'ai fait l'achat.

À la fin de l'appel, il a admis qu'il allait revenir en arrière et reformuler le processus de vente pour accueillir des entreprises comme la mienne.

Bien que j'apprécie tout le travail incroyable que son équipe a dû faire pour analyser les scénarios de victoire / perte, développer des personnages, écrire des histoires à ces personnages, mettre en place une stratégie de pré-qualification et me nourrir d'une histoire qui était si convaincante que j'en ferais l'achat ... I n'en avait pas besoin ni n'en voulait. Je n'ai pas eu le temps de raconter une histoire. J'avais juste besoin de la solution.

Ne le prenez pas mal, les histoires ont leur place dans le marketing. Mais storytelling n'est pas la panacée des stratégies marketing. Certains des visiteurs de votre site ne recherchent pas une histoire… et ils peuvent même être frustrés et découragés par celle-ci. Donnez-leur d'autres options.

Rant sur!

rien de nouveauMaintenant que la diatribe est terminée, c'est une sacrée bonne histoire que vous voudrez lire… mon ami (et client), Muhammad Yasin et Ryan Brock Jetez un œil à la longue histoire de personnes qui ont raconté la bonne histoire au bon moment. Continuez à lire pendant qu'ils explorent le monde des médias sociaux à l'ère numérique et regardez vers le passé pour apprendre que lorsqu'il s'agit de l'art de la narration, il y a rien de nouveau sous le soleil.

Ramassez une copie de Rien de nouveau: une histoire irrévérencieuse de la narration et des médias sociaux.

7 Commentaires

  1. 1
  2. 3

    Douglas, la meilleure façon de décrire mon appréciation pour cet article est une petite histoire. Il était une fois, je parcourais Twitter et j'ai vu cet étrange titre: «Je ne veux pas entendre votre fichue histoire. Alors j'ai lu l'article et j'ai ri de la tête. Et j'ai vécu heureux pour toujours.

  3. 5

    Les histoires sont géniales, mais nous sommes également dans un monde de extraits sonores et de 140 personnages. Les options multipistes sont utiles. Mon récent article de blog inspiré des dessins animés de Rupert Bear, avec des images, des poèmes et de la prose, a bien fonctionné avec mes enfants. Les pages de destination à copie longue, par exemple, sont idéales pour le référencement et certains lecteurs, mais la vidéo et le bouton `` acheter maintenant / prochaine étape '' fournissent des chemins de navigation alternatifs.

  4. 7

    Douglas,
    Il est étonnant de voir comment tout le monde semble avoir la religion de la narration.
    Plutôt que de raconter une histoire, il y a quelque chose à dire sur l'application des techniques de narration aux communications d'entreprise.
    Si vous coupez cela à l'essentiel, il s'agit d'utiliser le langage pour attirer son attention ou mieux encore captiver. De toute évidence, les communications qui tombent dans le quadrant terne produisent une réaction à l'autre extrémité du spectre.
    Je dirais que votre titre utilise la technique de la narration qui consiste à adopter une position à contre-courant.
    Bon produit.
    Lou Hoffman

Que pensez-vous?

Ce site utilise Akismet pour réduire les spams. Découvrez comment sont traitées les données de vos commentaires..