Je souhaite que les spécialistes du marketing cessent de dire cela ...

arrête de dire ça

Jenn et moi avons visité le siège de Genesys cette semaine et a pu asseoir leur équipe de marketing numérique et l'une des questions qui se sont posées était de savoir si nous mettions jamais une infographie derrière une inscription. Nous avons rapidement répondu que nous n'avions jamais fait cela auparavant. L'équipe Interactive a déclaré avoir effectué un test avec un livre blanc et infographique et 0% enregistré et téléchargé le livre blanc et 100% enregistré pour voir l'infographie.

J'adore quand nous rencontrons des équipes qui contrent le statu quo et testent quelque chose comme ça. Il est si important que nous, en tant que spécialistes du marketing, allions à l'encontre de nos préjugés naturels ou de nos domaines de confort et fassions notre diligence raisonnable pour tester chaque scénario.

Cette semaine, AtteindreForce a publié une interview qu'ils ont faite avec moi sur Big Data et le marketing et c'est un sujet qui me passionne. Avec le Big Data, les spécialistes du marketing peuvent se voir présenter des données en temps réel avec le volume, la variété, la vitesse et la véracité des 4 V. Il n'y a tout simplement aucune raison pour que les spécialistes du marketing disposent de ressources pour tester et mesurer chaque interaction de nos jours.

La déclaration que je souhaite que les spécialistes du marketing cessent de dire est:

Nous avons essayé cela et cela n'a pas fonctionné.

Je remets en question leur définition de essayé ainsi que leur question de n'a pas fonctionné. Nous avons eu un prospect, à titre d'exemple, qui a déclaré ne pas faire de référencement car tous ses prospects provenaient de Facebook. J'ai demandé où ils mettaient tout leur budget ... pas étonnant, tout était sur Facebook. Eh bien, cela ne signifie pas que la recherche organique n'a pas fonctionné, cela signifie simplement que les ressources n'ont pas été utilisées pour vraiment la tester et voir s'il y avait un retour sur investissement positif. C'est une énorme différence.

À côté de cette déclaration, il y en a d'autres:

Nous obtenons toutes nos affaires grâce à des références et au bouche à oreille.
Les réseaux sociaux ne fonctionnent pas.
Nous n'avons pas le temps de développer du contenu.

Un peu d'investigation à ce sujet trouve généralement le site introuvable lors de la recherche, aucune stratégie de contenu, des informations de contact manquantes ou un formulaire non fonctionnel sur le site Web, aucun programme de marketing par e-mail…. Eh bien, pas étonnant que toutes vos affaires proviennent de références et de bouche à oreille! Il n'y a pas d'autre moyen de faire des affaires avec vous en ligne!

Il y a quelques années, je me plaindrais que le problème avec analytique est qu'il est aussi intelligent que l'utilisateur est expérimenté et sophistiqué en l'utilisant. Exécutez un rapport sans creuser plus profondément et vous pouvez prendre des décisions terribles en utilisant analytique. Prendre des décisions solides nécessite une mise en œuvre solide de analytique et le décodage des données nécessite de l'expérience. Analytics est un excellent outil pour demandant questions, mais un outil terrible pour trouver des réponses.

Le Big Data, les plates-formes de gestion de données, les tableaux de bord et d'autres outils sont vraiment à l'avant-garde. AtteindreForce corrige les problèmes de qualité des données des organisations en nettoyant leurs données - déduplication, standardisation, normalisation, correction et vérification - de manière automatisée et continue. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à mesurer et exécuter efficacement les meilleures campagnes marketing est maintenant disponible.

Une entreprise fascinante que j'ai récemment rencontrée était Vue d'ensemble - qui comparent les finances d'une entreprise entière à des éléments tels que leurs efforts de marketing afin de voir comment ils se classent par rapport à leur concurrence et à leur secteur. Imaginez pouvoir montrer à votre conseil que vos dépenses marketing sont inférieures à la moyenne ou que votre coût par prospect et votre croissance sont supérieurs à ceux du secteur! Ces solutions sont à notre disposition dès maintenant.

Ce qui n'est pas disponible, cependant, ce sont les talents et les ressources nécessaires pour utiliser la technologie.

Le talent est plus difficile à trouver que les outils. Avoir des analystes marketing capables de tester, de mesurer et de faire des hypothèses correctement devient plus difficile que jamais. Entretien ReachForce

Nous travaillons avec des sociétés de conseil comme Perscio, qui développent des modèles d'analyse prédictive incroyablement précis que les spécialistes du marketing pourront utiliser pour mieux comprendre leurs dépenses cross-canal et voir comment les changements dans leur investissement marketing auront un impact sur les résultats avec une précision incroyable.

Un nombre alarmant d'entreprises que nous interviewons et avec lesquelles nous travaillons ne mesureront pas et, au lieu de cela, commercialiseront toujours à la mode. Ce ne sont pas Mom & Pops… certains d'entre eux sont des sociétés Fortune 500. Ils évitent les méthodologies de mesure éprouvées et les systèmes à cliquet qui amélioreraient leurs décisions marketing, car ces mêmes systèmes fournissent également des mesures de responsabilité flagrantes. Ils sont le type de cadres qui pinaillent sur l'aspect ou le son de quelque chose, retardant continuellement l'exécution de la stratégie mesurer l'impact car ils ne savent pas comment cela fonctionnera.

En tant que spécialistes du marketing, nous pouvons faire mieux. Nous devons faire mieux. Les outils sont là!

3 Commentaires

  1. 1

    AMEN! Sadly I hear this all the time. “We tried that 10 years ago and it didn’t work.” I hear it most often from the people who have worked at this company for 15+ years. How do we get people to look forward and not backward? Or trust that new ideas can turn an old idea into a good one?

  2. 2

    “well no wonder all your business comes through referrals and word of mouth! There’s no other way to actually do business with you online!”

    This! This! A million times this!

    I’ve heard countless executives condescend to me with lines about how “that’s not how it works in our industry. 98% of our business comes from cold calling.”

    Yeah… When you allocate 98% of your lead gen budget to a call center, that tends to happen.

    Doug – Have you considered doing a fundamentals course on how the internet leads to business? With the number of executives who don’t understand the basics, I think you’d make a killing! 🙂

  3. 3

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