Arrêtez de vous cacher de vos visiteurs

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Je suis toujours étonné de voir combien d'entreprises se cachent de leurs clients. Je faisais des recherches la semaine dernière sur les développeurs d'applications iPhone car j'ai un client qui a besoin d'une application iPhone. J'ai demandé à certaines personnes sur Twitter. Douglas Karr m'a donné quelques références et je connaissais également une recommandation d'une conversation précédente avec un autre ami. Je suis allé sur les sites Web de trois entreprises différentes et j'ai immédiatement été frustré.

Chaque entreprise avait au moins un site Web, mais ils étaient tous vagues, clairsemés, ennuyeux ou tout ce qui précède. Ils n'ont même pas dit clairement «nous créons des applications iPhone» et n'ont pas affiché de travaux ou de captures d'écran antérieurs.

C'était encore pire quand je suis allé sur leurs pages de contact. Je n'ai pas vu un seul numéro de téléphone, une seule adresse ou, dans certains cas, même une adresse e-mail. La plupart avaient juste un simple formulaire de contact.

Bien que j'aie rempli les formulaires de contact, je me sentais un peu inquiet. Ces entreprises étaient-elles légitimes ? Puis-je leur confier l'argent de mon client ? Feraient-ils du bon travail ? Mon client veut quelqu'un du coin – est-il même situé à Indianapolis ?

Mon client est une entreprise de fabrication de plusieurs millions de dollars et je dois être en mesure de le référer à quelqu'un en toute confiance. Jusqu'à présent, je n'étais pas sûr d'avoir trouvé la bonne entreprise.

Ensuite, j'ai eu une autre référence sur Twitter de Paula Henri. Elle m'a référé à une entreprise. Quand je suis allé sur le site Web de l'entreprise, j'ai été vendu. Voici pourquoi :

  • Ils avaient un beau site web qui les fait ressembler à une vraie entreprise
  • Ils ont présenté des captures d'écran des travaux précédents
  • Ils Clairement ce qu'ils font: «Nous développons des applications iPhone»
  • Ils ne sont actif sur Twitter et afficher leurs conversations Twitter sur le site Web (je peux les trouver pour leur parler)
  • Leur page de contact a une adresse e-mail, une adresse physique et numéro de téléphone

Bref, l'entreprise m'a permis de leur faire facilement confiance. J'ai appelé et laissé un message vocal et j'ai reçu un rappel dans l'heure. J'ai posé quelques questions et en ai appris davantage sur leurs travaux antérieurs. Je vais maintenant travailler avec eux pour développer une application iPhone pour mon client.

L'image que vous présentez en ligne, le message que vous communiquez et la facilité de vous contacter font une énorme différence pour vos clients. Facilitez-vous la tâche.

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