Arrêtez d'appeler les spécialistes du marketing paresseux!

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20110316 091558Cette semaine, j'ai lu un autre article dans lequel les spécialistes du marketing étaient qualifiés de « paresseux ». Il semble toujours que ce soit un expert de l'industrie non marketing qui appuie sur la gâchette «paresseuse» et cela m'est finalement parvenu. Un livreur d'e-mails qui n'a jamais géré une campagne appelant son client paresseux. Un représentant du marketing mobile parle de ses clients qui n'utilisent pas leur application parce qu'ils sont paresseux. Un gars des médias sociaux qui parle des spécialistes du marketing qui ne surveillent pas et ne répondent pas lorsqu'ils sont mentionnés en ligne… paresseux.

Alors… l'heure de l'un de mes coups de gueule.

Être un blogueur, un conférencier ou même un soi-disant « expert » – un expert en la matière – est facile. Nous pouvons nous promener et pointer du doigt tout le monde et leur dire ce qu'ils font de mal. C'est un travail facile… et un travail que j'aime vraiment. Si vous avez une très bonne compréhension de l'industrie, vous pouvez aider beaucoup d'entreprises sans trop creuser. Mais il est toujours facile de dire aux gens ce qu'ils font de mal quand vous n'avez pas réellement la responsabilité d'exécuter et la responsabilité d'obtenir les résultats.

Être salarié n'est pas facile. Être un spécialiste du marketing est encore plus difficile. Alors que la plupart des emplois se sont simplifiés au fil des ans, nous avons ajouté des quantités ridicules de canaux et de supports aux assiettes de nos spécialistes du marketing. À une certaine époque, être un spécialiste du marketing signifiait simplement tester une ou deux publicités à la télévision, à la radio ou dans les journaux.

Plus maintenant… nous avons d'innombrables médias rien que dans les médias sociaux – sans parler du marketing traditionnel et en ligne. Zut, nous avons HUIT méthodes de marketing juste sur un téléphone mobile… SMS, MMS, IVR, e-mail, contenu, publicité mobile, applications mobiles et Bluetooth.

En même temps que nous avons augmenté de façon exponentielle le nombre de supports, les méthodes de suivi et d'analyse, les moyens d'optimiser et d'améliorer chacun d'entre eux… ainsi que de faire en sorte qu'un support alimente l'autre, nous avons réduit les ressources internes dont disposaient généralement les spécialistes du marketing dans le passé.

Aujourd'hui, j'étais au téléphone avec une entreprise de logistique internationale qui a 4 sites Web différents dans 4 pays différents et une équipe de 1… lui-même. Il devrait continuer à optimiser chaque site au niveau régional et à développer leur marketing entrant - sans budget et sans système de gestion de contenu convivial pour les moteurs de recherche.

Les experts en la matière n'ont pas de réunions, de politique de bureau, d'examens, de contraintes budgétaires, de limitations technologiques, de pénuries de ressources, de niveaux de gestion, de manque de ressources de formation et de restrictions de calendrier pour entraver leur progression comme le fait un spécialiste du marketing. La prochaine fois que vous déciderez d'appeler un marketeur paresseux, prenez quelques minutes et analysez son environnement… pourriez-vous réaliser ce qu'il a ?

Je travaille avec certaines entreprises où cela demande des mois de planification rien que pour faire une petite retouche sur le thème d'un site Web… des mois! Et cela nécessite d'innombrables réunions et couches de gestionnaires sans instruction qui doivent évaluer et approuver le processus. Ce que certains spécialistes du marketing sont capables de réaliser n'est rien de moins qu'un miracle de nos jours, compte tenu des défis et des ressources.

2 Commentaires

  1. 1

    Bravo Douglas. La plupart des gens ne réalisent tout simplement pas la grande responsabilité d'un agent de commercialisation. Je ne suis en fait pas un spécialiste du marketing. Mais j'apprécie vraiment ce qu'il a dans notre entreprise. Bravo à vous.

  2. 2

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