Fraude aux coupons Starbucks: pourquoi pas les codes à barres?

Code barresSeth blog a une note sur un snafu de coupon mal géré chez Starbucks. Compte tenu de la taille de Starbuck, je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas incorporé de stratégie de coupon avec code-barres. Il s'agit d'une technologie assez simple et peu coûteuse… elle ne nécessite qu'une validation sur l'ordinateur du point de service.

Comment peux-tu faire ça? La plupart des éditeurs de logiciels de marketing par e-mail autorisent les chaînes de substitution (si ce n'est pas le cas, passez à Cible Exacte). Cela signifie que vous pouvez facilement passer une chaîne dans un chemin d'image. La chaîne transmise au moment de l'ouverture de l'e-mail crée en fait le code à barres de manière dynamique, afin que Starbucks puisse facilement crypter une sorte de code de coupon - unique à un abonné - et le sortir sous forme de code à barres.

Une fois utilisé, le caissier peut scanner l'e-mail avec le code-barres dessus. La valeur est recherchée dans le système, puis vérifiée pour son authenticité ET sa rédemption. De plus, le rachat du coupon peut être réenregistré à l'adresse e-mail réelle - fournissant au marketeur des informations précieuses sur qui a utilisé le coupon, combien de temps cela a pris, où il l'a échangé, etc. Ce sont des données puissantes! Sûrement des informations qui seront une excellente ressource sur la route!

Avec une technologie standard et une planification simple, Starbucks aurait pu éviter l'embarras.

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