Les entreprises sont confrontées à de nombreux défis qui exigent que leurs produits soient développés différemment. Les applications d'entreprise ont des rôles, des autorisations, des rapports et des flux de travail hiérarchiques, elles peuvent nécessiter des pistes d'audit pour les secteurs de la santé et de la finance, et elles doivent évoluer de manière appropriée. Dans les médias sociaux, il s'agit d'un défi extrême en raison des défis du Big Data et des multiples plates-formes accessibles.
L'altimètre a classé Sprinklr as le plus capable pour répondre aux besoins des grandes entreprises. Econsultancy a classé Sprinklr comme la plateforme Enterprise la plus élevée deux années de suite. Avec plus de 200 marques renommées en tant que clients et déploiements jusqu'à 5000 utilisateurs dans 10s de pays… ils sont définitivement en tête du peloton.
Sprinklr fournit une véritable plateforme SaaS d'entreprise qui offre:
- Gouvernance sociale y compris la propriété du compte et les approbations dans les divisions internes et géographiques.
- Engagement social sur plusieurs comptes et canaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Flickr, Foursquare, Slideshare, Blogs, etc.), y compris les flux de travail d'affectation et la gestion des ontents, y compris l'approvisionnement, la conservation et la publication multicanal.
- Gestion de l'audience sociale y compris le score d'influence et d'engagement Social Analytics fournissant des rapports et des informations de niveau granulaire sur les canaux et les campagnes.
- Intégration sociale permettre des connexions avec les systèmes transactionnels et de reporting existants de l'entreprise.
Bien qu'il existe d'autres produits qui se font concurrence dans le secteur des entreprises, il existe quelques différenciateurs clés de Sprinklr. Premièrement, ils sont uniquement axé sur l'entreprise. Plus de 80% de leurs clients ont plus de 1 milliard de dollars de revenus. Leur système de gestion des médias sociaux fournit l'infrastructure nécessaire pour permettre le commerce social à travers les canaux, les équipes, les fonctions, les divisions et les zones géographiques. Et ils sont conçus pour évoluer - des éléments comme le traitement du langage naturel, des règles automatisées composées de déclencheurs, d'actions et de filtres, fédèrent la gouvernance sociale. Lorsque vous avez affaire à un grand nombre de comptes, de conversations ou d'utilisateurs, vous DEVEZ absolument les avoir, sinon vous mourrez.
Sprinklr a récemment publié ce livre blanc, Meilleures pratiques pour les déploiements sécurisés de médias sociaux d'entreprise:
