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Sprinklr Insights : transformez les données non structurées en informations exploitables grâce à l'IA

Les entreprises d'aujourd'hui sont confrontées à des défis sans précédent pour s'adapter aux attentes des clients en matière d'expériences numériques personnalisées en temps réel sur leurs canaux préférés. Ce défi est aggravé par la grande quantité de données non structurées et cloisonnées générées par des milliards de personnes sur de nombreux canaux.

97 % des spécialistes du marketing déclarent que leurs marques ne parviennent pas à transformer les données clients en informations exploitables.

Conseil CMO

Cela crée un manque de compréhension et de réponse efficace aux besoins et préférences des clients dans le paysage numérique. Aperçus de Sprinkler Usages AI pour traiter les conversations de plus de 30 canaux numériques, offrant une vue complète des interactions clients. Il s'agit d'un outil conçu pour donner un sens au déluge de données, en fournissant de la clarté et des renseignements exploitables.

Fonctionnalités de Sprinklr Insights

Grâce à des informations sur les commentaires des clients et les stratégies des concurrents, les entreprises peuvent identifier les tendances critiques du marché et les besoins non satisfaits des clients.

  • Perspectives concurrentielles et analyse comparative: Analysez les performances du contenu par rapport aux concurrents et aux grandes marques pour comprendre la position sur le marché.
  • Aperçu des produits: obtenez des informations basées sur l'IA à partir des avis et des médias sociaux sur les perceptions des clients à l'égard de vos produits.
  • Informations de localisation: L'analyse géolocalisée en temps réel offre un aperçu des expériences de marque en face à face.
  • Aperçus visuels: Exploitez l'intelligence visuelle en temps réel pour créer des connexions numériques significatives.
  • Surveillance et analyse des médias: Connectez les histoires sur les réseaux sociaux et les plateformes d'information pour une mesure complète des médias gagnés.

Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de garder une longueur d'avance dans leurs secteurs respectifs et de capitaliser sur les opportunités émergentes. Sprinklr Insights fournit également des mises à jour en temps réel sur les événements actuels, les tendances et les crises potentielles, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées et d'adapter leurs stratégies de manière proactive.

Exemples de rapports Sprinklr Insights

Voici quelques exemples de rapports pouvant être générés à l’aide de Sprinklr Insights, chacun offrant des informations et des analyses uniques :

  • Tableaux de bord d'écoute: Ces tableaux de bord fournissent une vue de haut niveau des mesures clés et des indicateurs de performance, permettant aux utilisateurs d'analyser les tendances et les informations des données en temps réel. Ils sont personnalisables et peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de l'entreprise, permettant une analyse approfondie des métriques pour comprendre les performances du contenu et développer des stratégies d'amélioration.
  • Tableaux de bord d'analyse comparative: Ces tableaux de bord sont conçus pour comparer les performances du contenu d'une entreprise à celles de ses concurrents et des meilleures marques de sa catégorie. Ils aident à comprendre où se situe une marque sur le marché et à identifier les domaines d’amélioration ou d’innovation.
  • Tableaux de bord d'histoire: Les tableaux de bord d'histoires offrent une vue narrative des données, aidant à relier diverses informations et points de données pour former une histoire cohérente. Cela peut être particulièrement utile pour comprendre des ensembles de données complexes ou pour présenter des informations dans un format plus digeste.
  • Tableaux de bord de l'explorateur: les tableaux de bord Explorer offrent une vue plus exploratoire des données, permettant aux utilisateurs d'approfondir des aspects spécifiques de leurs données. Cela peut être utile pour une analyse approfondie et pour découvrir des tendances ou des informations cachées.
  • Rapport sur le réseau d'abonnés: Ce rapport permet de découvrir les affinités de marque d'une audience en visualisant les comptes suivis par celle-ci. C'est utile pour comprendre les intérêts et les préférences plus larges du public cible.
  • Étude d'audience
    : Ce rapport révèle les données démographiques, les intérêts, les préférences, les affiliations à la marque et de puissantes analyses de contenu pour le public cible. C'est précieux pour adapter les stratégies de marketing aux caractéristiques spécifiques du public.
  • Rapport d'usurpation d'identité de profil: Ce rapport est conçu pour identifier de manière proactive les comptes Twitter similaires ou usurpant l'identité, contribuant ainsi à prévenir les risques pour la réputation de la marque. C’est crucial pour maintenir l’intégrité de la marque sur les réseaux sociaux.
  • Rapport sur le cluster de conversations: Grâce à ce rapport, les utilisateurs peuvent obtenir un aperçu du paysage concurrentiel de leur marque ou de leur produit et identifier les besoins et opportunités non satisfaits. Ceci est réalisé sans avoir besoin de recherche manuelle, en tirant parti des capacités d'IA de la plateforme.
Conversations sur les insights Sprinklr

Chacun de ces rapports exploite les capacités avancées d'IA et d'analyse de données de Sprinklr, offrant aux entreprises une vue complète des performances de leur marque, des informations sur l'audience et du paysage concurrentiel.

Avec sa capacité à servir plus de 60 secteurs verticaux et le soutien de plus de 500 modèles d'IA spécifiques aux clients, Sprinklr Insights offre une précision et une pertinence élevées pour un large éventail d'entreprises.

Sprinklr Insights propose une solution complète basée sur l'IA pour les entreprises cherchant à exploiter la puissance des données. Ses fonctionnalités et avantages en font un outil indispensable pour les entreprises qui souhaitent améliorer l’expérience client, stimuler l’innovation produit et maintenir une solide réputation de marque.

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Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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