Courriel: Recherche et définitions de codes de rebond souple et de rebond dur
Un email rebondir est lorsqu'un e-mail n'est pas accepté par le serveur de messagerie d'une entreprise ou d'un fournisseur d'accès Internet pour une adresse e-mail spécifique et qu'un code est renvoyé indiquant que le message a été rejeté. Les rebonds sont définis comme doux ou durs. Rebonds doux sont généralement temporaires et sont essentiellement un code pour dire à l'expéditeur qu'il souhaite continuer à essayer. Rebonds durs sont généralement permanents et sont codés pour indiquer à l'expéditeur de ne pas tenter de renvoyer le message au destinataire.
Définition d'un rebond doux
A rebond doux est un indicateur temporaire d'un problème avec l'adresse e-mail du destinataire. Cela signifie que l'adresse e-mail était valide, mais que le serveur l'a rejetée. Les raisons typiques d'un rebond progressif sont une boîte aux lettres pleine, une panne de serveur ou le message était trop volumineux. La plupart des fournisseurs de services de messagerie tenteront à nouveau d'envoyer le message à plusieurs reprises sur une période de plusieurs jours avant d'abandonner. Ils peuvent ou non bloquer l'envoi de l'adresse e-mail à nouveau.
Définition d'un rebond dur
A rebondissement dur est un indicateur permanent d'un problème avec l'adresse e-mail du destinataire. Cela signifie que, très probablement, l'adresse e-mail n'était pas valide et que le serveur l'a définitivement rejetée. Il peut s'agir d'une adresse e-mail mal formée ou d'une adresse e-mail qui n'existe pas ou n'existe plus sur le serveur de messagerie du destinataire. Les fournisseurs de services de messagerie bloquent généralement l'envoi de ces adresses électroniques à nouveau. L'envoi répété à une adresse e-mail avec renvoi forcé peut entraîner la mise sur liste noire de votre fournisseur de services de messagerie.
Recherche et définitions de codes de rebond souple et dur 4XX
Code | Type | Description |
421 | Doux / Pastel | Service non disponible |
450 | Doux / Pastel | Boîte aux lettres indisponible |
451 | Doux / Pastel | Erreur de traitement |
452 | Doux / Pastel | Stockage système insuffisant |
Comme l'un de nos commentateurs l'a noté ci-dessous, le RFC associé à la livraison des e-mails et aux codes de retour spécifie que les codes au format 5.XXX.XXX sont Pannes permanentes, par conséquent, une désignation de codes durs peut être appropriée. Le problème n'est pas le code retourné, c'est la façon dont vous devez traiter l'adresse e-mail source. Dans le cas des codes indiqués ci-dessous, nous indiquons certains codes comme Doux / Pastel.
Pourquoi? Parce que vous pouvez réessayer ou envoyer un nouvel e-mail à ces destinataires à l'avenir et ils fonctionneraient parfaitement. Vous souhaiterez peut-être ajouter une logique à votre diffusion pour réessayer plusieurs fois ou sur plusieurs campagnes. Si le code persiste, vous pouvez alors mettre à jour l'adresse e-mail comme non livrable.
Recherche et définitions de codes de rebond souple et dur 5XX
Code | Type | Description |
500 | Dur | L'adresse n'existe pas |
510 | Dur | Autre statut d'adresse |
511 | Dur | Fausse adresse |
512 | Dur | Mauvaise adresse du système de destination |
513 | Dur | Syntaxe d'adresse de boîte aux lettres de destination incorrecte |
514 | Dur | Adresse de la boîte aux lettres de destination ambiguë |
515 | Dur | Adresse de boîte aux lettres de destination valide |
516 | Dur | La boîte aux lettres a déménagé |
517 | Dur | Syntaxe de l'adresse de la boîte aux lettres de l'expéditeur incorrect |
518 | Dur | Adresse système de l'expéditeur incorrecte |
520 | Doux / Pastel | État de la boîte aux lettres autre ou non défini |
521 | Doux / Pastel | Boîte aux lettres désactivée, n'accepte pas les messages |
522 | Doux / Pastel | Boîte aux lettres pleine |
523 | Dur | La longueur du message dépasse la limite administrative |
524 | Dur | Problème d'extension de la liste de diffusion |
530 | Dur | État du système de messagerie autre ou non défini |
531 | Doux / Pastel | Système de messagerie plein |
532 | Dur | Le système n'accepte pas les messages réseau |
533 | Dur | Le système n'est pas capable de certaines fonctionnalités |
534 | Dur | Message trop gros pour le système |
540 | Dur | État du réseau ou du routage autre ou non défini |
541 | Dur | Pas de réponse de l'hôte |
542 | Dur | Mauvaise connexion |
543 | Dur | Panne du serveur de routage |
544 | Dur | Impossible de router |
545 | Doux / Pastel | La congestion du réseau |
546 | Dur | Boucle de routage détectée |
547 | Dur | Délai de livraison a expiré |
550 | Dur | État du protocole autre ou non défini |
551 | Dur | Commande invalide |
552 | Dur | Erreur de syntaxe |
553 | Doux / Pastel | Trop de récipients |
554 | Dur | Arguments de commande non valides |
555 | Dur | Mauvaise version de protocole |
560 | Dur | Erreur de support autre ou non définie |
561 | Dur | Médias non pris en charge |
562 | Dur | Conversion requise et interdite |
563 | Dur | Conversion requise mais non prise en charge |
564 | Dur | Conversion avec perte effectuée |
565 | Dur | La conversion a échoué |
570 | Dur | État de sécurité autre ou non défini |
571 | Dur | Livraison non autorisée, message refusé |
572 | Dur | Extension de la liste de diffusion interdite |
573 | Dur | Conversion de sécurité requise mais impossible |
574 | Dur | Fonctions de sécurité non prises en charge |
575 | Dur | Échec cryptographique |
576 | Dur | Algorithme cryptographique non pris en charge |
577 | Dur | Échec de l'intégrité du message |
Recherche et définitions de codes de rebond souple et dur 5XX
Code | Type | Description |
911 | Dur | Rebond dur sans code de rebond trouvé Il peut s'agir d'un e-mail non valide ou d'un e-mail rejeté de votre serveur de messagerie (par exemple, à partir d'une limite d'envoi) |
Certains FAI ont également des précisions supplémentaires dans leurs codes de rebond. Voir AOL, Comcast, Cox, Outlook.com, Postini et Yahoo!les sites postmaster pour des définitions supplémentaires de code de rebond.