Les médias sociaux forcent-ils les spécialistes du marketing à s'éloigner des médias de masse?

tendances des médias sociaux 2017

Ceci est une infographie assez révélatrice de Sprout Social qui a des conséquences plus profondes que les spécialistes du marketing pourraient être prêts à accepter. L'infographie s'appelle 6 tendances des médias sociaux qui prendront le dessus en 2017 et parcourt chaque canal de médias sociaux, comment le comportement des consommateurs évolue et l'avancement de technologies comme l'intelligence artificielle.

Combinés à la vidéo à la demande, aux technologies de blocage des publicités et à la croissance des chaînes 1: 1 comme Snapchat et les spécialistes du marketing doivent reconsidérer leur lot et leur publicité explosive avec laquelle ils s'engagent chaque année. L'acheteur a maintenant le pouvoir de trouver ce dont il a besoin, quand il en a besoin, là où il en a besoin, à un prix auquel il le souhaite. Les options de réduction pour les entreprises suggèrent d'investir dans l'expérience de leurs clients et d'établir directement des relations.

Même dans les relations d'entreprise à entreprise, marketing par compte donne des résultats. Bien que la publicité à grande échelle ne soit pas morte, ce sont des stratégies ciblées et personnalisées qui commencent à guider le parcours du client - et non les publicités placardées partout où elles ne regardent pas.

Tendances des médias sociaux 2017

  • Objectifs AI pour Facebook et Instagram - Un semblant de expériences visuelles prédictives Facebook est peut-être à court terme, mais je ne suis pas sûr que les chiens IA se déchaînent à ce stade de notre parcours sur les réseaux sociaux. Je soupçonne que la première utilisation sera de faire correspondre les publicités aux goûts visuels.
  • Plus de chatbots du service client - alors que le besoin de relations personnalisées et 1: 1 va croître, heureusement, il existe des technologies qui aideront à réduire les ressources nécessaires pour obtenir des résultats supérieurs. Les chatbots peuvent être utilisés pour fournir des informations détaillées dans une approche conversationnelle qui ne désactive ni les consommateurs ni les entreprises, tout en augmentant les taux de conversion et en aidant les visiteurs.
  • Le contenu payant continue de régner - S'il y a une chose que les spécialistes du marketing comprennent, c'est que les médias sociaux établissent un pont entre vos produits et services et les consommateurs ou les entreprises auxquels vous souhaitez les faire connaître. À mesure que les plates-formes de médias sociaux deviennent de plus en plus sophistiquées, vous savez que le pont va devenir plus cher!
  • Priorité aux fonctionnalités et analyses commerciales - Je ne suis pas sûr que Caractéristiques est exact - je crois que les avantages, la valeur et l'expérience sont les domaines où les médias sociaux vont stimuler l'engagement, l'acquisition, la rétention et augmenter la valeur de nos relations avec nos clients. L'analyse est impérative pour cela - mais j'opterais pour une expérience simple qui engage plutôt que l'ajout d'une pléthore de fonctionnalités absurdes.
  • Éloignez-vous de l'automatisation - Je suis aussi un peu sceptique à ce sujet. En 2017, les spécialistes du marketing auront besoin de toute l'automatisation qu'ils peuvent gérer pour obtenir des résultats supérieurs avec un minimum de ressources. Cependant, je soutiendrai qu'il doit s'agir d'outils sophistiqués qui écoutent, segmentent, personnalisent et prédisent le prochain engagement en ligne via les médias sociaux.
  • Shopping social et achats instantanés - Outre la possibilité d'acheter, de faire un don ou d'envoyer facilement des cadeaux, tirer parti du contenu généré par les utilisateurs sera une tendance croissante. Nous allons partager un article sur Stackla bientôt c'est assez étonnant, augmenter les taux de conversion parfois de 30% pour certains produits.

Il y a peu de doute sur la croissance et la sophistication des médias sociaux en 2017. Alors que les entreprises continuent de se débattre - seulement 34% des petites entreprises utilisent les médias sociaux pour interagir et converser avec les clients, près d'un tiers de tous les consommateurs ont déclaré que la présence sociale d'une marque était principale raison d'essayer de nouveaux produits ou services. Et 57% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qu'ils suivent

tendances des médias sociaux 2017 infographie

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