Gagnez de l'argent: 8 façons de transformer le trafic des médias sociaux en ventes

L'argent des médias sociaux

Les ventes sur les réseaux sociaux sont le nouvel engouement pour les spécialistes du marketing du monde entier. Contrairement à une croyance dépassée, les ventes sur les réseaux sociaux peuvent être rentables pour n'importe quel secteur - peu importe que votre public cible soit la génération Y ou la génération X, les écoliers ou les grands propriétaires d'entreprise, les réparateurs ou les professeurs d'université. Compte tenu du fait qu'il existe environ 3 milliards d'utilisateurs actifs des médias sociaux dans le monde entier, pouvez-vous vraiment dire qu'il n'y a personne parmi eux qui aimerait acheter votre produit? Votre travail consiste à trouver ces personnes.

Par rapport au marketing traditionnel, les ventes sur les réseaux sociaux présentent de nombreux avantages - ce canal de communication est relativement bon marché et est considéré comme plus authentique et plus fiable, ce qui le rend parfait pour la conversion. Tu n'as pas besoin de me croire sur parole - regarde juste combien les entreprises dépensent en marketing sur les réseaux sociaux. Alors, comment utilisez-vous réellement les médias sociaux pour faire des profits?

Analysez votre processus de vente

La recherche est le Saint Graal du marketing - vous ne pouvez rien vendre sans comprendre profondément comment la personne qui aimerait acheter votre produit agit et prend des décisions. C'est pourquoi, avant tout, vous devez analyser le processus de vente derrière votre entonnoir de vente.

Les questions que vous devez vous poser pour analyser vos opportunités de vente sur les réseaux sociaux sont:

  1. Laquelle filières apportent actuellement des prospects à votre entonnoir?
  2. Quelle est le processus de vente?
  3. Combien class="notranslate" faut-il pour conclure l'affaire?

Les réponses à ces questions pourraient vous surprendre: vous découvrirez peut-être que vous vous êtes toujours concentré sur les mauvaises plates-formes. Dans ce cas, vous trouverez peut-être utile de faire une petite recherche dédiée au choix de la meilleure plateforme de médias sociaux pour votre entreprise.

Vous pouvez le faire en suivant l'activité des médias sociaux de vos concurrents et en voyant quelles plates-formes sont les plus précieuses pour eux, mais il existe un moyen beaucoup plus efficace et élégant de le faire. Tout ce dont vous avez besoin est un outil d'écoute sociale comme Awario. Avec lui, vous pouvez surveiller les mentions de n'importe quel mot-clé sur les médias sociaux et sur le Web en temps réel.

Disons que vous créez un SaaS pour les startups - il vous suffit de mettre «startup» comme l'un de vos mots clés et de voir quelles plates-formes ont plus de mentions et, par conséquent, plus de discussions applicables à votre produit. De cette façon, vous serez en mesure de comprendre où se trouve votre public cible et de prioriser les canaux pertinents.

graphique des canaux sociaux

Gardez à l'esprit que sur les réseaux sociaux, vous atteignez généralement les acheteurs potentiels plus tôt dans le processus de vente: désormais, l'étape de notoriété de la marque est divisée en trois (exposition, influence et engagement). Cela signifie que vous devrez façonner votre stratégie de vente sur les réseaux sociaux en conséquence.

Surveiller et encourager les avis sur les réseaux sociaux

L'ère de la publicité traditionnelle touche à sa fin - les médias sociaux ont ramené le moyen le plus efficace d'influencer le comportement d'achat de quelqu'un. Je me demande ce que c'est? C'est le bouche à oreille. En fait, selon Nielsen, 92% des personnes faire confiance aux recommandations d'amis et de famille par rapport à toutes les autres formes de marketing, et 77% de consommateurs sont plus susceptibles d'acheter un nouveau produit lorsqu'ils en apprennent à ce sujet auprès d'amis ou de membres de la famille. Il est naturel que vous choisissiez de faire confiance aux personnes que vous connaissez plutôt qu'à une marque.

Les réseaux sociaux sont un endroit idéal pour le marketing de référence: toutes ces plateformes ont été conçues pour nous permettre de partager des expériences et des découvertes étonnantes avec nos amis. Donc, ce que vous devez faire pour gagner de l'argent, c'est d'encourager les gens à publier leurs expériences. Vous pouvez même leur offrir de petites incitations, comme une petite remise ou un échantillon.

N'oubliez pas de répondre à toutes les critiques, positives et négatives. 71% de consommateurs qui ont eu une bonne expérience des services de médias sociaux avec une marque sont susceptibles de la recommander à d'autres. L'engagement actif des médias sociaux du côté de la marque crée une relation entre une marque et un client et leur fait se sentir entendus, ce qui est très important pour la fidélisation.

recommandation d'influence Twitter

Adoptez la vente sociale

Non seulement les gens aiment partager leurs opinions sur les marques sur les réseaux sociaux, mais ils se tournent aussi assez souvent vers les réseaux sociaux pour obtenir des recommandations. Là, vous avez déjà des prospects potentiels - il vous suffit de les identifier. Vous pouvez les trouver en surveillant les communautés pertinentes comme les groupes Facebook, les subreddits, les chats Twitter, etc. Vous pouvez également utiliser un outil d'écoute sociale pour cela, mais assurez-vous qu'il contient quelque chose comme Mode de recherche booléen, qui vous permet de personnaliser vos requêtes afin de rendre votre recherche précise et complète à la fois.

recommandation de conversation sociale

Compte tenu du fait que dans de nombreux cas, vous répondrez à des inconnus qui n'étaient pas exposés à votre marque auparavant, prenez votre temps. Ne vous lancez pas directement dans un argumentaire de vente sans émotion - posez une question, expliquez comment ils pourraient bénéficier de votre produit, utilisez un ton et une voix adaptés à la plateforme et à leur demande, et rendez cette interaction significative et authentique. De cette façon, vous êtes beaucoup plus susceptible d'influencer leur décision qu'en envoyant un message à l'emporte-pièce à chaque prospect que vous trouverez. Et bien sûr, facilitez-leur l'achat - donnez-leur un lien qui mène directement au produit.

Optimisez votre chemin de conversion sur les réseaux sociaux

En parlant de liens, ils sont extrêmement importants. Nous sommes des clients paresseux qui ont souvent besoin de savoir comment et où acheter le produit souhaité. Si un client potentiel ne peut pas simplement cliquer sur un lien vers votre site Web tout de suite, il est très probable qu'il ne se souciera pas de le rechercher.

Ce que vous devez faire est de mettre des liens dans chacun de vos profils et de les rendre visibles. Si vous publiez un article promotionnel - mettez un lien là-bas, si vous mentionnez simplement un de vos produits - insérez un lien là aussi. Même lorsque vous répondez à des références, dont nous avons discuté précédemment, vous pouvez mettre un lien vers un produit en cours de discussion.

Assistant de lien de profil TwitterVous devez rendre le chemin de la conversion aussi fluide que possible.

Révisez votre page de destination sur les réseaux sociaux

Lorsque vous obtenez un prospect, vous voulez vous assurer qu'il n'est qu'à un clic de la conversion. Il serait dommage de créer une incroyable stratégie de vente sur les réseaux sociaux pour arrêter le processus de vente à la dernière étape. C'est pourquoi vous avez besoin d'une page de destination parfaite qui convaincra définitivement votre client potentiel de prendre une décision d'achat. Voici quelques éléments que vous devez garder à l'esprit lors de la révision de votre page de destination:

  • Vitesse de chargement. Les clients ne sont pas seulement paresseux, ils sont également impatients (désolé, clients!). Ils s'attendent à ce que votre page se charge en 3 secondes, alors que le temps de chargement moyen est de 15. Alors assurez-vous qu'ils n'ont pas à attendre!
  • Bref et simple. Il n'est pas nécessaire de lister toutes les raisons pour lesquelles votre produit est le meilleur dans chaque détail. Vous ne voulez pas distraire votre client potentiel avec toutes les informations supplémentaires. Faites en sorte que le message réaffirmant votre valeur soit simple et clair et mettez des informations supplémentaires dans des onglets séparés faciles à remarquer - c'est tout.
  • Une fois de plus, crédibilité et références Pour terminer la conversion, vous avez besoin de la confiance des clients. La crédibilité est extrêmement importante pour la décision de l'acheteur. Assurez-vous d'avoir votre logo ou le témoignage de votre client à la hauteur des yeux dans l'une des marges ou dans l'en-tête - quelque part ils peuvent le voir rapidement sans avoir à faire défiler.

Faire une conversion douce

Comme nous l'avons déjà mentionné, les prospects des médias sociaux entrent dans l'entonnoir de vente plus tôt que les prospects traditionnels. Pour cette raison, ils ne sont peut-être pas prêts à prendre une décision d'achat, mais cela ne signifie pas que vous pouvez les négliger.

Ici, vous pouvez créer des opportunités de conversion douce. Une façon classique de le faire est de proposer un abonnement par e-mail. Bien sûr, vous devez justifier cela auprès des clients en leur fournissant un contenu divertissant et précieux. Créer un contenu attrayant qui démontre le fonctionnement de votre produit (tutoriels et études de cas) est un excellent moyen de convertir ces prospects en acheteurs potentiels.

souscrire un appel à l'action

Une nouvelle tendance émergente en ce moment est marketing de messagerieAinsi, au lieu de demander aux gens de s'abonner à votre newsletter, vous pouvez simplement demander la permission de leur envoyer un message. Il a été prouvé que les gens sont plus susceptibles de lire un message sur les réseaux sociaux qu'un e-mail. Des études montrent que les applications de messagerie ont des taux d'ouverture, des taux de lecture et des CTR jusqu'à 10 fois ceux des e-mails et des SMS. De plus, vous les atteignez là où ils ont découvert votre marque pour la première fois - sur les réseaux sociaux.

Inclure un appel à l'action fort

Si vous ne demandez rien, vous n'obtiendrez rien. Même si parfois un appel à l'action peut sembler trop insistant, c'est une tactique très efficace si vous le faites correctement.

Votre CTA doit être clair et pertinent pour le message - de cette façon, il semblera organique et approprié. Il peut s'agir d'une invitation à laisser un commentaire et à partager leurs réflexions, à en savoir plus sur le sujet ou à un encouragement à acheter votre produit. L'ajout de CTA à votre page Facebook peut augmenter taux de clics de 285%. N'oubliez pas de vous assurer que si vous incluez des liens, vos pages de destination sont optimisées pour une conversion immédiate.

Offrir des exclusivités sociales

Après tout, la meilleure façon d'attirer de nouveaux clients est d'offrir quelque chose d'exclusif en retour - les gens adorent se sentir comme faisant partie d'un groupe choisi. Le moyen le plus flagrant de le faire est d'offrir des réductions à vos abonnés - vous ne pouvez probablement pas le faire souvent, mais en tant qu'accord unique pour attirer de nouveaux prospects, cela fonctionne par magie.

Une manière plus créative (et moins chère) serait d'organiser un concours parmi vos abonnés. Par exemple, BeardMarque a pu accroître sa présence sociale de 300% et a doublé sa liste de diffusion en moins d'une semaine grâce à un concours en ligne bien pensé. Vous pouvez demander à vos abonnés de partager et de retweeter votre publication ou de créer leur propre contenu avec votre produit ou service. Vous tuez deux oiseaux d'une pierre - obtenir plus de visibilité et d'abonnés, ainsi que collecter du contenu généré par les utilisateurs que vous pourrez utiliser à la fois dans vos ventes sur les réseaux sociaux et dans vos campagnes de marketing traditionnelles à l'avenir.

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