L'utilisation des médias sociaux n'est pas faite par un expert

geek-et-poke.pngEncore une fois aujourd'hui, j'ai été invité à une poignée d'événements - en personne et via un webinaire - pour être exposé à un expert des médias sociaux et leur vision du marketing des médias sociaux. En passant en revue leurs profils, leurs informations LinkedIn, leurs sites et leurs blogs, je ne trouve aucune information substantielle soutenant la prémisse qu'ils sont des experts des médias sociaux.

Médias sociaux expert? Vraiment? Peut-être qu'ils ont des dizaines de milliers d'abonnés sur Twitter, des centaines de commentaires sur leur Facebook mur et appartenance à une dizaine de réseaux. Peut-être parce qu'ils sont un charlatan, un requin ou un geek.

Que classerais-je comme média social expert? J'adore la liste de Peter Shankman qualifications et disqualifications pour les experts des médias sociaux. J'ajouterais - que si cela concerne les affaires - j'aimerais voir un longue liste de mesurables résultats et références à travers une variété d'entreprises et de stratégies.

Dois-je me classer comme un expert? Oui, mais pas parce que je prétends tout comprendre. C'est un jeune médium et ça change au quotidien. Cela change le comportement des entreprises. Cela change le comportement des consommateurs. Ma décennie d'expérience évoluant du marketing direct et du marketing de base de données, du marketing par courriel, etc. m'a permis d'évoluer naturellement vers mon statut actuel.

Je ne me prétends pas expert en raison de ma connaissance des médias sociaux… Je me prétends expert en raison du travail que j'ai accompli pour les entreprises, grandes et petites, pour développer leur activité, fidéliser et vendre des clients, et réduire les appels au service client en en utilisant efficacement les médias sociaux.

Est-ce que je me prétends expert en raison du travail que j'effectue actuellement?

  • Tandis que VP d'une plateforme de blogs, nous avons aidé des dizaines d'entreprises à développer leurs réseaux sociaux et leurs stratégies de recherche pour stimuler les efforts de marketing entrant.
  • Je possède un succès Agence de nouveaux médias avec une solide expérience dans l'aide aux entreprises dans le développement et l'exécution de leurs stratégies sociales.
  • Les outils d'intégration et d'automatisation que j'ai développés dans le Blogging, mail, vidéo et l'espace mobile ont atteint des dizaines de milliers d'entreprises.
  • The 2 les réseaux sociaux réseaux J'ai aidé à démarrer et continuer à aider à courir.
  • Mon propre blog qui s'étend sur plus de 5 ans (et quelques autres sur d'autres plates-formes) parlant des médias sociaux et de la technologie marketing.

NON! Rien de tout cela ne me qualifie de expert.

Je me qualifie d'expert pour trois raisons:

  1. Les entreprises recherchent experts, pas des gourous et des geeks.
  2. Me qualifier d'expert me tient à un niveau et à des attentes plus élevés avec une entreprise que je dois remplir.
  3. Je correspond à la définition:

Un expert est une personne largement reconnue comme une source fiable de technique ou de compétence dont la faculté de juger ou de décider correctement, justement ou sagement reçoit l'autorité et le statut de ses pairs ou du public dans un domaine spécifique bien distingué. Un expert, plus généralement, est une personne ayant des connaissances ou des capacités approfondies dans un domaine d'étude particulier.

Suis-je plus intelligent que le reste des gens là-bas? non.
Est-ce que je sais tout sur les médias sociaux? Bien sûr que non.
Les autres experts sont-ils toujours d'accord avec moi? Aucune chance!
Tout mon travail a-t-il été couronné de succès? Non - mais une grande partie.

Je pense que j'ai eu un talent exceptionnel pour analyser les processus commerciaux, les supports marketing et déterminer comment la technologie peut combler l'écart. Je ne mentir aux clients et dites-leur qu'ils doivent faire partie des médias sociaux s'ils souhaitent survivre. Cependant, je partage avec eux plusieurs des réussites! C'est un média auquel je crois personnellement et j'espère voir une adoption massive - non pas parce qu'il peut être manipulé par de mauvaises entreprises - mais parce qu'il peut être exploité par de grandes entreprises.

Je crois que les médias sociaux connectent les entreprises aux prospects, établissent de meilleures relations entre les clients et les entreprises, incitent les entreprises à améliorer le service client, renforcent la transparence et encouragent le leadership éclairé, le talent entrepreneurial et l'évolution… tout cela est excellent pour les affaires.

Et ça, mes amis, c'est mon expert opinion.

PS: Je suis sûr que si vous revenez assez loin dans mon blog ou dans des commentaires sur d'autres blogs que j'ai déchirés à quelques personnes qui se sont autoproclamées leur expertise. Maintenant c'est ton tour. 🙂

10 Commentaires

  1. 1

    Je trouve intéressant que dans deux blogs différents, je lis que la valeur d '«expert» soit discutable. Dans deux articles que j'ai lus plus tôt, il était implicite d'ignorer (et par la suite de ne pas embaucher) quiconque utilise le terme `` expert '' dans le cadre de ses qualifications, mais vous revenez et citez l'un des mêmes articles de blog comme raison de vous appeler un expert. , et après avoir cité l'article, cela implique que vous êtes un expert. Alors qu'est-ce que c'est? Est-ce que je vous fais confiance parce que vous vous considérez comme un expert et que vous citez Shankman, ou est-ce que j'ignore tout ce que vous dites à partir de maintenant parce que vous vous considérez comme un expert et que vous citez Shankman? Ne vous méprenez pas, j'apprécie tout ce que vous avez accompli et je suis votre blog donc je trouve évidemment de la valeur dans ce que vous dites… mais une telle contradiction est la raison pour laquelle mes clients sont si confus.

    • 2

      Salut Robert! J'admets totalement la contradiction - même l'hypocrisie - de ma part dans ce post. Je fais référence aux autres articles parce que j'aimerais que la conversation se poursuive avec des perspectives différentes. Dans le passé, j'évitais le mot «expert». Au fur et à mesure que je continue à travailler sur le terrain, je vois de plus en plus de gens utiliser le titre «expert des médias sociaux».

      Je me trouve à un moment de ma carrière où je crains que les entreprises soient dupées par des «experts» autoproclamés, mais que les entreprises continuent de les rechercher. Est-ce que je continue à regarder les affaires aller à des personnes sans expérience ni «expertise»? Ou - est-ce que je m'annonce comme un expert, prouve ma valeur et obtiens cette entreprise?

      Je vais m'appeler un expert à partir de maintenant en raison des avantages commerciaux. De plus, je vous remercie, vous et mes autres lecteurs, de me tenir à un niveau plus élevé!

      Merci - j'apprécie vraiment le commentaire!
      Doug

  2. 3

    Je suis d'accord avec toi Douglas. Il faut des années d'expérience avec un rendement favorable (y compris ses échecs, on ne compte que comment on s'est relevé après un tel échec c'est pourquoi c'est toujours favorable) pour être qualifié d'expert. Avoir des milliers d'abonnés sur Twitter n'en fait pas un.

  3. 4

    Salut Doug,

    Dans aucune autre discipline, je n'ai vu autant de débats sur qui est un expert, qui ne l'est pas et ce qui constitue les critères d'obtention du statut d'expert. Je comprends cette préoccupation, car moi aussi, j'ai vu de nombreuses personnes se qualifier d'experts des médias sociaux, mais je n'ai pas l'expertise en marketing pour l'accompagner. Ils connaissent les outils, mais cela ne fait pas d'eux des experts en marketing utilisant les médias sociaux comme canal.

    Je suis spécialiste du marketing depuis plus d'années que je ne veux l'admettre et j'ai appris la discipline du marketing sur tous les canaux, en utilisant tous les types de tactiques, de la stratégie à l'exécution. Ajouter les médias sociaux comme un autre canal de marketing est une progression naturelle et en est une, malheureusement, beaucoup de spécialistes du marketing ont ignoré jusqu'à récemment lorsqu'ils ont réalisé qu'ils comprenaient mieux ce problème.

    Mais les seules personnes qui peuvent vous proclamer expert sont vos clients et clients. Ils sont la preuve qui valide le terme.

  4. 5

    Salut Doug,

    Je suis tout à fait d'accord avec vos commentaires, le terme «expert» est appliqué de manière très simple. Je connais un certain nombre de personnes qui se présentent comme des experts des médias sociaux et qui volent les idées et stratégies d'autres écrivains et les appellent les leurs. Je suis actuellement en train de créer et de construire une stratégie sociale pour l'un des plus grands groupes immobiliers du pays et cela m'a vraiment ouvert les yeux. Je suis d'accord avec Deborah dans ses commentaires, que seuls les clients et les clients peuvent vous couronner avec l'étiquette d'expert. J'apprends encore énormément de choses et je ne suis pas du tout un expert, mais j'y travaille. Excellent article

  5. 6

    Grrrrrrrrrrrrrr .. Pourquoi devons-nous même déclarer des experts - je ne comprends pas tout le débat. Les plaisanteries et en discuter enlèvent l'énergie de la vie. Est-ce vraiment une utilisation utile de l'énergie?

    • 7

      Patrick,

      J'ai tendance à être d'accord avec vous. Je me sens toujours étrange de me promouvoir avec un titre comme «expert». Cependant, le fait est que les entreprises recherchent des «experts» et ce ne sont que ceux qui utilisent le titre qui seront trouvés.

      À votre santé!
      Doug

  6. 8

    En vous connaissant et en travaillant avec vous sur une variété de projets, je peux dire que je soutiens de tout cœur votre référence à vous-même en tant qu'expert. Comme vous l'avez dit, le titre vient de vos succès ainsi que de vos échecs comme l'a déclaré David dans le premier commentaire. Cela vieillit probablement avec vous, mais je sais que lorsque j'ai une question sur un sujet lié à la technologie et aux médias sociaux, j'obtiendrai une réponse basée sur l'expérience, les connaissances et la confiance. C'est ce que je rechercherais chez un expert de n'importe quel sujet ou secteur.

  7. 9

    Doug, c'est un article fantastique pour plusieurs raisons.

    1. C'est direct et direct: pas de BS J'aime sauter les entrées et aller au plat principal.
    2. C'est précis: n'importe quel geek peut comprendre comment modifier les médias sociaux, mais les experts génèrent des affaires (c'est-à-dire «la ligne du bas»).
    3. C'est honnête: nous explorons ici de nouvelles frontières qui sont en mutation et évoluent rapidement. Les vrais experts sont ceux qui sont confiants mais assez humbles pour être honnêtes et dire «je ne sais pas», puis trouver la réponse, au lieu de prétendre tout savoir.

    Agréable! Partagé!

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