Médias sociaux + Analytics = inexact

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Si je devais vous demander quelle source a fourni le plus de trafic vers votre site, Twitter ou Facebook… comment le détermineriez-vous? La majorité du Web analytique les utilisateurs se connecteraient et examineraient leurs sources de référence et trouveraient la valeur. C'est un problème.

Certaines entreprises ajoutent simplement «twitter.com» comme source de référence et pensent que cela fait l'affaire. Pas le cas. Le nombre de visiteurs référents de twitter.com correspond uniquement aux personnes qui ont cliqué sur un lien d'une page Web ouverte twitter.com et accédé à votre page. Si vous ne me croyez pas, jetez un œil à un segment ci-dessous de hootsuite.com et à partir twitter.com:

segmentation

Au moins avecHootsuite, vous voyez un site référent…. ou vous? Eh bien, si j'utilise leHootsuite application sur mon Droid ou iPhone, je ne vois pas réellementHootsuite comme site référent! En fait, tous les liens provenant d'applications sont identifiés comme trafic direct sans référent.

Aie. Et ça ne fait qu'empirer.

Les applications dominent le twitterverse et commencent également à apparaître avec Facebook. Alors que nous passons tous au mobile, nous travaillons tous avec des applications mobiles et nous nous connectons. J'utilise Adium pour discuter sur Facebook… donc chaque fois que je clique sur un lien qu'un ami Facebook m'envoie, le trafic n'est pas du tout référé à Facebook. Il apparaît comme un visite directe sans référent.

En conséquence, les entreprises sous-estiment leur trafic sur les réseaux sociaux en s'appuyant sur des analytique. Étant donné que la majorité du monde en ligne utilise Google, cela ne va pas s'améliorer. Il est peu probable que Google construise un analytique porte d'entrée à ses amis à Facebook or Twitter. Alors, que doit faire une entreprise?

Tout d'abord, vous voudrez peut-être investir dans un tiers analytique outil. Mon client et mes amis chez Webtrends travaillent sur un partenariat avec bit.ly… un mouvement qui, je suis convaincu, va bouleverser le analytique monde.

Sans investir dans un nouveau analytique plate-forme, il y a encore des choses que vous pouvez faire.

  1. La première consiste à utiliser le bouton de retweet officiel de Twitter sur votre site. Le bouton peut être scripté pour inclure un code de campagne qui suivra la visite vers votre bouton… et peut ensuite être raccourci en utilisant un tiers comme bit.ly. Je recommanderais Le service pro de bit.ly pour personnaliser et utiliser votre propre URL raccourcie. Si vous faites cela, les utilisateurs seront moins susceptibles de copier et coller l'URL et de la raccourcir eux-mêmes.
  2. La seconde consiste à ajouter votre chaîne de requête de suivi de campagne à l'URL avant de la raccourcir. Cela vous permettra de suivre Twitter en tant que source dans une campagne et peut vous fournir une mesure beaucoup plus précise du trafic total qui vous est référé.

Si vous transmettez le fil de votre blog à Twitter à l'aide d'un outil tel que Twitterfeed, vous pouvez ajouter le code de campagne Google Analytics et le raccourcir automatiquement avec votre compte bit.ly. Cela ne laisse aucun doute que les visiteurs viennent de vous en poussant votre flux via Twitterfeed.

Je n'ai pas tenté de pirater le code du bouton Facebook pour ajouter une chaîne de requête… Je ne suis pas sûr de l'impact à ce stade, mais ce serait possible. Cela pourrait rencontrer des problèmes lorsque vous avez deux URL distinctes comptées comme aimées, cependant… une avec le code de la campagne et une sans.

L'essentiel est que votre site enregistre peut-être beaucoup plus de trafic que vous ne le pensez à partir de sources de médias sociaux. Les applications mobiles et les applications de bureau faussent les valeurs de ces visites et il faut un travail supplémentaire pour aider à déterminer d'où viennent ces visiteurs. Jusqu'à ce que nous voyions des améliorations significatives dans analytique, vous devez faire attention à cet écart.

6 Commentaires

  1. 1

    Doug, post fantastique - c'est exactement le problème que j'ai remarqué ces derniers temps. Vous avez mentionné que vous pouvez ajouter un code de suivi GA à l'aide de TwitterFeed, mais je ne vois pas où se trouve cette option…

  2. 2

    Doug, je ne peux pas croire que personne n'ait encore commenté celui-ci. J'écris actuellement un article très similaire et je me suis souvenu que je voulais faire référence à celui-ci. Merci pour l'article. Je ne manquerai pas de faire un lien vers celui-ci à partir de mon message.

  3. 3

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