5 façons d'utiliser l'écoute sociale pour améliorer votre stratégie de marketing de contenu

Utilisez l'écoute sociale pour améliorer le marketing de contenu

Le contenu est roi - tous les spécialistes du marketing le savent. 

Cependant, souvent, les spécialistes du marketing de contenu ne peuvent pas se fier uniquement à leurs compétences et à leur talent - ils doivent intégrer d'autres tactiques dans leur stratégie de marketing de contenu pour la rendre plus puissante. Écoute sociale améliore votre stratégie et vous aide à parler directement aux consommateurs dans leur langue.

En tant que spécialiste du marketing de contenu, vous savez probablement qu'un bon contenu est défini par deux caractéristiques: 

  1. Le contenu doit s'adresser à votre public cible, c'est-à-dire répondre à ses questions et résoudre des problèmes. Pour créer un contenu comme celui-ci, vous devez évidemment savoir quels sont ces problèmes. Vous avez besoin de beaucoup d'informations sur vos clients et prospects, leurs envies et leurs besoins.
  2. Le contenu doit correspondre aux tendances actuelles. Le contenu que vous créez doit être frais et pertinent, répondant aux problèmes actuels. Dans notre monde Internet au rythme effréné, personne ne veut entendre parler d'événements vieux de plusieurs mois.

Si vous respectez ces deux règles, vous obtiendrez toujours un contenu captivant qui apporte réellement des prospects. Mais comment vous assurez-vous exactement que votre contenu est à la fois pertinent pour vos clients et correspond aux tendances?

L'écoute sociale est la réponse! L'écoute sociale répond aux deux principaux défis évoqués ci-dessus: elle vous permet d'analyser votre audience et sa perception de votre marque ainsi que les tendances en ligne les plus en vogue. Vous n'êtes pas obligé d'essayer de deviner ce que votre public veut lire ou regarder - vous avez des données concrètes qui vous le montrent. 

Vous vous occupez probablement déjà du référencement et faites attention aux statistiques de la page pour suivre les performances de votre contenu. Cependant, seule l'écoute sociale peut vous montrer les points de douleur exacts de votre public cible et même les phrases exactes qu'ils utilisent pour décrire ces points de douleur. Cela vous met essentiellement à leur place sans trop d'efforts de votre part. 

L'écoute sociale est un antidote parfait contre un blocage créatif. Vous ne savez pas de quoi parler dans votre nouveau blog ou vidéo? Vérifiez l'analyse de l'écoute sociale et cela vous donne des tonnes de nouvelles idées!

Il existe plusieurs façons d'utiliser l'écoute sociale pour la création de contenu, et dans cet article, nous aborderons les plus populaires.

Cependant, avant de couvrir des conseils pratiques et des procédures, discutons brièvement de ce qu'est l'écoute sociale. 

Qu'est-ce que l'écoute sociale?

Écoute sociale est un processus de collecte et d'analyse de données en ligne pour obtenir des informations sur les produits et le marketing. Ces données peuvent provenir des médias sociaux, des sites Web d'actualités, des forums, des blogs, des agrégateurs d'avis et du Web.

Awario

Il existe de nombreuses façons de mettre en œuvre des outils d'écoute sociale à la fois dans la création de contenu et dans la stratégie marketing en général. Vous pouvez analyser les influenceurs, les concurrents, les tendances actuelles, suivre la santé de votre marque, trouver des pistes chaudes, découvrez des opportunités de backlinking, gérez la réputation de votre marque, et plus encore.

Les outils d'écoute sociale collectent des données en fonction des mots-clés que vous fournissez - ils recherchent ces mots-clés dans les publications, les articles et les messages du forum sur les réseaux sociaux et les analysent ainsi que leurs auteurs. Si vous souhaitez analyser votre réputation ou votre notoriété, vous indiquez votre nom de marque en tant que mot-clé. Si vous souhaitez surveiller vos concurrents, vous indiquez leurs noms de marque et leurs noms de produits. Si vous souhaitez analyser votre audience, vous mettez un mot-clé lié à une niche. L'idée est claire.

L'écoute sociale vous fournit diverses informations démographiques et comportementales. Par exemple, vous pouvez apprendre:

  • Où vit votre public cible (ou celui de vos concurrents)
  • Leur sexe
  • Quelles langues ils parlent
  • Comment ils se sentent sur un certain sujet
  • Quels sujets connexes ils discutent le plus
  • Et plus encore!

Fondamentalement, vous obtenez des informations infinies sur les personnes que vous souhaitez convertir en clients. Et comme vous le savez, l'information est le pouvoir. Maintenant que nous savons ce qu'est l'écoute sociale. Passons en revue cinq façons différentes d'utiliser l'écoute sociale dans votre stratégie de contenu. 

1. Utilisez l'écoute sociale pour mieux comprendre votre public

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, l'écoute sociale peut vous donner des informations essentielles sur votre public cible - ses données démographiques, son comportement en ligne, ses intérêts, ses aversions, etc. Tout ce que vous avez à faire est de choisir les bons mots clés pour collecter les données dont vous avez besoin. 

Disons que vous êtes une marque de lait à base de plantes, votre public cible comprend les végétaliens et les personnes intolérantes au lactose. Ainsi, les mots-clés que vous devez utiliser sont végétalien, végétal, intolérant au lactose, et quelques autres qui ne sont pas directement liés à votre produit mais qui sont toujours pertinents tels que mode de vie écologique, sans cruauté, respectueux de l'environnement, et ainsi de suite

Outil d'écoute sociale Awario
Capture d'écran tirée de Awario outil d'écoute sociale.

Astuce: Étant donné que les outils d'écoute sociale recherchent les mots-clés exacts que vous insérez, assurez-vous d'ajouter toutes les variantes orthographiques.

Des outils avancés d'écoute sociale tels que Awario ou Talkwalker collectent et analysent simultanément des données historiques et en temps réel. Ainsi, vous pouvez voir immédiatement des informations démographiques et comportementales. Vous pouvez voir ce que les gens disent sur le véganisme et l'intolérance au lactose en ligne, leur répartition par sexe, de quels pays ils viennent, ce qu'ils pensent des sujets, quels sites Web et réseaux sociaux sont populaires auprès des végétaliens, et plus encore. 

Analyses d'écoute sociale d'Awario

Voici un exemple de certaines des informations que nous pouvons tirer des données d'écoute sociale. La capture d'écran a été prise à partir de l'outil d'écoute sociale Awario. Il comporte l'analyse des sentiments, répartition par sexe des auteurs, pays d'origine des mentions et nuage de sujets. 

Il décrit les principaux sujets de conversation parmi les végétaliens. Comme vous pouvez le voir, le mot inspirants, ainsi que différentes variantes de produits végétaliens (viande, fromage, bonbons), sont souvent mentionnés.

Un spécialiste du marketing de contenu pourrait immédiatement avoir une idée pour créer une liste des meilleurs produits végétaliens - et nous n'avons même pas encore examiné les articles individuels pour voir les sujets dont les gens parlent plus en détail. Si nous allons sur le fil Mentions pour consulter les articles et les publications sur les réseaux sociaux, nous pouvons trouver des tonnes d'inspiration pour les articles de blog, les vidéos et les publications sur les réseaux sociaux!

Cherchons maintenant les mentions de lait dans les données que nous avons collectées. Puisque c'est Noël, de nombreuses personnes mentionnent les vacances dans leurs tweets sur le lait:

  • «Comment le Père Noël mangerait-il du lait et des biscuits s'il était intolérant au lactose?»
  • «Quelle est la meilleure façon de préparer du lait de poule sans lait de vache?» 

Ce sont toutes de vraies questions que les gens se posent et vous pouvez créer du contenu pour y répondre à des fins de divertissement ou d'éducation. 

2. Utilisez l'écoute sociale pour identifier les tendances

Il est peu probable que votre public reste le même: ses intérêts et ses opinions changent avec le temps. C'est pourquoi il est essentiel de suivre les tendances au sein de votre secteur et d'ajuster votre contenu à ces changements.

Avec l'aide de l'écoute sociale, vous pouvez surveiller le type de contenu qui devient viral et en tirer l'inspiration pour vos propres messages.

En utilisant Google Trends et l'onglet Tendances sur Twitter peuvent également vous aider. Cependant, l'écoute sociale vous aide à cibler davantage la surveillance des tendances. Vous pouvez cibler votre niche ou même des communautés Internet spécifiques et suivre les tendances parmi ces communautés en particulier. Vous pouvez le faire en surveillant les termes, les phrases ou même les noms propres à l'industrie. 

Pour remarquer les tendances de votre secteur, portez une attention particulière au nombre de mentions que vos mots clés reçoivent. Si vous voyez ce nombre monter en flèche soudainement, il y a de fortes chances qu'il y ait une nouvelle tendance à la hausse. Le nuage de sujets ou le nuage de mots peut également vous aider à comprendre les tendances au sein de votre niche.

flux d'écoute sociale awario

3. Utilisez l'écoute sociale pour apprendre des influenceurs

Les leaders d'opinion et les influenceurs peuvent également guider vos décisions de marketing de contenu. Les influenceurs de votre niche sont un indicateur naturel du contenu que votre public souhaite voir.

Influenceurs Awario Social Listening
Capture d'écran tirée de Awario outil d'écoute sociale.

Vous n'avez en fait pas besoin de prendre des mesures supplémentaires pour trouver des influenceurs dans votre secteur. Les outils avancés d'écoute sociale vous montrent une liste des comptes les plus influents qui traitent des sujets que vous souhaitez analyser. La liste est généralement triée en fonction de la taille de leur public, comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran.

Une fois que vous avez obtenu la liste, accédez à leur profil Instagram / chaîne Youtube / blog et vérifiez le type de contenu qu'ils publient. Faites attention non seulement aux sujets, mais également à la personnalité du leader d'opinion. Quelle est leur image? Est-ce similaire à votre marque ou est-ce radicalement différent? 

Souvent, l'apparence d'un influenceur et son comportement jouent un rôle majeur dans son attrait. Prêter attention à ces éléments peut vous aider à analyser votre propre contenu - si leur ton de voix et leur attitude fonctionnent mieux que les vôtres, vous pourriez peut-être modifier votre contenu pour qu'il corresponde aux préférences de votre public.

Vous pouvez également configurer des alertes de surveillance pour des influenceurs spécifiques populaires dans votre niche en utilisant leurs noms et leurs identifiants de réseaux sociaux comme mots-clés. Cela vous permettra de savoir lesquels de leurs articles de blog et vidéos attirent le plus l'attention sur une période plus longue, vous donnant ainsi une meilleure compréhension de leur stratégie de contenu. Cette compréhension peut améliorer votre propre contenu.

Astuce: Le marketing d'influence ne relève pas de vos responsabilités mais vous pouvez toujours contacter des influenceurs en tant que gestionnaire de contenu. Invitez-les à collaborer sur un contenu ensemble ou proposez d'héberger leur contenu sur votre plateforme. S'ils sont des experts, suggérez peut-être de faire une entrevue avec eux. Faire preuve de créativité!

4. Utilisez l'écoute sociale pour analyser vos concurrents

Analyse de la concurrence est le meilleur moyen de voir quelles tactiques de marketing fonctionnent sans dépenser de temps ou d'argent pour expérimenter. Surveiller vos concurrents vous donne des indications sur le type de contenu qui attire votre public, quel type de contenu obtient le plus de partages et quel contenu échoue. 

Cependant, il ne suffit pas de simplement regarder ce qu'ils publient en ligne et de le copier. Votre contenu n'a pas besoin d'être aussi bon, il doit être meilleur que le leur. L'écoute sociale peut vous aider à identifier les articles de blog, les vidéos et les publications sur les réseaux sociaux qui ont été le plus partagés et ceux qui n'ont pas eu autant de succès et à analyser ce qui les a rendus ainsi.

Revenons à notre exemple de lait végétal. Surveiller votre concurrent pourrait vous montrer que le contenu le plus populaire qu'ils produisent sont les recettes qui contiennent du lait végétal. Cependant, vous voyez qu'ils ne les publient pas souvent. En même temps, ils publient de nombreux articles sur les bienfaits pour la santé d'un régime végétalien - mais lorsque vous surveillez leur marque, vous remarquez que ces articles ne reçoivent pas beaucoup de partages ou de mentions. 

Si vous regardiez simplement leur stratégie de publication, vous vous diriez: «Hm, s’ils publient constamment des articles sur la santé, ceux-ci doivent être très populaires auprès de leur public.» Mais l'écoute sociale nous montre que ce n'est pas vraiment le cas. Et vous seriez plus sage d'analyser leurs publications de recettes pour améliorer votre contenu.

Avec ces informations à portée de main, vous pouvez créer la formule de votre propre stratégie de contenu réussie.

5. Utiliser l'écoute sociale pour utiliser le contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Pourrait-il y avoir un meilleur moyen de rendre le contenu pertinent pour votre public que d'utiliser du contenu créé par votre public? Le contenu généré par les utilisateurs répond non seulement à vos clients dans le meilleur sens du terme, mais il est également plus convaincant pour les clients potentiels. Ils peuvent voir que les gens utilisent réellement votre produit ou service. 

Par exemple, cette année, Twitter a demandé à ses abonnés de torréfier 2020 dans les réponses. Ce fut une année difficile, il y avait donc beaucoup de bénévoles. Twitter a ensuite montré les réponses les plus drôles sur les écrans de Time Square en temps réel. L'équipe marketing de Twitter n'a pas eu à écrire de ligne - tout le contenu a été créé par les utilisateurs!

Les publications sur les réseaux sociaux peuvent facilement être intégrées aux articles de blog. Vous pouvez aller encore plus loin et faire des publications de vos utilisateurs sur les réseaux sociaux le point culminant de votre article de blog. Par exemple, vous pouvez créer un article de blog entièrement composé de questions posées sur votre produit sur les réseaux sociaux - et y répondre dans l'article. Ou filmez une séance de questions-réponses. Buzzfeed est l'un des créateurs de contenu les plus réussis de notre époque, et la moitié de leurs publications ne sont que des collections de tweets amusants sur un certain sujet. 

contenu généré par l'utilisateur buzzfeed

Dans le même esprit, vous pouvez créer des études de cas avec vos clients, en racontant leur histoire - c'est une excellente option pour les entreprises B2B. 

Le contenu généré par l'utilisateur présente l'avantage supplémentaire de générer de la confiance. Les gens sont plus susceptibles de croire leurs collègues comme eux. Et ceux dont vous vous approvisionnez le contenu finissent par se sentir valorisés par vous. Tout le monde y gagne!

Trouver du contenu généré par les utilisateurs est extrêmement facile car vous n'avez pas besoin de trouver des mots clés intelligents pour cibler votre recherche - vous devez simplement surveiller votre marque et vos produits. De cette façon, vous obtiendrez toutes les mentions de votre marque sur les réseaux sociaux et en ligne, même ceux qui ne vous taguent pas directement.

L'écoute sociale est essentielle

L'écoute sociale est ce qui vous permet de créer du contenu qui parle à votre client. Au lieu de vous fier à votre intuition et à vos sentiments, les outils d'écoute sociale vous fournissent des données concrètes qui montrent quels sujets fascinent votre public et quels types de contenu les attirent.

C'est comme une boîte magique qui vous dit tout ce que vous devez savoir pour créer le contenu parfait - mais au lieu de la magie, c'est l'analyse des données. 

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2 Commentaires

  1. 1

    Merci pour les bons conseils! Je vois tellement de propriétaires de petites entreprises créer du contenu sur ce qu'ils veulent sans aucune stratégie, puis ils se demandent pourquoi cela n'obtient pas les résultats dont ils ont besoin. Je ne saurais être plus d'accord sur le fait que l'écoute sociale doit faire partie de toute stratégie de contenu, mais il y a une bonne et une mauvaise façon de le faire.

    • 2

      Salut Alison, merci pour tes commentaires! C'est très vrai que l'écoute sociale est une partie essentielle de la stratégie de contenu. Dans l'article, j'ai partagé plus d'un aperçu des façons de postuler. Bien sûr, chaque approche doit être soigneusement pensée.

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