Les clients fortunés veulent un service client social

la protection sociale

Une stratégie clé de marketing sur les réseaux sociaux doit intégrer le service client. De nombreuses entreprises différencient les deux, mais vos clients n'ont pas une telle séparation. Une fois que vous êtes social, ils vont utiliser ce canal pour des questions, des commentaires et des plaintes. La bonne nouvelle est que vous pouvez vraiment montrer vos compétences en service client en public, Marketing comment vous le faites avec les prospects.

Ce que les entreprises ne réalisent peut-être pas, c'est que ce sont vos clients avec les plus gros budgets qui préférez les services sociaux et le service client. Laissez cela couler un peu…

Les hauts revenus en particulier utilisent au mieux les réseaux sociaux pour le service client. Les entreprises qui ne parviennent pas à en profiter manquent une opportunité d'améliorer les expériences de marque et de se développer. McKinsey & Compagnie

Les entreprises doivent intégrer une stratégie de service client dans leur stratégie de médias sociaux qui achemine et résout les problèmes de service client le plus rapidement possible. Laisser les problèmes s'éterniser détruira votre autorité et la confiance nécessaire pour transformer les prospects en clients et les clients en fans.

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