Un cliché pourrait-il être la prochaine étape de votre parcours d'achat?

Un cliché pourrait-il être la prochaine étape de votre parcours d'achat?

À bien des égards, tout dépend de qui est votre client et de son parcours.

Tout le monde connaît Snapchat à ce stade, non? Quelqu'un est-il encore dans le noir sur celui-ci? Si c'est le cas, voici tout ce que vous devez savoir… C'est l'un des réseaux sociaux les plus populaires parmi les 16-25 ans, il vaut 5 milliards de dollars, et on a l'impression que personne n'en gagne de l'argent.

Maintenant, une partie de cela est intentionnelle. Il n'y a que quelques domaines que vous pouvez réellement annoncer dans Snapchat, et ils sont tous assez horribles. Vous pouvez payer pour des publicités dans "Live Stories" et obtenir essentiellement un spot pré-roll de 10 secondes sur lequel les utilisateurs peuvent simplement cliquer sans attendre. Vous pouvez faire de la publicité sur leur nouvelle fonctionnalité «Découvrir», qui est sur le point de perturber la façon dont les sites d'actualités et de divertissement, de CNN à Comedy Central, diffusent leur contenu. Ces deux options sont plutôt mauvaises, à moins que vous ne souhaitiez une augmentation vraiment coûteuse et vraiment imprévisible de la notoriété de la marque.

La question que personne ne se pose, cependant, est de savoir comment incorporer Snapchat dans ce que nous savoir fonctionne déjà? Beaucoup de gens considèrent le réseau social comme une tendance (erreur) et beaucoup d'autres le sont peur de jouer sur le réseau parce qu'ils ne le comprennent pas (erreur plus grave). C'est pourquoi les gens paient des enfants stupides comme moi pour qu'ils viennent jouer avec ces nouvelles technologies, et je suis choqué que plus de gens n'ont pas compris ce qu'ils ont à portée de main - littéralement.

Je peux penser à une douzaine d'industries - y compris la vie nocturne, les restaurants et la vente au détail locale - qui pourraient bénéficier énormément en incorporant éléments gratuits de Snapchat dans leur stratégie marketing, et tout se replie dans la Bible à laquelle la plupart des spécialistes du marketing numérique adhèrent… Le parcours de l'acheteur.

Le parcours de l'acheteur traditionnel

Si vous êtes assez averti pour lire Martech Zone, Je suis sûr que vous savez tout sur le parcours de l'acheteur traditionnel. L'ensemble de l'expérience client est dépeint dans ce modèle comme une décision rationnelle et logique prise par un décideur rationnel. Tout d'abord, un client se rend compte qu'il a un problème, puis il commence à rechercher des solutions, puis il en apprend plus sur votre solution, puis il l'achète, puis il en devient un défenseur. Cela semble si propre, si simple. Presque trop propre et trop simple…

C'est parce que ça l'est. Dans l'espace B2B, c'est très pertinent. Dans l'espace B2C c'est parfois pertinent, mais il ressemble plus à une règle empirique qu’à une formule réelle. Alors, comment pouvez-vous ajuster cette règle empirique pour intégrer Snapchat dans le processus?

Ajuster le voyage pour la prochaine génération

Commençons par la chose générationnelle. Je ne suis pas ici pour écrire un autre article de tendance sur la façon de commercialiser auprès des milléniaux. Celles-ci sont principalement rédigées par des personnes trop âgées pour nous comprendre ou trop jeunes pour comprendre les affaires, et cela ne m'intéresse pas. Cela étant dit, il y a une GRANDE différence entre la façon dont les jeunes consomment les informations et la façon dont les modèles des spécialistes du marketing assumer ils consomment des informations.

Par exemple, la génération Y dans son ensemble est connue pour ne pas faire confiance à la publicité. C'est une grande simplification excessive et beaucoup de gens s'arrêtent là. Ce que personne ne demande, c'est à quels milléniaux parlons-nous?

Les plus intelligents avec le plus d'argent se méfient de la publicité, mais ils aiment faire des recherches et ils aiment vraiment des marques qui essaient de résonner avec eux. Ils ont grandi avec la somme des connaissances humaines à portée de main et ils l'utilisent pour régler des paris sur les bars, diagnostiquer leur mal de gorge et décider où dépenser leur argent. Pour ce groupe, la preuve sociale est reine et tout ce qui semble trop commercial a tendance à perdre son attrait.

Cela soulève donc la question la plus importante, comment puis-je tirer parti d'une plate-forme qui ne prend pas en charge les annonceurs pour commercialiser auprès d'un groupe démographique qui ne souhaite pas être commercialisé?

Snapchat Discovery va bien au-delà de Snapchat Discover

Au cours des dernières semaines, mon équipe de Miles Design a été expérimenter le marketing Snapchat, et nous avons trouvé sur la plate-forme des possibilités vraiment intéressantes qui sont entièrement gratuites et qui ont le potentiel de stimuler les affaires, pas seulement la reconnaissance de la marque.

Imaginez, par exemple, que vous êtes un bar qui a du mal à faire entrer les jeunes de 20 ans. Il existe des tonnes de solutions éprouvées à ce problème, notamment des offres spéciales sur les boissons, des soirées trivia, de la musique live, etc., mais bon nombre de ces incitations dépendent plus des panneaux situés à l'extérieur de votre emplacement que de toute autre forme de publicité. Et si vous avez besoin de conduire des gens en masse vers votre emplacement afin que vos incitations stimulent un achat?

Entrez Snapchat.

Certaines choses sont uniques à propos de Snapchat en tant que réseau social, y compris les géo-filtres. Désormais, Snapchat ne vous permettra pas de créer un filtre géographique pour votre entreprise, mais seront vous permettent de créer un filtre géographique pour votre région. Ce processus est totalement gratuit et dure indéfiniment, ce qui signifie que chaque fois que quelqu'un vient dans votre coin de pays, il peut utiliser votre géofiltre lors de Snapchat avec vos amis, générant finalement plus de trafic vers votre quartier et, espérons-le, votre bar. Ajoutez à cela des promotions (prenez-nous une photo avec le géofiltre et soyez inscrit pour gagner une boisson gratuite, etc.) et vous pourriez devenir un géant des médias sociaux avec votre démographique idéal en quelques mois.

Je ne suis pas seul non plus. Snapchat a en fait utilisé des Geofilters pour voler les ingénieurs d'Uber, et je suppose qu'ils ne s'arrêteront pas là. Il existe des tonnes d'applications pour cette technologie, il suffit d'être prêt à l'essayer.

Tout cela se résume vraiment à l'engagement. Snapchat n'est pas différent, c'est juste nouveau. Si vous offrez aux utilisateurs une excellente expérience et un excellent moyen de se connecter et de s'engager, vous gagnerez. Pour de nombreuses marques B2C qui cherchent à engager une clientèle plus jeune, c'est une excellente option… Alors pourquoi en ont-elles toutes peur?

Si vous voulez discuter du marketing, de la technologie ou de leur premier-né, la technologie du marketing, j'adore parler. Garder le conversation en cours sur Twitter et dites-moi ce que vous voulez lire d'autre!

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