Les petites et moyennes entreprises (PME) sont confrontées à des défis sans précédent, avec 43 % des entreprises ayant temporairement fermé en raison de Covid-19. À la lumière des perturbations en cours, du resserrement des budgets et de la réouverture prudente, les entreprises qui servent la communauté des PME se mobilisent pour offrir un soutien.
Facebook fournit des ressources essentielles aux petites entreprises pendant la pandémie
Facebook récemment lancé une nouvelle événements en ligne payants gratuits produit pour les PME sur sa plate-forme - la dernière initiative de l'entreprise, qui aide les entreprises aux budgets limités à maximiser leurs efforts de marketing pendant la pandémie. Plus que 80 millions de petites entreprises utilisent actuellement les outils de marketing gratuits de Facebook, qui connectent plus de 1.4 milliard d'utilisateurs qui prennent en charge les pages des petites entreprises sur cette seule plate-forme. La ligne du bas? Il n'a jamais été aussi important pour les PME d'utiliser stratégiquement des plateformes sociales comme Facebook pendant que les clients restent confinés chez eux dans un avenir prévisible.
Avec la nouvelle fonctionnalité de Facebook, les PME ont la possibilité de monétiser des événements et des cours en ligne et de présenter des offres uniques qui peuvent ne pas disposer d'une plate-forme propre. Facebook a également intensifié ses efforts pour aider la communauté des PME, notamment l'octroi de 100 millions de dollars de subventions en espèces et de crédits publicitaires pour les petites entreprises éligibles et le lancement de boutiques Facebook pour aider les PME à lancer leurs offres de commerce électronique. La plate-forme permet également aux PME de publier des mises à jour des heures et des changements de service sur les pages Facebook, et les entreprises peuvent se marquer comme `` temporairement fermées '', comme Google My Business.
Événements en ligne payants Facebook pour la reprise des petites entreprises
D'autres plates-formes se mobilisent pour montrer leur soutien
En plus des déploiements de Facebook, de nombreux fournisseurs ont multiplié les solutions qui contribuent au succès à long terme des PME, par exemple:
- Salesforce élargi ses services Salesforce Care et des solutions de support, le rendant disponible gratuitement pour les clients et les non-clients pendant 90 jours.
- Cloud Alibaba a développé une nouvelle solution e-commerce pour aider les détaillants B2C lancer une plateforme e-commerce en aussi rapidement que cinq jours.
- Google offre 340 millions de dollars en crédits publicitaires aux PME pour aider ces entreprises à rester en contact avec les clients. La société fournit également 20 millions de dollars en subventions publicitaires pour aider les institutions financières à faire connaître les fonds de secours et les ressources disponibles pour les PME.
- Venmo créée Profils d'entreprise qui permettent aux propriétaires de PME pour ajouter leurs numéros de téléphone et adresses directement à leur profil dans l'application de paiement
Grâce aux initiatives de Facebook et d'autres géants de la technologie, les PME peuvent continuer à faire connaître leur marque, à communiquer des mises à jour commerciales et à se connecter avec leurs clients sur des plateformes sociales que de nombreuses personnes utilisent déjà pour rester informées pendant Covid-19.
De plus, les PME dépourvues de site Web bénéficieront grandement de l'utilisation des plateformes sociales pour augmenter la visibilité auprès de leur public. Participer à ces initiatives est en fin de compte une bonne solution intermédiaire pour que les PME puissent survivre à des temps incertains et accumuler les ressources nécessaires pour créer une présence Web à part entière.
Comment les PME peuvent comprendre quels canaux génèrent les meilleurs résultats
Alors que les PME cherchent à tirer parti de ces nouvelles offres et à optimiser leurs campagnes publicitaires au maximum, il est important de s'assurer que chaque annonce, mot clé et appel compte. À CallRail, nous aidons les PME à tirer le meilleur parti de leur marketing et à comprendre le résultat de chaque dollar dépensé. À l'aide d'un logiciel de suivi des appels et d'analyse marketing, les PME peuvent:
- Préciser quelles tactiques sont les plus efficaces pour qu'ils puissent mieux répartir leurs budgets
- Comprendre comment les clients préfèrent les atteindre - en adaptant leurs stratégies de communication et publicitaires en conséquence
- Extraction des informations sur la qualité et les performances des appels pour améliorer la façon dont ils communiquent avec les clients
Il est important de noter que l'utilisation d'une seule plate-forme pour connecter des prospects de toutes les sources aide les spécialistes du marketing à obtenir une vue holistique de leurs efforts - en éliminant le récit contradictoire qui résulte de l'utilisation de plusieurs plates-formes pour rendre compte des performances.
