Smartfile: marquez votre solution de fichiers volumineux en blanc

fichier intelligent

Que vous lanciez une nouvelle entreprise ou que vous lanciez un nouveau produit, la première question que vous devez vous poser est: «Qui est mon marché / client»? Cela semble facile, non? Avant d'en venir à la partie sur le fait que nous ne répondons pas du tout correctement à cette question, laissez-moi vous donner mon argumentaire commercial en deux phrases: Fichier intelligent (c'est nous) est une société de partage de fichiers conçue pour les entreprises. Nous offrons aux entreprises un moyen sécurisé et personnalisé d'envoyer et de recevoir facilement des fichiers.

Lorsque nous avons commencé il y a 3 ans, nous pensions que les professionnels de l'informatique réclameraient l'utilisation de notre produit. Nous rendrions leur travail beaucoup plus facile en remettant l'administration des utilisateurs et des fichiers entre les mains de leurs utilisateurs. Après avoir dépensé des milliers de dollars, d'innombrables heures à des salons, à AdWords et même à des appels à froid, nous avons réalisé que les professionnels de l'informatique étaient le dernier groupe de personnes à vouloir nous parler… et encore moins à nous payer de l'argent. Ce que nous leur demandions essentiellement de faire, c'était de leur retirer une autre partie de leur travail et, pire encore, de leur retirer leur «contrôle».

Malgré nos faux pas, les gens se sont quand même inscrits pour utiliser notre produit. Comme ils l'ont fait, nous avons commencé à réaliser que ce n'étaient pas des informaticiens, mais plutôt des professionnels du marketing au sein de ces organisations; Les professionnels du marketing ont souvent besoin d'envoyer des fichiers volumineux à un collègue ou à une personne externe qui sont trop volumineux pour être traités par e-mail. Que ces clients fassent partie d'une entreprise composée de deux hommes ou d'une entreprise du classement Fortune 500, ils connaissaient l'importance de l'image de marque de chaque aspect de leur entreprise, y compris leur serveur FTP. Après tout, c'étaient des professionnels du marketing! Et ils ne voulaient pas passer par toutes les formalités administratives (tracas) avec leur service informatique interne pour configurer et gérer leur propre serveur FTP. Ils étaient sous le coup, comme de nombreux spécialistes du marketing, et avaient besoin d'une solution rapide pour répondre à leurs besoins. Ils ont donc fait ce que nous faisons tous lorsque nous avons un problème: tapez quelques mots clés dans la recherche et laissez Google le résoudre. Heureusement pour nous, nous avons surgi et leur avons dit que nous pourrions leur rendre la vie un peu plus facile.

Donc, une question que je reçois fréquemment est ce qui nous différencie de Dropbox, Box ou Google Drive et pourquoi les professionnels du marketing nous choisissent-ils plutôt que eux? Je vais commencer par Dropbox et Google Drive. Ce sont d'excellents produits, et surtout, ils sont gratuits! Les deux principaux différenciateurs entre eux, et nous cependant, sont branding et accès multi-utilisateurs. La dernière chose que Dropbox et Google Drive vont vous laisser faire est de changer leur logo et de le remplacer par le vôtre, et encore moins d'utiliser votre propre domaine (files.yourdomain.com). Si vous vous souciez autant de votre image de marque que moi, cela ne fonctionne tout simplement pas. Deuxièmement, ces produits sont conçus pour un seul utilisateur. Chaque utilisateur doit avoir un compte avec eux, puis vous pouvez partager un dossier. Essayez d'expliquer ce processus au «profane»; la dernière chose qu'un responsable marketing souhaite faire est de devenir support technique.

Avec Box, vous obtenez un accès multi-utilisateur, des rapports et même une image de marque, ce qui vous permet d'utiliser votre propre logo et votre propre jeu de couleurs; cependant, ils n'offrent pas la possibilité d'utiliser votre propre domaine.

La plus grande limitation avec chacun de ces fournisseurs est la taille du fichier. Le plus gros fichier que vous pouvez télécharger est de 2 Go. Cela peut sembler un fichier volumineux, mais ce n'est pas suffisant pour télécharger une vidéo ou une présentation PowerPoint lourde. Avec SmartFile, vous pouvez télécharger des fichiers de toute taille via n'importe quel navigateur. Pour les plus avertis techniquement, nous offrons un support FTP complet.

Revenons donc à qui est notre client et comment puis-je le vendre? Nous avons découvert que ce n'était pas un sexe, un âge, une entreprise ou même un département en particulier, mais plutôt un type de personne. Ces personnes travaillent dans un monde occupé et sont prises entre le fait de bien faire les choses et, surtout, de le faire à temps. Venant d'une formation en marketing, je ne pouvais pas penser à quelqu'un qui correspond mieux à cette description que moi. Qui savait?

Un commentaire

  1. 1

    C'est bien beau de «responsabiliser» vos utilisateurs, mais cette autonomisation doit inclure des protections basées sur des règles pour empêcher que les données commerciales critiques ne soient effacées accidentellement ou intentionnellement, car ces données n'étaient stockées que sur des nuages ​​de cow-boy, en dehors de l'informatique et personne ne les soutenait. fichiers, n'importe où. Le service informatique n'est pas terrifié par le contrôle de l'utilisateur final, car nous avons des problèmes de "contrôle anormal", mais parce que nous avons vu, à travers une expérience terrible et réelle, la quantité de chaos avec laquelle un utilisateur "bien intentionné" «Juste assez de connaissances pour être dangereux» essaie de faire notre travail pour nous.

    Automatiser les sauvegardes? Génial. Automatiser les sauvegardes en dehors de toute surveillance par de vrais experts? Potentiellement, suicide pour affaires. Ce fournisseur de cloud fera de son mieux pour vous aider, dans les limites de la rentabilité. Une fois qu'il devient plus rentable pour eux de simplement laisser vos données «pouf», il le fera absolument.

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