Médias sociaux et marketing d'influence

Six degrés d'optimisation des médias sociaux

Ayant beaucoup travaillé dans l'industrie des logiciels en ligne au cours de la dernière décennie, je suppose qu'il n'est pas surprenant que de plus en plus de personnes demandent mon conseil sur le développement et l'amélioration de leurs plateformes, notamment en ce qui concerne les médias sociaux. J'ai beaucoup réfléchi à ce qui rend une application optimisée pour les médias sociaux.

  1. Syndication – la majorité des applications démarrent et s’arrêtent avec cette étape. Ils utilisent simplement Twitter, Facebook, LinkedIn et d’autres applications pour imposer leur message dans chacun de ces réseaux. C'est le strict minimum de l'optimisation des médias sociaux : transmettre votre message à votre réseau, où qu'il se trouve. Ce n'est pas vraiment le cas influence les médias sociaux.
  2. Réaction – Si vous diffusez votre message sur les réseaux sociaux, comment votre application ou votre entreprise gère-t-elle la réaction à ce message ? Enregistrez-vous les réponses ou répondez-vous aux réactions ? Ajustez-vous votre stratégie en conséquence ? Une conversation n’est une conversation que lorsque les deux parties s’écoutent et se parlent.
  3. Récompenser – Quelle est la récompense pour avoir répondu ou participé ? Les participants doivent être récompensés s'ils souhaitent une interaction continue de qualité pour tirer pleinement parti des médias sociaux. Cela ne signifie pas que vous devez dépenser de l'argent – ​​il peut simplement s'agir de fournir les informations demandées. Il peut également s’agir de crédits virtuels sous forme de systèmes de points, de titres, de badges, etc. À moins que vos récompenses n’impactent directement les revenus, vous devrez y surveiller de près. J'ai vu plusieurs applications optimisées pour les réseaux sociaux monter et descendre immédiatement lorsque leurs systèmes de récompenses étaient en panne ou statiques.
  4. Analytique – C’est une véritable opportunité manquée… tant d’applications se lancent dans l’intégration des médias sociaux mais négligent de mesurer l’impact de cette communication. Le volume de trafic que votre entreprise, produit ou service peut atteindre en suivant la nature virale des médias sociaux est énorme – mais vous devez vous assurer de le mesurer avec précision pour déterminer le nombre de ressources à y consacrer.
  5. précis – la possibilité de cibler les messages sur les prospects sur les réseaux sociaux peut améliorer l'adoption et l'utilisation globales de votre application. Si vous pouvez cibler votre candidature par mot-clé, géographie, intérêts, comportements, etc., vous aurez un engagement beaucoup plus profond avec votre public.
  6. réplication – les utilisateurs n'aiment pas passer d'une application à l'autre, alors apportez-leur l'expérience utilisateur. Si vos utilisateurs sont sur Facebook, essayez d’y apporter autant de votre expérience utilisateur que cela a du sens. Si la conversation a lieu sur votre site mais a démarré depuis Twitter, ramenez Twitter sur votre site.

Si votre entreprise cherche à étendre vos applications ou stratégies aux médias sociaux, assurez-vous d'avoir une stratégie complète. Diffuser votre message sur un tas d'applications de médias sociaux peut avoir un petit impact, mais l'optimisation de votre stratégie peut tirer pleinement parti de l'incroyable puissance de celle-ci.

En fin de compte, ce que vous essayez de faire est de permettre la puissance des médias sociaux en créant un pont programmatique ou virtuel entre votre entreprise et le média.

Une fois que vous avez construit ce pont, faites attention !

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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