Service client simple

Service Client

Croyez-le ou non, il ne s'agit pas toujours de marketing, de blogs, de messagerie virale, etc. Parfois, il s'agit simplement d'un excellent service client. J'ai une montre Fossil qui m'est chère parce que mes enfants l'ont achetée pour moi un anniversaire. J'espère que ça durera éternellement. La batterie dure un an ou deux. Ma batterie s'est épuisée il y a quelques jours mais j'ai continué à porter la montre. Cela semble un peu stupide, mais je l'ai fait parce que quand je le regarde, je pense à mes enfants… et si je continuais à regarder la montre arrêtée, je me souviendrais d'avoir une pile.

En bas de mon travail est Bijoutiers de Windsor (Côté ouest du méridien juste au sud du cercle). Je n'y avais jamais mis les pieds (hé… je suis un père célibataire de 38 ans, pourquoi ai-je besoin de bijoux ?) mais j'ai décidé de voir s'ils installeraient la batterie pour moi.

Alors que je marchais dans la porte d'entrée, une femme douce s'est approchée et m'a demandé si elle pouvait m'aider. Je lui ai parlé de la montre et elle me l'a prise et me l'a remise à un technicien horloger (?) Qui avait un bureau juste là dans le magasin. En quelques minutes (sérieusement), il a inséré une nouvelle pile, réglé l'heure, nettoyé la montre et me l'a rendue. Il portait une de ces lunettes de bijoutier cool et bougeait littéralement si vite que je pouvais à peine voir comment il l'avait fait. J'ai juste eu le temps de lire un article affiché sur le mur qui se vantait que les gens qui ont déménagé d'Indianapolis ne font toujours confiance qu'à Windsor pour réparer leurs horloges et montres. Je n'ai aucun doute.

Le marketing peut vous attirer des affaires, mais un excellent service client ne manquera jamais de le garder.

En quelques minutes, j'ai payé les frais (un gros 'ol 9 $, batterie incluse) et suis sorti du magasin. La femme qui m'avait accueilli m'a demandé de revenir bientôt. Sensationnel.

Bijoutiers de Windsor

Je ne sais pas quand j'aurai à nouveau besoin d'un bijoutier. Même si je ne le suis pas, tu sais où je serai dans un an quand la pile de ma montre sera morte !

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