Comment concevoir vos campagnes par e-mail d'abandon de panier d'achat

e-mails d'abandon de panier

Il ne fait aucun doute que la conception et l'exécution d'un campagne par e-mail d'abandon de panier travaux. En fait, plus de 10% des e-mails d'abandon de panier ouverts sont cliqués. Et la valeur moyenne des commandes d'achats via les e-mails d'abandon de panier est 15% plus élevé que les achats habituels. Vous ne pouvez pas mesurer beaucoup plus d'intention qu'un visiteur de votre site ajoutant un article à votre panier!

En tant que spécialistes du marketing, il n'y a rien de plus douloureux que de voir d'abord un grand afflux de visiteurs sur votre site Web de commerce électronique - passer un temps considérable, ajouter quelque chose dans leur panier, puis l'abandonner avant de subir le processus de vente. Alors qu'est-ce que cela signifie? Sont-ils coupés de votre marque pour toujours? Peut-être pas! Tout ce que vous avez à faire est de faire un effort supplémentaire pour les séduire et leur faire savoir qu'ils sont importants.

Cette infographie d'Email Monks détaille les comportements des acheteurs de commerce électronique, la psychologie derrière l'abandon de panier d'achat et les campagnes de reconquête, ainsi que les 7 étapes de la conception d'une campagne e-mail d'abandon de panier efficace.

  1. Questions de temps et de fréquence - Dans les 60 minutes suivant l'abandon, vous devriez envoyer votre premier e-mail. Un deuxième e-mail doit être envoyé dans les 24 heures. Et un troisième e-mail devrait être envoyé dans un délai de trois à cinq jours. L'envoi de jusqu'à trois e-mails d'abandon entraîne un retour sur investissement moyen de 5 $.
  2. Pensez à la livraison gratuite - Tentez vos acheteurs abandonnés avec une offre, soit une réduction ou une livraison gratuite. La recherche montre que la livraison gratuite peut être deux fois plus efficace qu'un pourcentage de réduction.
  3. Tentez-les avec une offre irrésistible - Des études ont montré qu'un e-mail d'abandon contenant une offre de réduction de 5% à 10% sur le premier achat peut améliorer votre taux d'abandon.
  4. Afficher les images du produit - Le dispositif de suivi oculaire révèle que l'inclusion d'une photo du produit abandonné au lieu du seul lien du produit dans l'e-mail d'abandon du panier attire plus d'attention que celle sans.
  5. La vente croisée n'est pas mauvaise - La vente croisée des produits aux abandonneurs peut également devenir une bénédiction ultime pour votre entreprise. Affichez des alternatives pertinentes et des best-sellers.
  6. Personnaliser les e-mails d'abandon - Utilisez l'historique de navigation de vos visiteurs et les achats passés pour personnaliser une offre.
  7. Résoudre les requêtes - Les e-mails d'abandon de panier peuvent aider à résoudre les requêtes des abandonneurs - en leur fournissant de nombreuses informations et en les aidant à prendre la décision d'achat. Offrez à vos acheteurs suffisamment d'options pour les aider à vous joindre et à résoudre leurs requêtes.

Associez vos campagnes par e-mail d'abandon de panier d'achat à des publicités de reciblage et à des stratégies multicanaux pour augmenter leur efficacité pour reconquérir les acheteurs.

E-mails d'abandon de panier

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