Votre page de désinscription ressemble-t-elle à ceci?

Se désabonner

J'ai été abonné à une campagne assez complexe d'une entreprise avec une offre convaincante. Les e-mails étaient en texte brut mais avaient une grande copie longue. Chaque fois que j'effectuais une action sur leur site, j'obtenais un contenu différent en fonction de mon activité (ou de mon inactivité). Aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail bien écrit mais j'ai décidé de renoncer à l'offre et de me désinscrire des e-mails.

Voici comment ils ont dit au revoir:

Se désabonner de la page de destination

Aie! Voici le message derrière ceci, "vous avez arrêté de jouer donc nous sommes sur le prochain ventouse… à bientôt!"

Seulement sans le "à bientôt!".

Trois composants pour votre page de destination de désabonnement:

  • Abonnements basés sur les rôles - Offrez des désabonnements basés sur des sujets au lieu d'un désabonnement principal. Cela peut être aussi simple que: "Vous avez été désabonné de cette campagne par e-mail, voici quelques autres sujets susceptibles de vous intéresser:" avec une offre de souscription à d'autres. Vous pouvez même essayer d'y attacher une incitation.
  • Raisons de la désinscription - Demander pourquoi! Pourquoi se sont-ils désabonnés? Était-ce trop de courriels? Pas assez? Pas intéressé? Aucune campagne email n'est parfaite, pourquoi ne demandez-vous pas comment faire mieux? Remerciez-les d'avoir participé et présentez vos excuses s'ils choisissent une raison qui dit «tu es nul!».
  • Offres supplémentaires - Utilisez toute cette page immobilier pour d'autres offres! Ne jetez pas une grande page blanche à cette personne! Ils étaient là avec intérêt et intention à un moment ou à un autre (lorsqu'ils se sont abonnés). Pourquoi ne pas présenter vos derniers produits, services, livre blanc, etc.? Qu'en est-il des profils sociaux à suivre?

Lorsque j'ai travaillé pour ExactTarget, j'ai implémenté cet exemple générique à l'échelle du système (et le marketing a fait la copie et la conception). La page a un remerciement, un texte de présentation sur ExactTarget, un lien de démonstration personnalisée, ainsi que des liens vers le reste de leur site!

Page de désabonnement d'ExactTarget

Parfois, la vente commence lorsque le client ou le prospect sort. Vous avez l'occasion de faire une impression durable, ne la manquez pas avec une page blanche!