Réseaux sociaux: enquête globale SAP (partie II)

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L'histoire de mon intérêt pour les médias sociaux était assez détaillée - une combinaison de l'endroit où je travaillais, de ce que je faisais dans ma vie et des personnes influentes de ma vie. Si complexe, en fait, que j'ai écrit un article entier sur Comment je me suis intéressé aux médias sociaux. Shel a transmis des questions supplémentaires qui sont tout aussi importantes, je veux donc y répondre dans ce suivi.

2. Quels outils de médias sociaux utilisez-vous?

J'utilise principalement WordPress, Del.icio.us, Linkedin, Plaxoet Jaiku. J'utilise aussi Facebook, Mon espace, Ryze, Twitter et Pownce. Au niveau régional, j'utilise également IndyMojo et, bien sûr, MyColts.net.

3. Comment les médias sociaux ont-ils changé votre entreprise et / ou votre vie?

Je vois pas mal d'articles sur la façon dont les médias sociaux sont dépérissement notre temps. Ces articles sont si restreints dans leur vision du réseautage et à quel point cela nous permet de devenir plus productifs. Les affaires se font principalement à travers les relations ... Les médias sociaux nous permettent de communiquer avec les gens plus facilement que jamais dans le passé.

Aujourd'hui, je cherchais un service de fax sortant plus abordable pour mon entreprise. j'ai cherché Del.icio.us et a trouvé JBlast. Ensuite, je recherche une ressource régionale pour supprimer les lignes téléphoniques dans notre nouvel espace de bureau - je la publierai sous forme de question sur LinkedIn. L'alternative est de prendre le temps de chercher sur le net, d'appeler les entreprises locales, etc. Nous perdons tellement de temps sans les bonnes connexions! Vous vous souvenez de l'époque où nous ne pouvions pas rechercher des choses sur Internet? Je fais! C'était atroce.

Quant à ma vie, elle a eu un effet incroyable. J'ai trouvé mon emploi le plus récent grâce à mon blog et au réseautage avec des professionnels locaux sur les médias sociaux, je parle dans des conférences régionales sur le sujet et j'essaie de me retirer du travail assez longtemps pour vraiment aider certaines organisations à but non lucratif régionales.

4. Parlez-moi des médias sociaux et des Colts d'Indianapolis. Pensez-vous vraiment que les médias sociaux les aideront à gagner un Superbowl?

Indianapolis ColtsLes Colts d'Indianapolis seront les premiers à vous dire que Le douzième homme aide à gagner chaque match. Le douzième homme fait référence au fan, la personne hors du terrain qui a le plus grand impact sur le jeu. Je suis allé au RCA Dome et j'ai vu quelques jeux et c'est incroyable le bruit et l'énergie qu'un fan apporte à un jeu! Pensez à votre propre vie pendant un moment et souvenez-vous d'un moment où quelqu'un a cru en vous. Cela vous donne la volonté de réussir, n'est-ce pas? Imaginez maintenant une région entière qui vous soutient! Que diriez-vous de ces fans au-delà de la région locale?

Les Colts ont plus d'un million de personnes visitant leur site Web. La majorité d'entre eux ne vivent même pas ici à Indianapolis! Ils ont même des fans à l'étranger qui suivent chaque match et participent à leur site sans arrêt. La question a commencé à être posée, comment l'équipe peut-elle mieux se connecter avec chaque fan et comment ces fans peuvent-ils mieux se connecter les uns aux autres? Un réseau social était la réponse. Coach Dungy blogue maintenant! Imaginez… un entraîneur de la NFL avec une relation directe avec les fans d'une équipe.

Comme pour toute équipe sportive professionnelle, les Colts se rendent compte que les grandes saisons vont et viennent. Malheureusement, certains fans vont et viennent avec ces saisons. Les Colts sont une entreprise autant qu'une équipe et ils doivent faire un excellent travail pour s'assurer qu'ils témoignent de l'appréciation des fans. Dans d'autres entreprises, cela s'appelle la fidélisation de la clientèle. Les Colts veulent rester connectés avec leurs fans pour que lorsque les temps sont durs, les fans soient toujours là. Grâce à tout le travail que fait cette organisation, ils le seront!

5. Parlez-moi des médias sociaux dans l'industrie de l'alimentation et de la restauration. Combien est-il utilisé? Comment pourrait-il être mieux utilisé?

L'industrie de l'alimentation et de la restauration est une industrie avec les marges les plus serrées que vous puissiez imaginer. Alors que, en tant que pays, nous continuons à manger plus souvent au restaurant, les restaurants se construisent à gauche et à droite… et par la suite cessent leurs activités. Quiconque est un habitué d'une entreprise apprécie toujours que vous franchissiez la porte et que quelqu'un vous dise «Salut Doug!». En ligne, ce n'est pas différent. Les restaurants avec une forte présence en ligne enregistrent une croissance de 20% à 30% des plats à emporter et des livraisons. Ne serait-il pas agréable qu'ils se souviennent de votre dernière commande ou de votre assiette préférée ou de votre allergie aux arachides?

Vous êtes-vous déjà demandé qui cuit ce plat pour vous? Je fais bien sûr! Pourquoi pensez-vous que les chefs des restaurants chers sont si visibles? C'est le lien social avec le client qui compte, pas toujours la nourriture. Manger est un engagement social, pas un engagement physique - et les restaurants passent à côté lorsqu'ils ne contactent pas leurs clients en ligne. Malheureusement, à cause des marges, beaucoup de gens ne veulent pas se lancer dans cette industrie. Je pense que les gens qui en ont, cependant, ont un produit authentique et, s'il est utilisé, ils en récolteront les avantages!

Nous y arriverons sur le C’est vrai en, B2C côté de l'entreprise. Les gourmands font déjà leur part. Check-out Toutes les recettes, un réseau social pour les gens de tous les jours. Et les gens ont posté et demandé pourquoi il n'y a pas de Réseau social de restaurant là-bas.

6. Vous semblez être devenu une voix Heartlands pour les médias sociaux. Pouvez-vous me dire comment les gens et les entreprises l'utilisent en termes généraux? Quels outils utilisent-ils?

Le Heartland est un endroit incroyable avec des gens formidables et qui travaillent dur. La technologie est toujours considérée comme un outil, mais pas toujours la solution ici. Les sociétés de développement ici à Indianapolis construisent de nombreux outils… les développeurs créent des applications hardcore qui sont l'épine dorsale de plusieurs industries. Là où la Silicon Valley est toujours à la recherche de la «prochaine idée», les gens ici sont soucieux de faire fonctionner les entreprises existantes.

En conséquence, les médias sociaux en sont encore à leurs balbutiements. Les adultes ont tendance à considérer ces outils comme des jouets. J'ai des amis qui ne le feront toujours pas IM moi parce que c'est le genre de choses que font leurs enfants. Nos industries civiques et commerciales sont assez en retard dans toutes les technologies, même si les médias sociaux. Nos universités sont les meilleures du pays, mais nous perdons nos diplômés au profit d'autres États parce que notre communauté d'affaires n'ouvrira pas les yeux sur des choses comme les médias sociaux en tant que solution commerciale viable.

Nous allons changer, et il y a des gens ici dans la communauté qui mèneront ce changement. Je ne suis pas sûr que je suis le voix, mais je continuerai certainement d'essayer. Il n'y a aucune raison pour que nous ne soyons pas en concurrence avec Seattle et San Jose étant donné les écoles fantastiques et le coût de la vie incroyable que nous avons ici!

7. Parlons des affaires en général. Les entreprises, petites ou grandes, utilisent-elles les médias sociaux dans le Midwest? Dans quelle mesure?

Institut de leadership émergentPeut-être que la meilleure illustration de l'utilisation de la technologie est l'ami Roger Williams du Emergent Leadership Institute, ici à Indianapolis. Roger s'est enterré sur Facebook pour se connecter avec les jeunes de la région.

L'Emergent Leadership Institute (ELI) engage les jeunes de la région d'Indianapolis à devenir des parties prenantes de notre communauté à travers les programmes Help Indy Online (HIO) et Community Access Point (CAP). Je reçois des eVites de Roger chaque semaine… il doit courir à cent milles à l'heure. J'ai hâte de l'aider beaucoup plus à l'avenir.

Je choisis Indy!Pat et moi avons aussi lancé Je choisis Indy!, un site où les citoyens et les dirigeants de la région peuvent écrire, dans leurs propres mots, pourquoi ils aiment le centre de l'Indiana. L'accès au site est ouvert et n'a jamais fait l'objet d'abus. Les histoires sont fantastiques - et elles montrent vraiment ce qui est si fantastique à propos d'Indy. Nous souhaitons pouvoir passer beaucoup plus de temps sur le site - mais c'est chouette de voir des gens publier au hasard de temps en temps. C'est très Indiana!

Mis à part The indianapolis Colts, le journal régional commence également à voir la valeur des médias sociaux. Check-out IndyMamans, un site fantastique géré par le journal régional et qui se nourrit de contenu généré par les utilisateurs. Je souhaite que d'autres médias connaissent le succès! Nous avons un excellent journal alternatif ici en ville et quelques points de vente fantastiques (diffusés et imprimés). Je pense qu'ils peuvent améliorer considérablement leur pénétration via les médias sociaux.

REMARQUE: je vais essayer de donner suite aux dernières questions demain soir!

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