Comment me suis-je intéressé aux médias sociaux?

douglas karr

Quand Shel a demandé des gens qui pourraient être intéressés à fournir une réponse avec un Enquête SAP sur les médias sociaux, J'ai sauté sur l'occasion et lui ai immédiatement écrit. Avec la permission de Shel, il m'a permis de publier mes réponses sur mon blog. C'est la première partie!

Dites-moi quand et comment vous vous êtes intéressé aux médias sociaux pour la première fois. Pourquoi?

Travaillant dans la presse écrite pendant plus d'une décennie, j'ai vu Internet commencer à attirer rapidement l'attention et, avec lui, la publicité de l'industrie de la presse. L'Internet en tant que média est accessible, peu coûteux et la technologie est assez simple. Même dans la presse écrite, j'ai toujours pensé que chaque média avait ses propres forces et faiblesses. Parfois, le journal est pas le meilleur endroit pour faire de la publicité.

Quand Internet est arrivé, mes collègues l'ont vu comme une menace. Je l'ai vu comme une opportunité incroyable. J'ai sauté du navire et déménagé à Denver, au Colorado, pour travailler pour une entreprise qui menait la charge sur l'utilisation d'Internet. Malheureusement, j'ai rejoint quand la bulle a éclaté. J'ai déménagé à Indianapolis pour rejoindre le journal local et diriger leurs efforts de marketing direct, en utilisant les données pour mieux cibler les abonnés potentiels et en poussant un programme de publipostage pour les clients.

J'ai essayé autant que possible d'introduire des technologies telles que le marketing par e-mail dans le journal, mais tout ce qui est «Internet» était considéré comme un moyen de fournir du contenu et de vendre de la publicité… sans créer de relations. Tout ce qui était Internet était également sous l'autorité du département informatique, alors je me mettais sur les pieds des autres. Lorsque la nouvelle direction est arrivée et a commencé à demander: «Qu'est-ce que vous faites?», Je savais qu'ils étaient inconscients et que je devais partir.

Par l'intermédiaire d'un ami et collègue, Darrin Gray, j'ai rencontré Pat Coyle et j'ai rejoint leur cabinet, Brandirect. Darrin était et est toujours un maître des ventes et du réseautage. Pat était et est toujours un maître dans l'établissement de relations. J'étais le gars des données et de la technologie - trouver les meilleures technologies pour augmenter les relations des entreprises avec leurs prospects et clients. Ce fut un succès, Darrin a vendu, Pat a guidé et j'ai construit!

047174719X.01. SCMZZZZZZC'est pendant cette période que Pat et moi avons commencé à voir l'impact des médias sociaux. Pas trop ironique, nous avons lu (dévoré) le livre de Shel, Conversations nues. Nous avons compris que le marketing n'était plus simplement une technologie «push», il se transformait en quelque chose de très, très différent.

Pat a rejoint les Colts d'Indianapolis à plein temps. Les Colts, dirigés par Jim Irsay, savaient qu'ils étaient au bord de la grandeur et je crois qu'il avait la vision de savoir qu'il devait saisir l'occasion de se connecter avec les fans alors que sa poussée vers le Superbowl était en vue.

j'ai déménagé à Cible Exacte, un fournisseur de services de messagerie, fasciné par l'évangélisation du CMO et fondateur Chris Baggott. Le message de Chris portait sur l'incroyable valeur du marketing par e-mail basé sur l'autorisation, ciblant le bon message aux bonnes personnes au bon moment.

MyColts.netAu cours des deux dernières années, Pat et moi sommes restés des amis proches et avons souvent rencontré un club de lecture local qu'il coordonne, The Indianapolis Book Mashup. Notre premier livre? Conversations nues bien sûr!

Pat en a profité pour pousser les Colts à créer un réseau social pour les Champions du Superbowl. J'ai salivé en regardant MyColts.net devenir une réalité. Avec un emploi du temps chargé, le lancement d'une communauté de développeurs pour ExactTarget et la promotion au poste de chef de produit pour ExactTarget alors que nous sommes passés de centaines de clients intégrés à des milliers, je ne pouvais que regarder le lancement de MyColts.net.

Chris Baggott et moi avons également commencé à nous rencontrer et à parler du médium. Chris a compris la valeur du média, qui (je crois) a largement contribué à propulser ExactTarget au premier plan de l'industrie. Chris ' Blog sur les meilleures pratiques par e-mail a été récompensé à plusieurs reprises au fil des ans et il a été définitivement reconnu comme un leader d'opinion dans l'industrie du marketing par courrier électronique - en partie grâce à son blog. C'est à ce moment-là que Chris a commencé à voir une opportunité. Les blogs étaient des véhicules d'information fantastiques - mais il n'est toujours pas facile pour le consommateur de trouver la pépite d'or que les blogueurs publiaient.

Logiciel CompendiumChris a commencé à semer les graines pour Logiciel Compendium, sa nouvelle startup. Gardez un œil sur cette entreprise! C'est la prochaine évolution des blogs et cela devient maintenant une réalité. Parfois, j'ai l'impression qu'un père regarde son enfant grandir en voyant cette entreprise démarrer - mais, malheureusement, le moment n'était pas venu pour moi de rejoindre l'équipe.

Pourquoi ai-je été pris dans les médias sociaux?

Les médias sociaux égalisent les règles du jeu. Je pense que c'est aussi important pour les entreprises que pour la démocratie. Les réseaux sociaux permettent à quiconque de disposer d'un clavier et d'un accès Internet pour se faire entendre. Les réseaux sociaux permettent aux bonnes entreprises honnêtes de nouer des relations avec leurs prospects et clients. Ce n'est plus «celui qui peut se permettre le plus de publicité» qui gagne. Les entreprises n'ont plus à payer d'énormes pourcentages de leur budget pour trouver des médias imprimés et diffusés. Maintenant, ils doivent simplement faire un excellent travail et le mot sortira.

Quel spécialiste du marketing ne voudrait pas être impliqué dans cela?

Remarque: des années plus tard, The Indianapolis Star a également commencé à voir la lumière. Jadis bafoué par la rédaction, le contenu généré par les utilisateurs devient désormais un domaine de croissance majeur pour le journal. Check-out IndyMamans comme un excellent exemple.

9 Commentaires

  1. 1

    Excellent article, Doug. Je viens également du monde de l'imprimé. Je me suis coupé les dents en apprenant à composer sur un CompuWriter Jr. Le truc avait une longue bande de film avec une police imprimée qui tournait sur une roue à l'intérieur de la machine. Une fois qu'une lettre a été tapée, vous ne pouvez pas revenir en arrière et faire une correction. Vous avez dû retaper la ligne et la dépouiller de l'erreur!

    J'ai été époustouflé par l'arrivée de la technologie qui a rendu l'ensemble du processus mécanique «auto-magique». Avec un ordinateur et une imprimante, le monde s'est ouvert à des possibilités infinies, y compris la correction d'un type-o avant d'imprimer la page (imaginez cela).

    Puis est venu Internet et les gens ont commencé à communiquer entre eux comme jamais auparavant. Je suis constamment étonné par la profondeur et l'étendue du talent et de l'intelligence dans le monde. Bien sûr, il y a aussi les crackpots, mais je défends leur droit de participer à la conversation. C'est excitant de vivre à une époque de vraie révolution.

    • 2

      Trop cool! Je ne savais pas que vous veniez aussi de l'imprimé! J'avais une formation en électricité / électronique et j'ai travaillé un peu sur le côté pagination de l'entreprise, donc je sais d'où vous venez. J'étais là quand nous avons commencé la pagination et l'automatisation à partir des créations de pages couper-coller!

      La vôtre est également une industrie fascinante qui est prête pour la technologie. Je pense que la vente au détail de niche est l'avenir du commerce de détail et, bien que forte aujourd'hui, je ne pense pas que le «Super Store» durera encore une décennie (du moins j'espère que non).

      La façon dont vous tirez parti de la technologie Oiseaux sauvages illimités est fantastique. Vos franchisés sont chanceux de vous avoir!

      Merci!
      Doug

      • 3
        • 4

          Salut Ravi,

          Quand je fais des séminaires sur Blogs d'entreprise et les entreprises qui «font les choses correctement», la première entreprise que je mentionne est Sun et Jonathon Schwartz!

          J'ai lu votre blog dans le passé! Vous faites du bon travail et avez une perspective intéressante sur la façon dont la technologie évolue et change nos vies.

          Merci d'avoir commenté!
          Doug

  2. 5
    • 6

      Salut Ivy,

      Shel est Shel Israel, l'auteur de Naked Conversations - un livre que je recommande vivement. Shel a un grand blog qui continue d'explorer et de discuter des médias sociaux.

      Et c'est un gars vraiment sympa! Il est incroyablement transparent, ouvert, honnête et disponible via son site. Je pense qu'il est l'un des premiers auteurs à vraiment mettre son art au service de la blogosphère!

      Cordialement,
      Doug

  3. 7

    Les sites de médias sociaux sont la nouvelle façon de faire de la publicité, je crois. C'est incroyable pour moi comment Internet a évolué au fil des ans et je me demande simplement ce qui va arriver dans le futur. Tout spécialiste du marketing de réseau qui n'utilise pas les sites de médias sociaux passe à côté d'une grande opportunité de croissance commerciale.

  4. 8

    Vous dites donc que l'interaction avec le client est la principale raison pour laquelle les médias sociaux sont si importants? Pensez-vous que les blogs ont la même opportunité ou qu'ils placent l'auteur sur un plan plus élevé que le public?

    • 9

      La capacité de fournir de la valeur et de renforcer l'autorité sur un blog… puis de le partager et de le promouvoir via les médias sociaux est une excellente combinaison. Les médias sociaux sont bidirectionnels, vous permettant d'avoir une conversation avec le public ou même de créer votre propre communauté. Je ne suis pas sûr que l'un ou l'autre serait aussi puissant sans l'autre.

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