Einstein: Comment la solution d'intelligence artificielle de Salesforce peut stimuler les performances marketing et commerciales

Salesforce Einstein

Les services marketing sont souvent en sous-effectif et surchargés de travail - équilibrant le temps de transfert des données entre les systèmes, l'identification des opportunités et le déploiement de contenu et de campagnes pour accroître la sensibilisation, l'engagement, l'acquisition et la rétention. Parfois, cependant, je vois des entreprises qui ont du mal à suivre le rythme alors qu'il existe de vraies solutions qui réduiraient les ressources nécessaires pour augmenter l'efficacité globale.

L'intelligence artificielle est l'une de ces technologies - et elle s'avère déjà offrir une valeur réelle aux spécialistes du marketing au moment où nous parlons. Chacun des principaux cadres marketing possède son propre moteur d'intelligence artificielle. Avec la domination de Salesforce dans l'industrie, les clients Salesforce et Marketing Cloud doivent jeter un coup d'œil Einstein, Plateforme IA de Salesforce. Alors que de nombreux moteurs d'IA nécessitent beaucoup de développement, Salesforce Einstein a été développé pour être déployé avec un minimum de programmation et d'intégrations dans l'ensemble de la pile de vente et de marketing de Salesforce… que ce soit B2C ou B2B.

L'une des principales raisons pour lesquelles l'IA devient si proéminente dans les ventes et le marketing est que, si elle est déployée correctement, elle supprime les préjugés internes de nos équipes marketing. Les spécialistes du marketing ont tendance à se spécialiser et à évoluer dans la direction qui leur convient le mieux en ce qui concerne les stratégies de marque, de communication et d'exécution. Nous passons souvent au peigne fin les données pour soutenir la prémisse en laquelle nous avons le plus confiance.

La promesse de l'IA est qu'elle fournit une opinion impartiale, basée sur des faits, et qui continue de s'améliorer au fil du temps à mesure que de nouvelles données sont introduites. Bien que je fasse confiance à mon instinct, je suis toujours impressionné par les résultats que l'IA produit! En fin de compte, je pense que cela me libère du temps, me permettant de me concentrer sur des solutions créatives avec le bénéfice de données et de résultats objectifs.

Qu'est-ce que Salesforce Einstein?

Einstein peut aider les entreprises à prendre des décisions plus rapidement, rendre les employés plus productifs et rendre les clients plus heureux en utilisant l'intelligence artificielle (IA) sur la plate-forme Salesforce Customer 360. Son interface utilisateur nécessite une programmation minimale et utilise l'apprentissage automatique pour prendre des données historiques afin de prédire ou d'optimiser les futurs efforts de marketing et de vente.

Il existe plusieurs façons de déployer l'intelligence artificielle, voici les principaux avantages et fonctionnalités de Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: apprentissage automatique

Obtenez plus de prédiction sur votre entreprise et vos clients.

  • Découverte d'Einstein - Augmentez la productivité et découvrez des modèles pertinents dans toutes vos données, qu'elles résident dans Salesforce ou à l'extérieur. Trouvez des informations et des recommandations simples sur l'IA pour résoudre des problèmes difficiles. Ensuite, agissez sur vos résultats sans jamais quitter Salesforce.

Découverte Salesforce Einstein

  • Générateur de prédiction Einstein - Prédire les résultats commerciaux, tels que le taux de désabonnement ou la valeur à vie. Créez des modèles d'IA personnalisés sur n'importe quel champ ou objet Salesforce avec des clics, pas du code.

Générateur de prédiction Salesforce Einstein

  • Einstein Next Meilleure action - Fournissez des recommandations éprouvées aux employés et aux clients, directement dans les applications où ils travaillent. Définissez des recommandations, créez des stratégies d'action, créez des modèles prédictifs, affichez des recommandations et activez l'automatisation.

Meilleure action suivante de Salesforce Einstein

Salesforce Einstein: traitement du langage naturel

Utilisez la PNL pour trouver des modèles linguistiques que vous pouvez utiliser pour répondre aux questions, répondre aux demandes et identifier les conversations sur votre marque sur le Web.

  • Langue Einstein - Comprenez ce que ressentent les clients, acheminez automatiquement les demandes et rationalisez vos flux de travail. Intégrez un traitement du langage naturel dans vos applications pour classer l'intention et le sentiment sous-jacents dans un corps de texte, quelle que soit la langue.

Langage Salesforce Einstein

  • Bots Einstein - Créez, formez et déployez facilement des robots personnalisés sur des canaux numériques connectés à vos données CRM. Améliorez les processus métier, responsabilisez vos employés et ravissez vos clients.

Bots Salesforce Einstein

Salesforce Einstein: vision par ordinateur

La vision par ordinateur comprend l'identification visuelle des modèles et le traitement des données pour suivre vos produits et votre marque, reconnaître le texte dans les images, etc.

  • Vision d'Einstein - Consultez l'intégralité de la conversation sur votre marque sur les réseaux sociaux et au-delà. Utilisez la reconnaissance d'image intelligente dans vos applications en formant des modèles d'apprentissage en profondeur pour reconnaître votre marque, vos produits et plus encore.

Vision Salesforce Einstein

Salesforce Einstein: reconnaissance vocale automatique

La reconnaissance vocale automatique traduit la langue parlée en texte. Et Einstein va encore plus loin en replaçant ce texte dans le contexte de votre entreprise. 

  • Voix d'Einstein - Obtenez des briefings quotidiens, effectuez des mises à jour et gérez des tableaux de bord en parlant simplement à Einstein Voice Assistant. Et créez et lancez vos propres assistants vocaux personnalisés avec Einstein Voice Bots.

Salesforce Einstein Voice

Visitez le site Einstein de Salesforce pour plus d'informations sur le produit, l'intelligence artificielle, la recherche sur l'IA, les cas d'utilisation et les questions fréquemment posées.

Salesforce Einstein

Assurez-vous de contacter mon Cabinet de conseil et d'implémentation Salesforce, Highbridge, et nous pouvons vous aider à déployer et à intégrer l'une de ces stratégies.

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