4 révélations que vous pouvez découvrir avec les données Salesforce

données marketing GRC

Ils disent qu'un CRM n'est aussi utile que les données qu'il contient. Des millions de spécialistes du marketing utilisent Salesforce, mais peu d'entre eux ont une solide compréhension des données qu'ils extraient, des mesures à mesurer, d'où elles proviennent et à quel point ils peuvent y faire confiance. Alors que le marketing continue de devenir de plus en plus axé sur les données, cela renforce le besoin de comprendre ce qui se passe dans les coulisses avec Salesforce, ainsi que d'autres outils.

Voici quatre raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing ont besoin de connaître leurs données de fond en comble et les clés pour comprendre ces données.

Suivez le volume de leads via votre entonnoir

Le volume de leads est l'une des mesures les plus simples et la première métrique que chaque marketeur devrait examiner. Le volume vous indique le nombre brut de prospects générés par le marketing (et d'autres départements). Cela vous permet également de savoir si vous pouvez atteindre vos objectifs en matière de demandes de renseignements, de prospects qualifiés en marketing (MQL) et de transactions conclues.

Vous pouvez suivre les mesures de volume dans Salesforce en configurant des rapports pour suivre vos volumes à chaque étape de l'entonnoir, puis en configurant des tableaux de bord pour visualiser ces données. Vous pourrez voir le volume de disques qui ont atteint chaque étape.

Utilisez vos données de volume d'entonnoir pour calculer vos taux de conversion entre les étapes

Au fur et à mesure que les prospects se déplacent dans l'entonnoir, il est important de comprendre comment ils se convertissent d'une étape à l'autre. Cela vous permet de comprendre les performances des programmes de marketing tout au long du cycle de vente, ainsi que d'identifier les problèmes (c'est-à-dire les faibles conversions d'une étape à l'autre). Ce calcul fournit plus d'informations que les chiffres du volume brut, car il révèle quelles campagnes ont les taux d'acceptation des ventes et de clôture des transactions les plus élevés.

Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer votre processus de vente et fournir des prospects de meilleure qualité. Il peut être difficile de suivre les taux de conversion dans Salesforce standard, mais si vous créez des formules et des rapports personnalisés, vous pouvez également les visualiser dans des tableaux de bord. Les formules récapitulatives sont une bonne option, car elles vous permettent de filtrer et de regrouper votre rapport pour afficher vos taux de conversion selon différentes dimensions.

Horodatage de chaque réponse marketing pour suivre la vitesse de l'entonnoir

La vitesse est la dernière métrique d'entonnoir importante à suivre. Velocity vous montre à quelle vitesse avance les progrès dans vos entonnoirs de marketing et de vente. Il révèle également la durée de votre cycle de vente et montre les goulots d'étranglement entre les étapes. Si vous constatez que les prospects d'une campagne spécifique sont bloqués dans une étape d'entonnoir pendant une longue période, cela pourrait refléter une mauvaise communication, des temps de réponse lents ou une approche incohérente. Forts de ces informations, les spécialistes du marketing peuvent s'attaquer à ce problème et accélérer par la suite la progression des prospects dans l'entonnoir.

Vous pouvez suivre la vitesse de l'entonnoir dans les rapports Salesforce avec des applications tierces de gestion des performances marketing, telles que Full Circle.

Allez au-delà de l'attribution traditionnelle à une seule touche et mesurez l'influence de la campagne

Bien que vous puissiez suivre l'attribution au dernier contact de manière native dans Salesforce, les spécialistes du marketing ont souvent besoin d'une compréhension plus approfondie des performances de leur campagne. Il est rare qu'une campagne soit responsable de la création d'une opportunité. Des applications telles que Full Circle Campaign Influence vous aident à obtenir de meilleures données marketing grâce à l'attribution multi-touch et aux modèles d'influence de campagne pondérés. Celles-ci vous permettent d'attribuer le bon montant de revenus à chaque campagne sur une opportunité et de montrer exactement quelles campagnes ont été les plus influentes pour générer une opportunité de vente.

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