3 clés pour créer un programme de marketing par chat réussi

Les chatbots IA peuvent ouvrir la porte à de meilleures expériences numériques et à une augmentation des conversions clients. Mais ils peuvent aussi booster votre expérience client. Voici comment bien faire les choses. Les consommateurs d'aujourd'hui attendent des entreprises qu'elles offrent une expérience personnelle et à la demande 24 heures sur 365, XNUMX jours sur XNUMX, XNUMX jours par an. Les entreprises de tous les secteurs doivent élargir leur approche afin de donner aux clients le contrôle qu'ils recherchent et convertir l'afflux de

Tendances et prévisions du marketing numérique

Les précautions prises par les entreprises pendant la pandémie ont considérablement perturbé la chaîne d'approvisionnement, le comportement d'achat des consommateurs et nos efforts de marketing associés ces deux dernières années. À mon avis, les plus grands changements pour les consommateurs et les entreprises se sont produits avec les achats en ligne, la livraison à domicile et les paiements mobiles. Pour les spécialistes du marketing, nous avons constaté un changement radical dans le retour sur investissement des technologies de marketing numérique. Nous continuons à faire plus, à travers plus de canaux et de supports, avec moins de personnel – ce qui nous oblige

Les entreprises SaaS excellent en matière de réussite client. Vous le pouvez aussi… et voici comment

Le logiciel n'est pas seulement un achat ; c'est une relation. Au fur et à mesure qu'elle évolue et se met à jour pour répondre aux nouvelles demandes technologiques, la relation se développe entre les fournisseurs de logiciels et l'utilisateur final (le client) alors que le cycle d'achat perpétuel se poursuit. Les fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) excellent souvent dans le service client afin de survivre, car ils sont engagés dans un cycle d'achat perpétuel à plus d'un titre. Un bon service client contribue à assurer la satisfaction de la clientèle, favorise la croissance grâce aux médias sociaux et aux recommandations de bouche à oreille, et donne

Pourquoi vous ne devriez plus jamais acheter un nouveau site Web

Cela va être un coup de gueule. Il ne se passe pas une semaine sans que des entreprises me demandent combien nous facturons pour un nouveau site Web. La question elle-même soulève un vilain drapeau rouge qui signifie généralement que c'est une perte de temps pour moi de les poursuivre en tant que client. Pourquoi? Parce qu'ils considèrent un site Web comme un projet statique qui a un début et une fin. Ce n'est pas… c'est un médium

Créer de la valeur à chaque étape de votre parcours client

La conclusion d'une vente est un grand moment. C'est quand vous pouvez célébrer tout le travail qui a été fait pour attirer un nouveau client. C'est là que les efforts de tous vos employés et de vos outils CRM et MarTech ont été livrés. C'est un pop-the-champagne et poussez un soupir de soulagement. Ce n'est aussi que le début. Les équipes marketing avant-gardistes adoptent une approche continue de la gestion du parcours client. Mais les transferts entre les outils traditionnels peuvent laisser