Le retour sur investissement (ROI) des plateformes d'automatisation du marketing

Rapport : le retour sur investissement des plateformes d'automatisation du marketing

L'année prochaine, Marketing Automation aura 30 ans ! Oui, vous avez bien lu. Et bien qu'il semble que cette technologie désormais omniprésente soit assez jeune pour avoir encore des boutons, la réalité est que la plate-forme d'automatisation du marketing (MAP) est maintenant marié, a un chiot et devrait bientôt fonder une famille. 

In Demand Spring rapport de recherche, nous avons exploré l'état actuel de la technologie d'automatisation du marketing. Nous avons découvert que près de la moitié des organisations ont encore du mal à mesurer le retour sur investissement de l'automatisation du marketing. avons-nous été surpris ? Pas vraiment. Alors que le marché MAP dépasse aujourd'hui les 4 milliards de dollars américains, de nombreuses organisations B2B ont encore beaucoup de mal avec l'attribution marketing.

Veuillez identifier le ROI que vous avez pu attribuer à votre plateforme de marketing automation ?

La bonne nouvelle est que pour ceux qui sont capables de mesurer le ROI du Marketing Automation, les résultats sont solides. 51 % des organisations enregistrent un retour sur investissement supérieur à 10 % et 22 % enregistrent un retour sur investissement supérieur à 22 %.

Chiffres sous-estimés

Je soupçonne fortement que ces chiffres sont largement sous-estimés. Lorsque vous considérez que les acheteurs d'aujourd'hui de produits et services B2B mènent une grande partie de leur processus de formation et d'achat en ligne, il est difficile d'imaginer que MAP n'est pas aussi précieux que vos représentants commerciaux les plus productifs. 

Une bonne façon de considérer la valeur est d'imaginer un monde où MAP n'existerait pas. Imaginez gérer votre organisation aujourd'hui sans la possibilité de personnaliser la communication par personne et étape du parcours de l'acheteur. Ou pour identifier les prospects les plus intéressants et les transmettre presque en temps réel à votre organisation commerciale. Imaginez que vous n'ayez pas de moteur marketing capable de générer des prospects pour améliorer la vitesse des transactions. 

Les clés pour améliorer le retour sur investissement de l'automatisation du marketing

Notre recherche a révélé certains indices clés qui, selon nous, empêchent les organisations d'atteindre et de reconnaître pleinement le retour sur investissement souhaité de l'automatisation du marketing. Le plus évident est l'incapacité de le mesurer. Nous continuons de constater que la plupart des organisations marketing restent largement une priorité secondaire pour leurs équipes d'analyse commerciale, avec des ressources limitées consacrées à aider les spécialistes du marketing à mesurer les performances. Il est essentiel de consacrer la technologie d'analyse et les scientifiques des données au soutien des spécialistes du marketing.

Le deuxième grand inhibiteur est le manque de personnes pour gérer efficacement les plates-formes. Nous avons demandé aux personnes interrogées quelles étaient les principales raisons de ne pas utiliser certaines fonctionnalités dans leur MAP, et 55% ont cité un manque de personnel, tandis que 29% ont identifié un manque de connaissances sur les fonctionnalités supplémentaires. Il ne fait aucun doute que la courbe offre/demande est carrément en faveur de ceux qui ont des compétences en MAP. C'est également un excellent rappel que lorsqu'ils s'engagent dans le MAP, les responsables marketing doivent prendre en compte les trois aspects opérationnels critiques : les personnes, les processus et la technologie.

Quelles sont les principales raisons pour lesquelles certaines fonctionnalités de votre plate-forme d'automatisation du marketing ne sont pas utilisées ?

Graphique : Quelles sont les principales raisons pour lesquelles vous n'utilisez pas certaines fonctionnalités de votre plate-forme d'automatisation du marketing ?

Les gains d'efficacité sont clairs

Un autre élément qui a sauté aux yeux lors de l'examen des résultats de référence était l'augmentation de l'efficacité du marketing créée par MAP. Nous pensons que la plus grande valeur de MAP est la possibilité d'avoir des conversations personnalisées à SCALE. Il ressort clairement des données que les répondants reconnaissent également cet avantage.

Comment votre plate-forme d'automatisation du marketing a-t-elle amélioré l'efficacité globale ?

Pour voir le rapport de référence sur l'automatisation du marketing de Demand Spring :

Téléchargez le rapport de référence sur l'automatisation du marketing de Demand Spring

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