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appels téléphoniques

Nous les avons tous, et les détestons presque universellement, l'appel ennuyeux faisant la promotion d'un produit ou d'un événement qui joue un enregistrement ou, pire encore, vous parle d'une voix mécanique. Eh bien, la FTC a adopté de nouvelles règles et réglementations concernant le placement de ces appels.

Jon Leibowitz, président de la FTC, a eu des mots assez durs sur le sujet.

Les consommateurs américains ont clairement indiqué que peu de choses les ennuyaient plus que les milliards d'appels automatisés de télémarketing commerciaux qu'ils reçoivent chaque année.

À partir du 1er septembre, ce bombardement de pitchs préenregistrés, de sollicitations insensées et de marketing malveillant sera illégal. Si les consommateurs pensent être harcelés par des appels automatisés, ils doivent nous le faire savoir et nous les poursuivrons.

Cela semble être l'ensemble de règles le plus strict à ce jour concernant ce type de marketing, mais certaines mises en garde permettent à certains groupes de continuer à utiliser cette technologie. La plupart de ceux-ci tournent autour des messages d'information par rapport aux messages promotionnels.

L'essentiel est que si vous appelez pour dire que le match de football du petit Johnny est annulé, ce n'est pas grave, mais si vous appelez pour m'informer de la merveilleuse nouvelle offre que vous avez, vous pourriez avoir des ennuis à hauteur de 16 $ par appel, sauf si vous avoir ma permission écrite expresse. Cela pourrait se traduire par une amende très rapide si votre entreprise utilise ce type de technologie de diffusion.

Voir l'annonce FTC fournir un aperçu, ou consultez le pdf de la règle finale.

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