Vidéo: Keep, Win, Grow with Right On Interactive

vidéo Keep Win Grow avec droit sur le blog de technologie de marketing interactif

L'une des clés que nous avons identifiées dans notre propre entreprise est qu'un type spécifique de client est la clé du succès du client ainsi que du nôtre. Une partie est liée aux ressources, d'autres à l'industrie dans laquelle ils évoluent et la plus grande partie est une reconnaissance de la valeur et du retour sur investissement. Nous n'avons que 5 ans et la tentation des premières années était de prendre n'importe quel client qui pouvait signer un chèque. Nous ne faisons plus ça… nous faisons très attention à qui nous embauche.

À plus grande échelle, je pense que c'est la clé du succès de chaque entreprise. Trop d'entreprises se contentent de faire participer n'importe qui à un contrat, puis elles sont en proie à des problèmes de support, de rotation des clients, de différends de facturation et de service, et d'un désalignement des attentes.

Directement sur interactif est un sponsor et nous sommes également de très bons amis avec l'entreprise. Lorsque les entreprises recherchent une application d'automatisation du marketing, la plupart de l'attention est portée sur les nouveaux prospects, entonnoirs et conversions. Scoring est appliqué, donnant la priorité à certains firmagraphiques ou comportements centrés sur l'abonné… mais il y a un énorme vide dans leur intelligence.

Cet écart est que la plupart des systèmes d'automatisation trouvent des personnes qui peuvent être prêtes à signer… mais ne les comparent pas réellement au comportement et aux caractéristiques de votre client actuel. Et ils ne prêtent aucune attention au comportement et aux caractéristiques de vos clients actuels. Nous savons tous qu'il est beaucoup plus rentable de conserver un client actuel que d'aller en trouver un nouveau et en embarquer un nouveau.

Le marketing ne concerne pas le nombre de visiteurs, de prospects ou même de conversions que vous avez. Un bon marketing consiste à comprendre qui sont vos clients, à en trouver davantage, à les garder heureux et à développer la relation avec eux. Right On Interactive le dit parfaitement… Win, Keep, Grow.

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