Notation et qualification des responsables des médias sociaux

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J'ai essayé de rattraper mes amis à Directement sur interactif depuis quelques mois maintenant… il y a eu des murmures partout dans l'industrie que leurs dernières améliorations de plate-forme sont incroyables. Andy Skirvin a arrêté le bureau et a traversé la plate-forme et cela m'a absolument époustouflé.

D'aussi loin que je me souvienne, j'ai prêché que les médias sociaux sont un amplificateur pour votre marketing… et qu'ils devraient être incorporés dans une stratégie multicanal pour en tirer pleinement parti. Right On Interactive a construit une plate-forme incroyable qui utilise les données incroyables fournies par les médias sociaux, vous permet de noter les prospects en conséquence et vous fournit une méthodologie simple pour segmenter et automatiser la communication avec les prospects spécifiques à l'étape d'achat dans laquelle ils se trouvent.

Taux de réponse cumulatif.JPGL'engagement social d'un prospect avec votre entreprise peut être le chaînon manquant dont vous aviez besoin pour définir les attentes quant à sa situation dans le cycle d'achat. Peut-être ont-ils visité votre site… mais n'étaient pas encore prêts à acheter. Les réseaux sociaux, les abonnements aux flux et les e-mails permettent au prospect de rester en contact jusqu'à ce qu'il soit prêt à acheter.

En observant leur comportement… suit, aime, tweets, retweets, check-ins… les réseaux sociaux peuvent aider le prospect à passer à l'étape suivante du cycle d'achat. La capacité de fournir un chemin et de déplacer les prospects à travers chaque étape de développement augmente considérablement le nombre de prospects qualifiés fournis à votre équipe de vente. Les clients Right On Interactive ont quadruplé leurs prospects qualifiés en utilisant leur logiciel de marketing de cycle de vie client.

La difficulté, bien sûr, est d'agréger et de noter tout ce contenu! Right On Interactive l'a fait dans une interface intelligente qui permet à votre entreprise d'utiliser votre CRM (c'est-à-dire Salesforce) et ESP (c'est-à-dire. ExactTarget). Vos données sont regroupées, notées et les campagnes déclenchées sont automatiquement exécutées à partir de leur système.

Directement sur la notation de l'engagement d'Interactive

Exemple de score d'engagement.JPG

Directement sur l'exécution de la campagne et des tactiques d'Interactive

Programmes Campagnes Tactiques automation.JPG

La plupart des entreprises ne disposent pas des ressources nécessaires pour nourrir et déplacer efficacement les clients tout au long de leur pipeline de vente… donc à une fraction du coût d'un vendeur ou d'un agent de commercialisation, la plate-forme est parfaitement logique.

  1. Définissez les étapes et les critères de porte pour le cycle de vie de votre client.
  2. Consolidez plusieurs «silos» dans une base de données marketing professionnelle.
  3. Développer un processus de marketing pour nourrir systématiquement les prospects et les clients.
  4. Fournissez des poids et des valeurs pour les scores de profil et d'engagement.
  5. Alignez les programmes de marketing, les campagnes et les tactiques en fonction de «où ils se trouvent dans la relation».
  6. Allez au-delà des métriques douces et mesurez le retour sur investissement .
  7. Intégrez les réseaux sociaux pour boucler la boucle.

Directement sur interactif a également fourni des exemples de clients lors de la dernière conférence Connections:

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