Où les détaillants dépensent-ils leurs dollars publicitaires?

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Il semble que des changements spectaculaires se produisent sur le front de la vente au détail en ce qui concerne la publicité. Les technologies numériques offrent des opportunités mesurables qui génèrent de meilleurs résultats - et les détaillants en prennent note. Je n'interpréterais pas à tort ces résultats comme pensant qu'il s'agit d'un marketing traditionnel par rapport au marketing numérique. C'est une question de sophistication. La publicité à la télévision, par exemple, est de plus en plus capable de cibler les téléspectateurs en fonction de la région, du comportement et du moment.

Un état d'esprit de performance imprègne maintenant les spécialistes du marketing de détail. Nous constatons par conséquent les plus fortes augmentations de la publicité en ligne ciblable et immédiate. Randy Cohen, président de Perceptions des annonceurs

L'expérience numérique améliore également l'expérience de vente au détail, comme récemment publié dans Rapport sur le secteur de la vente au détail 2016 d'InMoment. Peut-être que certaines des dépenses publicitaires devraient être transférées à l'expérience du consommateur en ligne. Les résultats comprennent:

  • Les consommateurs dépensent deux fois plus en magasin lorsqu'ils ont été assistés par un membre du personnel
  • Dépenses des consommateurs 2.2 fois plus lorsqu'ils visitent le site Web de la marque en magasin
  • Les dépenses de consommation augmentent quatre fois lorsque les acheteurs sont engagés à la fois par le personnel et le site Web d'une marque. Plus un consommateur reçoit d'assistance, numérique ou humaine, plus il est prêt à dépenser.

En voyant une baisse des dépenses de marketing par e-mail, je me demande si les coûts du marketing par e-mail ont baissé ou si le gâteau des canaux s'est élargi, ce qui a entraîné le déplacement des budgets aplatis des e-mails vers d'autres canaux qui nécessitent une attention particulière. Le marketing par e-mail est le fondement de toute stratégie numérique de vente au détail ou de commerce, j'espère donc que les détaillants ne réduisent pas réellement leurs efforts de marketing par e-mail.

L'une des questions les plus intéressantes, à mon avis, était de savoir si un point de vente au détail devrait ou non utiliser un agence spécialisée de vente au détail. La réponse a été extrêmement négative. Cela peut en fait pointer vers un problème différent, la capacité des agences à suivre la technologie et les tendances de consommation. De nombreuses agences se sont spécialisées dans le big data, les médias sociaux, l'expérience mobile, l'omnicanal et les médias numériques qui poussent à l'avant-garde du marketing - au-delà du secteur de la vente au détail.

Voici l'infographie d'AdWeek, Les annonceurs au détail regardent vers l'avenir:

Statistiques de la publicité au détail

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