7 leçons pour le commerce de détail à l'ère du commerce électronique

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Le commerce électronique prend le contrôle du commerce de détail à la minute. Cela rend d'autant plus difficile de maintenir à flot les magasins de brique et de mortier.

Pour les magasins physiques, il ne s'agit pas de stocker des stocks et de gérer les comptes et les ventes. Si vous gérez un magasin physique, vous devez passer au niveau suivant. Offrez aux acheteurs une raison pour passer leur temps à descendre dans votre magasin.

1. Offrez de l'expérience, pas seulement des produits

Il y a beaucoup plus dans un magasin physique que de vendre des produits physiques. Donnez-leur une expérience et une raison de revenir dans votre magasin. C'est pourquoi plus et plus de concept stores gagnent du terrain et se bâtir une niche.

Loin est l'un de ces concept-stores à Soho. Ici vous pouvez acheter des produits de voyage. Les deux entrées opposées du magasin donnent l'impression de deux magasins différents qui se rejoignent.

Changer pour le mieux

Votre magasin physique ne peut pas se permettre de se ressembler pendant des années, voire des mois. Les acheteurs se voient offrir une énorme quantité de données spontanées en ligne. Changer périodiquement l'apparence et la convivialité de votre magasin donne une bonne impulsion à la fréquentation et finalement aux ventes.

Travaillez sur la conception et l'agencement du magasin, ainsi que sur les produits que vous vendez. Votre magasin physique peut bénéficier d'une stratégie similaire aux calendriers de contenu pour le marketing numérique.

Notre Histoire est un magasin basé à New York. Le magasin se rénove et a l'air neuf presque tous les mois. Un nouveau thème tous les deux mois communique le design et la valeur de la marque. Il permet également au client de savoir ce qui est en vente et informe sur les événements qui se déroulent ce mois-là. Leurs ventes ont été multipliées par deux au cours des 2 dernières années.

2. Rassembler les gens

L'organisation d'événements est une autre façon d'attirer les clients. Les cours de fitness, les cours, les ateliers, les lancements de livres et autres activités interactives sont d'excellents moyens de susciter l'intérêt.

Chambre est une nouvelle boutique à New York qui propose des éditions limitées exclusives et des œuvres d'art et de design uniques. Ils ont organisé un dîner-réception en collaboration avec le magazine PIN-UP pendant Design Miami. Cela aide à bâtir une communauté et conduit les clients à devenir des clients fidèles.

3. Les équipes créatives sont indispensables

Offrir une expérience et pas seulement des produits demande de la créativité. Accordez une plus grande importance à l'équipe créative et marketing. Assurez-vous que vous avez un contenu attrayant. Assurez-vous qu'il est exploité pour augmenter les ventes. Cela garde votre marque fraîche.

Soyez audacieux et essayez de nouvelles choses

L'introduction de nouveaux concepts et l'installation d'articles créatifs en magasin sont des frais généraux. Prenez un risque calculé et faites des prédictions sur les données recherchées.

4. Focus sur la relation client

Un aspect unique des magasins de brique-n-mortier est l'avantage de rencontrer et d'influencer directement les clients. Ce qu'un site Web a du mal à faire, avec des graphismes super créatifs et une écriture persuasive, peut être fait avec un sourire agréable et un coup de main dans votre magasin. Former votre personnel à rendre l'expérience d'achat très conviviale et gaie pour le client peut augmenter considérablement vos ventes. Une fois que vous avez des clients répétitifs, vous pouvez trouver leurs préférences et travailler en conséquence.

5. Le commerce de détail omnicanal fait l'affaire

Le commerce électronique s'intensifie avec une concurrence féroce. Des géants comme Amazon, eBay et Alibaba aux start-ups comme Boxed, Vérificateur, et Slack, c'est un marché difficile à concurrencer.

Les ventes de commerce électronique au détail aux États-Unis sont devrait grandir de 396.7 milliards de dollars américains en 2016 à plus de 684 milliards de dollars américains en 2020. Bien que les ventes en ligne ne représentent encore qu'une petite part de toutes les ventes au détail - environ 8.4%. 42% des internautes aux États-Unis ont acheté des articles en ligne au moins une fois par mois.

Les livres et l'électronique sont les favoris des acheteurs en ligne. Le commerce électronique est à un stade où une approche singulière ne fonctionne pas. Commerce de détail omnicanal est la meilleure approche pour cela.

Apprenez à agrandir

Le shopping mobile est la prochaine tendance du commerce électronique. En 2016, on estime qu'environ 136 millions d'utilisateurs ont acheté au moins une fois à partir de leurs appareils mobiles. Ce nombre devrait atteindre 162.8 millions d'ici 2019. Si vous êtes un détaillant de commerce électronique, obtenez une application bientôt.

6. Utilisez vos avantages

Contrairement à un magasin physique, le commerce électronique n'est pas limité par l'espace au sol. Profitez donc de la nature dynamique et virtuelle de ce modèle commercial.

L'avènement de de data analytique est une aubaine pour le commerce électronique qui fait des merveilles à une entreprise à bien des égards. L'analyse de données pourrait propulser la vente au détail en ligne dans les domaines suivants:

  1. Gestion de la chaîne d’approvisionnement: données pour les produits à partir de l'entrepôt jusqu'au client.
  2. Détection de fraude marchand / client: Il existe des algorithmes qui permettent aux commerçants de prédire les fraudes et de les éviter.
  3. Analyse des marchands : Les détaillants en ligne ont constamment besoin de nouvelles voies pour se développer. Pour fixer le bon prix par rapport à la valeur marchande, cela est pratique.
  4. Optimisation des prix: Mettez en œuvre des recommandations de prix sur plusieurs plates-formes de vente au détail en ligne. Il le fait grâce à un processus automatisé qui réagit aux mouvements du marché et des concurrents avec une intervention humaine minimale. Des entreprises comme Intelligence Node ont développé une technologie utilisant des mégadonnées liées à la veille concurrentielle et au suivi des prix avec l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle.
  5. Systèmes recommandés: Naviguer dans le magasin dans un environnement virtuel nécessite une bonne architecture. Les systèmes recommandés servent de modèle pour cela.
  6. Analyse spécifique au produit: Trouver des modèles parmi les habitudes d'achat et de navigation est précieux pour le commerce électronique afin d'améliorer les catalogues de produits et l'expérience utilisateur.
  7. Analyse marketing en ligne: Cela fonctionne sur les enchères pour les annonces sur Google. Ils conduisent l'optimisation et augmentent les taux de clics et les taux de conversion.

7. Ne sous-estimez pas le bouche à oreille

Faire en sorte que vos clients disent de bonnes choses sur vous à leurs amis est incroyablement puissant. Assurez-vous de ne pas le sous-estimer. Donnez-leur une bonne expérience et trouvez des moyens de vous assurer de garder leurs opinions sur vous aussi positives que possible.

Blogueurs d'influence et marketing d'affiliation

Le marketing de contenu est la tendance actuelle de la publicité. Développez votre marque grâce au contenu ou elle peut prendre du retard.

Utiliser des influenceurs et des blogueurs est un excellent moyen d'atteindre votre public cible. Cela attire l'attention sans ressembler à un argumentaire de vente. Le marketing d'affiliation est une autre approche pour répandre votre influence en ligne.

Marketing des médias sociaux

Avoir une présence en ligne est une nécessité si vous voulez garder une longueur d'avance dans le e-commerce. Les entreprises génèrent désormais environ 2.4 millions de dollars par minute grâce au commerce électronique. Sur ce montant, plus de 40,000 $ sont acheminés depuis Facebook, Twitter et Pinterest.

La génération Y est en tête en ce qui concerne la démographie par âge en matière d'achats en ligne. Look et son attrayants pour votre public cible sur les réseaux sociaux

Il existe de nombreuses méthodess vous pouvez suivre pour un marketing efficace sur les réseaux sociaux. Découvrez quelles sont les options et ce qui fonctionne pour vous. C'est la meilleure façon de faire prospérer votre entreprise.

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