Responsys lance la préférence d'interaction

préférence unifiée

À mesure que les grandes entreprises de technologie marketing fusionnent et acquièrent d'autres applications dans leur gamme de produits, il y a souvent une lacune dans la capacité du client à définir ses préférences de communication. Si vous voulez du courrier électronique, vous allez sur un site, si vous voulez des alertes mobiles, un autre… si c'est SMS encore un autre. Selon Forrester, 77% des consommateurs veulent pouvoir décider comment les entreprises devraient pouvoir les contacter.

Pour la première fois, Responsys offre aux spécialistes du marketing la possibilité de collecter et de gérer facilement les préférences sur les points de contact numériques et physiques, tout en atténuant le risque d'amendes et de poursuites coûteuses, le tout au sein d'une seule plateforme technologique.

Au cours des dernières années, de grandes marques réputées ont été frappées de poursuites judiciaires visant des dizaines de millions de dollars à des fins de marketing auprès des clients sans autorisation. Ces erreurs coûteuses se produisent parce que les spécialistes du marketing ne disposent pas de la technologie appropriée pour unifier et gérer de manière proactive les préférences et les autorisations des clients sur tous les points d'interaction, du courrier électronique à l'application mobile en passant par le point de vente. Responsys Interact Preference permet aux spécialistes du marketing de collecter ces données de la bonne manière, puis de les appliquer en combinaison avec d'autres données de profil, telles que l'historique des achats et les données démographiques, pour délivrer des messages non seulement hautement individualisés, mais également bienvenus. Steve Krause, vice-président principal de la gestion des produits chez Responsys

Préférence d'interaction de Responsys permet aux marketeurs de

  • Développez une vue unifiée des préférences et des autorisations sur chaque canal - La plupart des entreprises disposent de plusieurs sources de données sur les préférences des clients stockées dans diverses bases de données.
  • Recueillir les préférences où que se trouvent les consommateurs - qu'ils achètent dans un magasin, interagissent avec une marque sur Facebook ou parcourent un site mobile, les consommateurs peuvent facilement et efficacement partager comment ils aimeraient que les marques communiquent avec eux.
  • Réduisez le risque de conformité - Responsys Interact Preference garantit l'exactitude des autorisations des clients et stocke ces informations dans un référentiel central et vérifiable, agissant comme une source unique de vérité pour les préférences des clients.

De concert avec les riches données comportementales, démographiques et sociales que Responsys expose déjà aux spécialistes du marketing, Responsys Interact Preference complète le profil du client - améliorant ainsi la compréhension de l'identité authentique des consommateurs et permettant aux spécialistes du marketing de construire des relations profondes, durables et rentables avec leurs clients.

Un commentaire

  1. 1

    Merci pour cet article! Je pense que c'est vraiment formidable que la possibilité de collecter et de gérer facilement les préférences à la fois sur les points de contact numériques et physiques appartienne bientôt au passé!

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