ResponseTap: Attribution de suivi d'appels intelligent Smart Match

RéponseAppuyez sur Smart Match

Plateforme Call Intelligence, RéponseTap, a développé une nouvelle fonctionnalité, Match intelligent, qui permet aux utilisateurs de voir la valeur exacte de chaque appel client entrant et de l'attribuer à la source marketing, même jusqu'au mot-clé.

Être en mesure de suivre la source du prospect, puis d'attribuer une valeur de revenu et de marge a été une avancée majeure pour nous. Simon Hoe, responsable mondial du numérique chez Croisière 1st

L'outil propulse l'utilisation des données pour optimiser les campagnes à la fois pour les spécialistes du marketing internes et les agences de marketing, tout en permettant aux agences avec des clients centrés sur les appels de rendre compte du ROI exact.

Jusqu'à présent, pour connecter les revenus des appels à l'activité marketing, les agents du centre de contact devaient manuellement saisir les valeurs clés dans un système séparé ou utiliser une intégration à leur système CRM, ce qui n'était pas toujours précis ou possible.

Smart Match est la pièce manquante du puzzle de reporting pour les spécialistes du marketing. Non seulement vous pouvez optimiser les campagnes en fonction du nombre d'appels générés par chaque campagne, mais vous pouvez également personnaliser votre approche en fonction des revenus ou des bénéfices générés. C'est simple d'utiliser Smart Match pour découvrir les sources qui génèrent vos ventes de téléphones les plus rentables. Nick Ashmore, vice-président du marketing chez ResponseTap

Grâce à Smart Match, les spécialistes du marketing peuvent désormais, sans intégration, attribuer la vente par appel téléphonique à chaque point de contact marketing intervenu avant l'appel.

Les rapports d'attribution des appels comprennent:

  • Rapport de synthèse de l'acquisition - visibilité de toutes vos campagnes et activité marketing en un seul endroit. Basculez entre les vues Campagne, Canal ou Support pour obtenir des informations sur l'activité marketing qui génère le plus d'appels, de revenus et de bénéfices.

Rapport d'attribution des appels Smart Match

  • Rapport de comparaison d'attribution - comparer plusieurs modèles d'attribution basés sur différentes mesures. Découvrez en quoi le volume d'appels, les revenus des ventes et les bénéfices diffèrent d'un modèle à l'autre.

Rapport de comparaison de l'attribution des appels Smart Match

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