Médias sociaux et marketing d'influence

Respectez mon autorité

Il y a quelques années, j'ai arrêté de chercher des fans et des followers. Je ne veux pas dire que je ne voulais pas continuer à gagner des adeptes. Je veux dire que j'ai arrêté de chercher. J'ai arrêté d'être politiquement correct en ligne. J'ai arrêté d'éviter les conflits. J'ai arrêté de me retenir lorsque j'avais une opinion bien arrêtée. J'ai commencé à être fidèle à mes convictions et à me concentrer sur la valeur ajoutée de mon réseau.

Cela ne s'est pas seulement produit avec mon audience sur les réseaux sociaux, cela s'est également produit avec mon entreprise. Amis, clients, partenaires… Je me suis éloigné de nombreuses personnes. J'ai perdu des amitiés, de nombreux fans et beaucoup de followers – pour toujours. Et ça continue. L'autre soir, on m'a dit que je n'étais pas poli sur Facebook, ce qui n'était pas cool. J'ai fait savoir à la personne qu'elle pouvait arrêter de me suivre à tout moment.

La vérité est que je ne veux pas agir comme quelqu'un que je ne suis pas et essayer de tromper les gens pour qu'ils me suivent. Je ne suis pas non plus les autres que je regarde pour apaiser leurs abonnés. Ils sont Vanilla… et j'aime Rocky Road.

Les gens confondent respect et autorité avec sympathie et sang-froid. Je ne veux pas faire d'efforts pour être sympathique, je veux être passionné et honnête. Sur le lieu de travail, je ne veux pas m'entourer de gens qui disent oui… Je respecte beaucoup plus les gens lorsqu'ils arrêtent de danser et me disent catégoriquement ce que je dois faire. Si vous voulez que je vous chasse, soyez passif-agressif ou déloyal. Il n'y a pas de seconde chance.

Quand je pense aux personnes que je respecte en ligne, il y a quelque chose en commun avec elles. En voici quelques-uns qui me viennent à l’esprit :

  • Seth Godin – rien n'empêche Seth d'exprimer son opinion. Je l'ai vu une fois affronter un fan trop zélé, et il a tracé une ligne dans le sable et ne l'a jamais laissée dépasser.
  • Guy Kawasaki – il y a environ six ans, j'ai fait un commentaire intelligent à propos de l'équipe de Guy qui tweetait pour lui. Il a immédiatement répliqué et a clairement indiqué qui était derrière le clavier.
  • Gary Vaynerchuk – transparent, sans excuse et direct – Gary dit toujours à son public ce qu'il a besoin d'entendre.
  • Jason chutes - Il n'y a pas d'arrêt Jason. Période.
  • nichole kelly - cette femme est le top… transparente, drôle comme l'enfer, et - encore une fois - ne se retient jamais.
  • Chris Abraham – Je suis presque sûr que Chris et moi avons la même réaction chaque fois que nous voyons un article politique écrit par l'autre. Il ne recule jamais et il est sincère et passionné.

Je ne sais pas si certains de ces gens m'aiment (je sais que certains d'entre eux méprisent ma politique). Mais cela n'a pas d'importance car je respecte leur autorité. Je sais que lorsque j’ai besoin d’une réponse honnête, ce sont quelques-unes des personnes qui ne fumeraient jamais de la fumée. Ils ne vont pas mâcher leurs mots… ils vont le dire.

Au cours des dernières années, j'ai appris qu'un client satisfait ne collecte restez toujours dans les parages. Cependant, un client qui obtient d’excellents résultats reste toujours dans les parages. Mon travail n'est pas d'être l'ami du client ; c'est pour faire mon travail. Cela m'oblige parfois à leur faire des conneries lorsque de mauvaises décisions sont prises. Si j'ai le choix d'exiger le respect et d'assurer des résultats OU de voir l'entreprise de mon client nuire et de nous licencier, je leur annoncerai toujours la mauvaise nouvelle.

Est-ce que ça m'a fait mal sur les réseaux sociaux ? Cela dépend de ce que vous entendez par blesser. Si votre mesure du succès se base sur les comptes de fans et de followers, alors oui. Cependant, je ne mesure pas le succès de cette façon. Je le mesure au nombre d'entreprises que nous avons aidées, au nombre de recommandations que nous recevons via le bouche à oreille, au nombre de personnes qui me remercient après un discours, au nombre de cartes de remerciement accrochées à notre mur à le travail (nous avons tout le monde !) et le nombre de personnes qui m'ont accompagné au fil des années.

Le respect et l'autorité ne nécessitent ni accord ni sympathie. J'ai besoin de clients, d'employés, de lecteurs formidables et de plus d'amis, de fans et de followers pour toute ma vie.

Soyez fidèle à votre public. C'est la seule façon d'être fidèle à soi-même.

PS: Si vous vous demandez qui je ne respecte pas en ligne… la liste est assez longue. Actuellement, le haut de ma liste est Matt Cutts. Cela n'a rien de personnel… Je ne supporte pas ses réponses politiquement correctes, soigneusement mesurées et scénarisées à des questions trop générales. J'ai posé à Matt plusieurs questions pointues au fil des ans, mais mon score Klout n'est pas assez élevé pour qu'il puisse répondre. Je le vois constamment discuter avec le who's who. C'est peut-être quelque chose que j'ai dit… Je ne sais pas et je m'en fiche.

Ajoutez toute personne qui continue de prendre des photos d’elle-même à partager toute la journée ou qui parle d’elle-même à la troisième personne. S'ils partagent leur propre citation, j'ai vraiment envie de les poignarder à la gorge, juste en disant.

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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