Réputation: système d'alerte pour les examens en ligne

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Nous avons récemment partagé nos avis en ligne et d'autres la technologie a un impact sur l'industrie de la restauration. L'Internet is l'outil goto pour valider les entreprises de services, les restaurants et autres détaillants. Réputation est une plateforme de suivi et de reporting des revues. Il envoie des notifications par e-mail chaque fois que quelqu'un évalue votre entreprise sur Yelp, Google+ Local, Tripadvisor et d'autres sites d'avis. En répondant rapidement, nos clients peuvent amener un critique mécontent à changer d'avis 70% du temps.

Du point de vue des opérations, la réputation facilite la détection des problèmes récurrents en agrégeant et en analysant vos données. Il envoie des rapports sommaires hebdomadaires / mensuels automatisés et vous donne analytique pour suivre vos performances d'évaluation.

  • Répondre rapidement - Recevez des alertes par e-mail urgentes. Un lien dans l'e-mail vous indique où l'avis a été initialement publié.
  • Surveiller plusieurs emplacements - Dirigez les alertes vers les bonnes personnes et utilisez des rapports de synthèse pour repérer les problèmes qui affectent l'ensemble de l'entreprise.
  • Suivez vos performances - Analytics permet de comprendre facilement les tendances des indicateurs clés et de comparer les emplacements.

Des entreprises comme Liste d'Angie (notre client) a des notifications et même de la médiation pour aider les entreprises de services à être alertées et à se remettre des problèmes de service client ... mais d'autres sites ouverts comme fonctionnent de manière effrénée avec de faux avis (Lire: 19 sociétés de référencement récemment condamnées à une amende à New York).

L'inscription aux alertes d'examen est une première étape pour votre entreprise pour surveiller et répondre aux plaintes… fausses ou réelles!

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