Repuso : Collectez, gérez et publiez vos avis clients et widgets de témoignage

Plateforme de gestion des avis Repuso

Nous aidons plusieurs entreprises locales, y compris une chaîne multi-sites de désintoxication et de récupération, une chaîne de dentistes et quelques entreprises de services à domicile. Lorsque nous avons intégré ces clients, j'ai été honnêtement choqué par le nombre d'entreprises locales qui n'ont pas les moyens de solliciter, collecter, gérer, répondre et publier leurs témoignages et avis clients.

Je le dirai sans équivoque… si les gens trouvent votre entreprise (consommateur ou B2B) en fonction de votre situation géographique, l'investissement dans un plateforme de gestion des avis sera largement dépassé par le business qu'il apporte ! Quels en sont les exemples ? Recherches comme celles-ci :

Ces recherches géographiques aboutiront toutes à l'affichage d'un pack de cartes sur une page de résultats de recherche.

Qu'est-ce qu'un pack de cartes ?

Lorsque les consommateurs ou les entreprises recherchent une ressource locale, ils sont accueillis par une page de résultats de moteur de recherche (SERP) qui est dominé par le pack de cartes. Le pack de cartes est une région du SERP qui répertorie les entreprises situées autour de vous et les classe en fonction de leur pertinence, de la fréquence des avis, de la récence des avis et de leurs notes.

Le pack de cartes est pas impacté par l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) de votre site, votre stratégie de contenu, votre stratégie sociale ou votre stratégie publicitaire. Le pack de cartes est absolument contrôlé par une liste d'entreprises précise et de bonnes notes constantes !

Donc, si vous êtes une entreprise locale et que votre consultant ou agence marketing n'a pas mis en place la gestion des avis… ils vous rendent un mauvais service.

Sections SERP - PPC, pack de cartes, résultats organiques

Qu'est-ce que la gestion des avis ?

Les plateformes de gestion des avis vous fournissent tous les services nécessaires pour :

  • Recueillir des avis – Recueillez les avis des clients actuels en leur envoyant un lien d'avis par e-mail ou par SMS une fois le projet ou le service terminé.
  • Recueillir les avis passés – Recueillez les avis des clients précédents qui n'ont pas soumis d'avis. Ces demandes sont diffusées périodiquement et à plusieurs reprises afin que vous continuiez à collecter des avis de manière cohérente plutôt que dans une énorme campagne (ce qui semblerait anormal pour un moteur de recherche).
  • Partager des avis – Lorsqu'une excellente critique initiale est rédigée, invitez le client à partager la critique sur les plateformes de médias sociaux.
  • Consulter les alertes – Informez votre équipe interne de l'avis soumis et acheminez-le vers la réponse appropriée. S'il est négatif, vous pouvez essayer de résoudre le problème. Si c'est positif, vous pouvez remercier la personne d'avoir pris le temps.
  • La preuve sociale – Lorsqu'un acheteur potentiel visite votre site Web, il recherche preuve que votre entreprise est digne de confiance. Avoir des widgets ou une page d'avis sur votre site peut motiver l'acheteur potentiel à vous contacter. Sans preuve sociale, les acheteurs ne s'en soucient généralement pas. Une excellente plateforme de gestion des avis fournit des panneaux et des fenêtres contextuelles que vous pouvez afficher sur votre page pour prouver que votre entreprise fait un excellent travail.

Présentation de la plateforme de gestion des avis Repuso

Réponse est une plateforme de gestion des avis qui possède toutes les caractéristiques et fonctionnalités essentielles dont votre entreprise a besoin pour collecter, gérer et publier vos avis :

  1. Collecte - Réponse surveille tous vos canaux de médias sociaux pour les avis de vos clients. Les avis peuvent également être collectés via les widgets du site de Repuso.
  2. Parce que – Sélectionnez vos critiques préférées dans la Réponse tableau de bord pour affichage dans les widgets. Soyez averti et faites-le en temps réel via l'application Repuso !
  3. Vitrine – Augmentez la conversion de votre site Web en affichant les avis sélectionnés dans Réponsewidget flottant ou en ligne sur vos pages les plus importantes.

Les widgets d'avis de témoignages de clients incluent des avis de liste, des badges flottants, un curseur, un flash, un widget flottant, une grille d'avis, des avis en ligne, des curseurs d'avis de photos, etc.

Réponse s'intègre et surveille tous les principaux réseaux sociaux et plates-formes d'avis, y compris Facebook, Twitter, Instagram, Zendesk, iTunes, Google Play, Delighted, Google Business, GetApp, Capterra, G2, Thumbtack, Trustpilot, Tripadvisor, Yellow Pages, Airbnb, Healthgrades, Vrbo, Booking.com, GetYourGuide, Expedia, Zillow, Houzz, HomeAdvisor, Angi, BBB, OpenTable et Realtor.com.

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Avis de non-responsabilité : je suis affilié pour Réponse et je fais un lien vers plusieurs clients, y compris mon entreprise, dans cet article.

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