Comment créer une campagne de réengagement pour les abonnés inactifs

concernant les campagnes d'engagement

Nous avons récemment partagé une infographie sur la façon de inverser le taux d'attrition de votre engagement par e-mail, avec quelques études de cas et statistiques sur ce qui peut être fait à leur sujet. Cette infographie d'Email Monks, E-mails de réengagement, l'amène à un niveau de détail plus profond pour fournir un plan de campagne réel pour inverser la dégradation des performances de vos e-mails.

Une liste de diffusion moyenne se désintègre de 25% chaque année. Et, selon un Rapport Marketing Sherpa 2013, 75% des abonnés #email sont inactifs.

Alors que les spécialistes du marketing ignorent généralement la partie dormante de leur liste de diffusion, ils ignorent les conséquences. Les faibles taux d'engagement nuisent taux de placement de la boîte de réception, et les e-mails inutilisés peuvent même être récupérés par les FAI pour installer des pièges pour identifier les spammeurs! Cela signifie que les abonnés dormants ont réellement un impact sur le fait que vos abonnés de messagerie engagés voient vos e-mails ou non.

Mettre en place une campagne de réengagement

  • Segment les abonnés qui n'ont pas ouvert, cliqué ou converti à partir de votre liste d'abonnés de messagerie au cours de la dernière année.
  • Valider les adresses e-mail de ce segment via un service de validation de courrier électronique réputé.
  • Envoyez un e-mail clair et concis demandant à l'abonné de réintégrer votre liste de marketing par e-mail. Assurez-vous de promouvoir les avantages de la réception de votre e-mail.
  • Attendez deux semaines et mesurez la réponse de l'email. C'est assez de temps pour les personnes en vacances ou qui ont besoin de vider leur boîte de réception et de faire de la place pour votre message.
  • Suivi avec un deuxième avertissement indiquant que l'abonné au courrier électronique sera supprimé de toute communication ultérieure à moins qu'il ne se réactive. Assurez-vous de promouvoir les avantages de recevoir des communications par e-mail de votre entreprise.
  • Attendez encore deux semaines et mesurez la réponse de l'e-mail. C'est assez de temps pour les personnes en vacances ou qui ont besoin de vider leur boîte de réception et de faire de la place pour votre message.
  • Suivi avec un message final indiquant que l'abonné du courrier électronique a été retiré de toute autre communication à moins qu'il ne se réactive. Assurez-vous de promouvoir les avantages de recevoir des communications par e-mail de votre entreprise.
  • Commentaires de vous réinscrire devrait être remercié et vous pourriez même souhaiter les solliciter pour obtenir des informations sur ce qui les inciterait à s'engager plus profondément avec votre marque.
  • Inactif les abonnés doivent être supprimés de votre (vos) liste (s). Cependant, vous souhaiterez peut-être les déplacer vers une campagne de reciblage sur les réseaux sociaux, voire une campagne de marketing direct pour les reconquérir!

L'infographie d'Email Monks fournit également quelques bonnes pratiques pour augmenter vos chances de réengager vos abonnés inactifs:

Infographie de la campagne de réengagement des e-mails

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