Rant: Le mot «P»

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Les grands spécialistes du marketing aiment parler Retour sur investissement. Hier, j'ai assisté à une réunion avec une société immobilière qui avait des défis avec sa stratégie web. Leur site de brochures ne générait pas trop de prospects et ils dépensaient pas mal d'argent sur un certain nombre de programmes externes pour amener des prospects dans leur entonnoir de vente. Le problème que nous avons identifié, c'est qu'ils payaient toutes ces entreprises pour leur concurrencer en ligne.

En reculant par rapport à leur taux de conversion de leads et à leurs revenus par clôture, nous avons aidé à visualiser le type d'impact qu'une stratégie globale de marketing en ligne pourrait avoir pour réduire le coût par lead, augmenter le nombre de leads et réduire leur dépendance vis-à-vis de tiers. Ce n'est pas un processus du jour au lendemain - il faut un élan et une stratégie à long terme pour faire la transition. Cela semble souvent être un défi pour les entreprises accros aux sources de leads tierces.

Ils ont été très satisfaits de la réunion et nous allons bientôt suivre les prochaines étapes. Alors que j'en parlais à un collègue, je ne pouvais pas m'empêcher de penser que tout ce discours sur l'investissement, le retour sur investissement, les dépenses marketing, les frais de publicité… tout repose sur une stratégie unique. Afin de développer un budget marketing, vous devez augmenter les bénéfices d'une entreprise.

Plus tard, j'ai lu dans une conversation sociale sur la façon dont les entreprises ne se soucient que de bénéfices. Je ne suis pas du tout d'accord. 99% des entreprises avec lesquelles nous avons travaillé - des grandes entreprises publiques aux plus petites startups - mesuraient les bénéfices, mais c'était rarement leur mesure de succès. En fait, l'acquisition de clients, la fidélisation de la clientèle, le roulement du personnel, l'autorité, la confiance et la part de marché ont toujours été les plus importants sur le radar lorsque nous avons parlé d'aider les entreprises. Honnêtement, je n'ai jamais vu une entreprise m'approcher et dire ça nous devons augmenter nos profits - comment pouvez-vous aider?

Cela dit, il est bouleversant que le mot «P» soit devenu celui qui est chuchoté plutôt que crié depuis la montagne la plus bruyante. Le profit n'est pas synonyme de cupidité. Les bénéfices sont ce qui permet aux entreprises d'embaucher, de se développer, d'investir dans la recherche et le développement et, en fin de compte, les bénéfices sont imposés aux sociétés. En d'autres termes, plus la marge bénéficiaire d'une entreprise est élevée, mieux c'est pour l'ensemble de notre économie. Des profits plus élevés génèrent des recettes fiscales plus élevées pour soutenir nos citoyens les plus pauvres. Des profits plus élevés permettent à des entreprises comme la mienne de se développer et d'offrir des possibilités d'avancement et d'emploi à ceux qui recherchent un emploi ou qui cherchent à progresser.

La cupidité, c'est quand les entreprises accaparent la richesse aux dépens de leurs employés, de leurs clients et de la société. Les entreprises très rentables que je connais paient bien leurs employés, continuent d'améliorer l'expérience de leurs clients et investissent et donnent beaucoup à la société. Et ils le font par l'accumulation volontaire de richesses, sans les prendre.

Je ne pense pas que nous devrions rester silencieux sur le marketing et son impact sur les bénéfices. Je pense que nous devrions célébrer le profit… plus c'est gros, mieux c'est. Et nous ne devrions pas chercher des moyens de le minimiser par les taxes et la réglementation. C'est contre-intuitif.

Voici pour augmenter vos bénéfices et votre marge bénéficiaire!

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