Queue-it : ajoutez une salle d'attente virtuelle à votre site Web pour gérer les pics de trafic élevés

Queue-it : salle d'attente virtuelle pour les surtensions de sites Web à fort trafic

Nous ne pouvons pas prendre de commandes… le site est en panne car il est saturé de trafic.

Ce ne sont jamais les mots que vous voulez entendre si vous avez déjà participé à un lancement de produit, à une vente en ligne ou à la vente de billets pour un événement… l'incapacité de faire évoluer votre infrastructure aussi rapidement que la demande frappe votre site est un désastre pour un nombre de raisons :

  • Frustration des visiteurs - Il n'y a rien de plus frustrant que de frapper une erreur de script encore et encore sur votre site. Un visiteur frustré rebondit généralement et ne revient pas… ce qui entraîne un impact sur votre marque et une perte de revenus.
  • Demande de service client – Les visiteurs frustrés se traduisent par des e-mails et des appels téléphoniques en colère, taxant votre équipe de service client interne.
  • Mauvaise demande de bot – Il existe un certain nombre de mauvais joueurs qui utilisent des outils de script pour tirer parti de ces événements. Un exemple est les scalpers qui veulent acheter autant de billets pour un concert populaire. Les robots peuvent enterrer votre site et effacer votre inventaire.
  • Équité client – Si votre site est par intermittence en haut et en bas, vos premiers visiteurs peuvent ne pas être en mesure de convertir et les visiteurs ultérieurs peuvent le faire. Ceci, encore une fois, peut nuire à la réputation de votre marque.

Il existe des solutions évolutives que de nombreuses entreprises déploient pour essayer de répondre aux surtensions et aux pics de la demande de votre site. Cependant, ceux-ci peuvent être à la fois coûteux et incapables de réponse instantanée. Idéalement, la solution consiste à file vos visiteurs. Autrement dit, les visiteurs sont redirigés vers une salle d'attente virtuelle sur un site externe jusqu'à ce qu'ils puissent

Qu'est-ce qu'une salle d'attente virtuelle ?

Avec des pics de trafic élevés, les clients sont mis en file d'attente et peuvent accéder à votre site Web via une salle d'attente dans un ordre équitable, premier entré, premier sorti. Une salle d'attente virtuelle offre une expérience utilisateur positive, maintient l'intégrité de votre marque, neutralise l'avantage de vitesse et de volume des mauvais bots. Vous vous assurez que vos produits ou billets se retrouvent entre les mains de vrais clients et fans.

Queue-It : votre salle d'attente virtuelle

mettre en file d'attente

Mettre en file d'attente est l'un des principaux développeurs de services de salles d'attente virtuelles pour contrôler les pics de trafic sur les sites Web et les applications en déchargeant les visiteurs dans une salle d'attente. Sa puissante plate-forme SaaS permet aux entreprises et aux gouvernements du monde entier de maintenir leurs systèmes en ligne et d'informer les visiteurs, en capturant les ventes clés et l'activité en ligne lors de leurs journées les plus critiques.

Queue-it vous permet de contrôler les pics de trafic en ligne qui menacent de faire planter votre site. Placer les visiteurs dans une salle d'attente premier entré, premier sorti permet à votre site Web de fonctionner au mieux quand cela compte le plus.

Mettre en file d'attente est guidé par les dernières recherches sur la psychologie des files d'attente pour garder vos visiteurs en ligne et leur offrir une expérience positive. Avec une communication en temps réel, un temps d'attente affiché, des notifications par e-mail, des salles d'attente personnalisables et un processus premier entré, premier sorti, vous offrez à vos clients une attente occupée, expliquée, finie et équitable.

Il existe des moyens injustes et arbitraires de gérer un trafic en ligne important. Avec Queue-it, vous assurez une expérience utilisateur positive et préservez l'intégrité de votre marque. Les clients accèdent à votre site Web dans un ordre équitable, premier entré, premier sorti.

L'utilisation de Queue-it a assuré l'équité en ligne lors de campagnes et d'activités à forte demande pour des milliards d'utilisateurs dans le monde. Essayez la salle d'attente virtuelle de Queue-it et explorez ce qu'elle peut faire pour votre site Web ou votre application surchargée.

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