Il est difficile de croire depuis combien de temps j'écris mon blog, mais j'aime le fait que je puisse souvent faire référence à d'anciens articles de temps en temps. Il y a dix ans, j'ai écrit que les consultants en nouveaux médias ressemblaient beaucoup à chefs d'orchestre:
Les chefs d'orchestre ne sont pas nécessairement des musiciens experts avec un seul instrument; cependant, ils comprennent parfaitement comment tirer parti de chaque instrument, les faire travailler ensemble et faire de la belle musique. Dommage que nous ne nous soyons pas qualifiés de directeurs marketing!
Douglas Karr
Avance rapide aujourd'hui, et orchestration marketing est maintenant un terme courant utilisé pour décrire comment les spécialistes du marketing utilisent différents supports et canaux pour sensibiliser et impliquer leur public cible. Le terme est principalement utilisé lors de la discussion Marketing basé sur le compte puisque la cible est entièrement connue, puis une série d'événements se déroulent pour pousser le prospect tout au long du parcours client, le menant à la conversion.
Voici comment Engagio, une plateforme de marketing basée sur les comptes, définit orchestration marketing:
Qu'est-ce que l'orchestration marketing?
L'orchestration marketing est une approche marketing qui ne se concentre pas sur la livraison de campagnes autonomes, mais plutôt sur l'optimisation d'un ensemble d'interactions cross-canal connexes qui, lorsqu'elles sont ajoutées, constituent une expérience client individualisée.
Engagio
Le déploiement et l'optimisation d'une stratégie de marketing omnicanal ne se limitent pas aux nouvelles entreprises, vous pouvez également diffuser des messages et des publicités pour des opportunités de vente croisée et incitative, des renouvellements ou fournir un moyen aux clients de devenir des défenseurs. Engagio décompose les jeux standards en 5 catégories:
Marketing Orchestration joue
- Jeux d'intention et d'engagement - un excellent moyen de vous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos données d'intention et d'engagement, d'où le nom. Utilisez-les lorsqu'un acheteur potentiel est en phase de recherche et de découverte.
- Lectures de compte qualifié marketing (MQA) - utilisé lorsqu'un compte potentiel a atteint un point d'activité ou d'engagement suffisant pour que vous souhaitiez que les ventes s'engagent avec eux.
- Secoue l'arbre joue - lorsque vous avez eu un prospect parler aux ventes, mais ensuite ils sont devenus sombres. Lâcher prise sur ces perspectives signifie abandonner les accords potentiels, il vaut donc la peine de se réengager.
- Lectures gagnées fermées - Les clients existants sont idéaux pour des jeux ciblés pour augmenter la valeur moyenne de votre client. Ils peuvent inclure des renouvellements, des ventes croisées, des ventes incitatives et la défense des clients.
- Jeux perdus fermés - lorsque l'accord échoue, ceux-ci peuvent vous aider à savoir ce que vous avez mal fait afin que vous ne répétiez pas les mêmes erreurs à l'avenir. Ils peuvent également être utilisés pour reconquérir un compte auprès d'un concurrent.
L'orchestration est quelque chose qui peut être intimidant, mais ce n'est pas obligatoire - l'approche est très puissante et importante dans l'automatisation du marketing et le marketing basé sur les comptes (ABM).
Cette infographie d'Engagio explique divers aspects d'une manière simple et visuelle. Êtes-vous prêt à publier ceci? Engagio se fera un plaisir de rédiger du contenu à accompagner également.
L'orchestration marketing peut être complexe. Engagio a également mis au point un guide qui vous montrera comment tirer parti de vos équipes et systèmes existants pour rendre l'ABM plus facile et plus efficace. Ils ont également inclus 18 pièces de marketing orchestrées qui vous montreront non seulement comment orchestrer votre marketing, mais aussi comment utiliser les automatisations pour rendre l'orchestration sans effort.
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