Questions-réponses: réinventer les forums commerciaux

Questions

Au cours de l'année écoulée, diverses interfaces de questions et réponses sont apparues sur Internet, notamment Quora, Opinion assistéeet Réponses LinkedIn. Le concept de questions-réponses n'est pas nouveau, mais l'application est passée des sujets généraux aux applications métier. Les acteurs originaux dans ce domaine, Réponses.com, Ask.com, Quora, etc., ont été utilisés pour des questions générales telles que «Quelles sont les chances de gagner à la loterie?» et ne s'est pas concentré sur l'interaction sociale. Les nouvelles interfaces, cependant, se sont transformées en lieux non seulement pour obtenir des informations, mais aussi pour établir des liens sociaux importants et en apprendre davantage sur les pratiques de l'industrie dans son ensemble.

Dans l'ensemble, les services de questions-réponses ont évolué de trois manières principales:

1. Composante sociale

Contrairement aux précédents sites de questions-réponses, les nouvelles applications permettent aux utilisateurs de se connecter avec leurs amis, ainsi qu'avec des personnes qu'ils ne connaissent pas nécessairement, mais qu'ils aimeraient bien. Par exemple, je peux voir les questions de personnes que je ne suis pas sur Quora et qui ont publié des questions dans des sujets que je suis. La composante sociale a instillé davantage une réponse émotionnelle pour les gens, car elle leur permet d'interagir avec les autres, au lieu de simplement attendre une réponse. Il semble que les gens font également davantage confiance aux réponses sur ces sites car nous pouvons associer ces réponses à un visage et à un nom.

2. Catégories et sujets

Je suis très impressionné par les capacités de recherche de tous ces sites, ainsi que par les catégories et sujets filtrés. Bien qu'il existe une multitude de sujets sur ces sites, votre flux peut être adapté aux sujets sur lesquels vous souhaitez en savoir plus.

3. Ouverture et recherche

Non seulement les gens répondent à des questions importantes, mais ils offrent des informations qui n'auraient pas été abandonnées il y a dix ans. Les gens aiment répondre aux questions et ils aiment apporter de la valeur. Même si vous n'êtes pas actif sur ces sites, vous pouvez rechercher ce que fait l'industrie, ce que disent vos concurrents et comment ils sont perçus sur le marché.

Si vous n'êtes pas présent sur ces réseaux, pensez-y et vite.

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