Rôle des données dans le chemin d'achat en ligne

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Il existe des dizaines de points sur le chemin de l'achat où les détaillants peuvent collecter et utiliser des données pour améliorer l'expérience d'achat et transformer les navigateurs en acheteurs. Mais il y a tellement de données qu'il peut devenir facile de se concentrer sur les mauvaises choses et de dévier de sa trajectoire. Par exemple, 21% des consommateurs abandonnent leur panier simplement parce que le processus de paiement est inefficace.

Le chemin d'achat comporte des dizaines de points où les détaillants peuvent collecter des données précieuses, améliorer l'expérience d'achat et convertir les navigateurs en acheteurs. Mais attention: le volume de données peut être écrasant et il est facile de dévier de sa trajectoire. En évitant les «détours de données», les détaillants peuvent se concentrer sur des données exploitables pour amener les clients à franchir la ligne d'arrivée.

Baynote a publié une infographie Rôle des données dans le chemin d'achat en ligne fournir un aperçu des données les plus importantes et exploitables et des détours qui peuvent induire les détaillants en erreur.

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